Atelier des Boiseux - Kity Rouen - Machines à Bois & Métal

"Commande d’un produit affiché avec un délais de livraison entre 5 et 10 jours, produit reçu 1 mois et demi après. Mauvais service client par la suite. Je ne recommande pas ce site"

"j'ai acheté en juin 2024 une brouette électrique ZIPPER. Ayant subit un dysfonctionnement de l'interrupteur j'ai activé le S.A.V. en septembre 2025. Celui ci a été très réactif et j'ai reçu en direct de l'usine située en Autriche un nouvel interrupteur la semaine suivante. Très satisfait"

"18.08.25 Je commande une lame de scie à ruban le 01.04.25 et j'en reçois une qui n'a rien a voir avec celle commandée ! je téléphone à plusieurs reprises pour que l'on me dise que ce n'est pas de leur faute mais celle du fabricant ! Je demande le remboursement car plusieurs mois d'attente et à ce jour je n'ai toujours rien ? J'ai fait un mail pour demander le remboursement le 19.07.25 et aucune réponse ! Cette entreprise est une honte et je ne vais pas lâché l'affaire.. je vous tiens au courant. 21.08.25 le remboursement est effectué ! Ils me demande de renvoyer la lame et je réponds OK envoyez moi un formulaire de retour à vos frais.. En fait ils abandonnent et me rembourse . Conclusion: Fuyez cette entreprise"

"Malgré une 1ere commande indisponible bonne réactivité du service commercial.. pro et de bon conseil. Second envoi très rapide et geste commercial. Merci"

"Pas sérieux , les dates de livraisons ne sont pas respectées ."

"Attention !!! ALERTE !!!!! Cette société n'assume absolument pas le SAV sur du matériel important et couteux style Tour à bois, etc... Ha ! pour vendre, ils sont bons, mais après...Délais non respecté et surtout : Si vous avez un problème, ils vous renvoient vers le fabricant et vous laissent vous démerder alors que ce sont eux les vendeurs et que c'est à eux d'assurer toutes démarches sur le SAV. Personnellement société à éviter absolument !!!"

"Très mauvais sav suite à une erreur de livraison. Je déconseille fortement."

"Nikel site sérieux et service client à l'écoute expérience très positive"

"Très bonne expérience.J ai téléphoné pour connaître la disponibilité de la pièce pour ma tondeuse,et les délais ont été tenus.Personne qui m a renseignée très sympa."

"Personnellement a évité, pas du tout sérieux. J'ai commandé des pièces de tondeuse le 30 avril 2025, une fois réglée la commande, la pièce est en réapprovisionnement, mais toujours en vente sur leur site. J'ai envoyé des mails, me répondent, il faut compter une bonne dizaine de jours, les fériés du mois de mai ont quelque peu décalé nos livraisons fournisseurs. Déjà 15 jours et toujours rien, vraiment pas professionnel"