BRICO by RURAL MASTER Gourdan Polignan

"Personnel compétent, serviable et sympathique. Produits en stock."

"Avis : Expérience très décevante et manque de professionnalisme. J'ai commandé un tracteur tondeuse neuve avec livraison à domicile à 1735€.. 1. Tromperie sur la marchandise : À la réception, j'ai constaté que le modèle livré n'était pas un produit neuf mais le modèle d'exposition du magasin, sans que je n'en sois informé ou que cela soit mentionné lors de l'achat. Un produit d'exposition a intrinsèquement moins de valeur qu'un produit neuf scellé. 2. Geste commercial inapproprié : Après avoir contacté la direction pour signaler cet écart, l'offre de dédommagement proposée par le directeur a été de 1€ (un euro). Une réaction qui témoigne d'un mépris total pour le préjudice causé et l'absence de bonne foi commerciale. 3. Faible valeur de l'offre d'entretien : Pour compenser, la direction a ensuite proposé d'offrir le premier entretien. Or, cet entretien avait déjà été verbalement confirmé comme inclus dans le prix de base de la machine par le livreur, ce qui rend cette offre totalement dénuée de valeur ajoutée. Conclusion : Attention, l'entreprise vend des produits d'exposition comme étant neufs et leur gestion des litiges est inacceptable. Leur offre de dédommagement de 1€ montre clairement le peu de considération qu'ils ont pour leurs clients. Je ne recommande pas cette enseigne et nous ne seront bien sûr plus clients de cette enseigne."

"Excellent accueil et des conseillers a l écoute"

"J'ai un tracteur auto-porté en révision depuis le mois de mars 2025 et il n'est toujours pas révisé. Le magasin attend une pièce qui n'arrive pas. Je ne comprends pas qu'il faille plusieurs mois pour commander une pièce mécanique. Je déconseille fortement d'amener vos appareils en révision chez eux."

"J'ai déposé une tondeuse auto-portée le 13/11/2024 et après 4 mois d'attente (récupérée le 19/03/2025), la difficulté est réapparue au bout de 5 tontes à peine. Après l'avoir faite vérifiée par un expert, ce dernier m'a informé qu'une pièce facturée et payée n'avait pas été changée, que les lames de coupe n'avaient pas été affûtée et que la pièce à l'origine du problème n'avait pas été changée. De plus, la tondeuse m'a été rendue sans les capots de protection des courroies. Lorsqu’ils me les ont remis dans une poche, il manquait les vis. La courroie principale, complètement rongée par l'usure, n'a même pas été changée (il s'agissait tout de même d'une révision générale). Le responsable qui m'a reçu ne s'est même pas excusé pour le préjudice subi, et ne m'a même pas proposé de reprendre l'engin pour effectuer les bonnes réparations. Quel manque de respect et de sérieux toute de même. Ma confiance en cette enseigne est définitivement rompue, d'autant que J'avais déjà eu des problèmes avec le Rural Master St Gaudens, pas du tout sérieux non plus, mais là, à celui de Gourdan ils se place en tête concernant le manque de probité à l'égard des clients. JE NE RECOMMANDE PAS CE MAGASIN QUI NE SAIT QUE VENDRE, MAIS QUI REPARE TRES MAL, VOIRE PAS DU TOUT. Quant au taille haie acheté neuf, il ne marchait pas. Il a fallu que je me batte pendant plus de 3 mois et que je rentre moi-même en contact avec le fabricant pour qu'un remplacement soit effectué. Au fil du temps, j'ai compris que le responsable de cette enseigne est dans l'incapacité de supporter les problèmes rencontrés par les clients, dès lors qu'ils sont provoqués par ses propres agents réparateurs. J'ai l'intention d'investir dans un robot tondeuse, j'irai ailleurs."

"Magasin mal honnête. J’ai acheté un compresseur scheppach dans ce magasin qui ne tient pas la charge. Chaque jour il perd de l’air. D’après eux il n’a pas de fuite mais le vendeur a quand même reconnu, quand il m’a appelé pour m’annoncer qu’il ne sera pas pris en garantie , qu’il perdait mais pas beaucoup d’air, que c’était minime, j’ai également ouvert un signalement sur le site du gouvernement. Petit résumé voici la photo du baromètre j’ai fait un trait noir de la charge complète, voilà ce qu’il perd en 24H, je précise aucune accessoire branché sur le compresseur. Le calcul est très simple"

"Personnel agréable, produits divers super bien rangés,un magasin qui donne envie d'y retourner et d'acheter"

"Déçu car sur le site c marqué ouvert je fais la route de Saint-Gaudens pour le trouver fermé ??"

"Pratique, ce n'est plus un magasin que de bricolage, le choix s'est étoffé par rapport à l'ancien magasin Bricorama. Les matériaux extérieurs jardin et maçonnerie ont diminué quant à la diversité et le choix. Petit + il y a du matériel pro et un stand pièces détachées still pour pro et amateur. Idéal pour les personnes qui font des conserves et autres. Un grand choix de matériel jardin, tondeuses motoculture. Du matériel professionnel au matériel domestique."

"Le personnel est au top que ce soit dans les rayons à la caisse et même au téléphone. D'autres enseignes pourraient prendre des cours ."