Brico Cash Bourg-En-Bresse

"04/10/2025 J'ai bien noté votre message en retour mais croyez vous que l'on fait la lecture des tickets de caisse...? Je me répète vos concurrents eux proposent soit un remboursement ou un avoir mais on a le choix. Chez vous pas de choix c'est un avoir...c'est tout Cordialement 19/09/2025 Vous ne me reverrez plus chez vous car j’ai acheté un article ‘´interrupteur de volet roulant’’ et je vous l’ai ramené dans son emballage nickel mais vous ne faites pas de remboursement mais uniquement des Avoirs qui sont de plus valables 6 mois max !!! Vous êtes en dessous de ce que propose vos concurrents en discount ou autres. Cordialement"

"Commande de fourniture extérieur effectué au magasin, vendeur top avec des conseils pertinent. Après 1 mois d’attente pour la livraison et sans nouvelle de leur part sauf si je relance, j’ai enfin mes fournitures,… mauvaise expérience avec le responsable de rayon qui nous prends pour seul responsable de la situation et ne fait rien pour arranger le client, dommage quand on voit une équipe avec autant de professionnalisme. Je remercie donc le chauffeur et le vendeur de s’être occupé de nous."

"Quand je prends connaissance des autres avis, visiblement je ne suis pas la seule à avoir un problème avec eux. Qualité des produits, SAV peu professionnel, inexistant ou inefficace, et artisan/partenaire au comportement douteux et aucun professionnalisme, tout semble faire fuir les clients. Les articles vendus ne sont visiblement pas qualitatifs et si vous souhaitez faire une réclamation au SAV, un conseil, prenez votre mal en patience (pour ma part cela dure depuis 1 an et 10 mois). Nos menuiseries (fenêtres, volets roulants électriques, porte de garage motorisée) ont été achetées dans ce magasin, et c'est une catastrophe. C'est simple, tout a dysfonctionné au bout de 3 ans à peine : tous les volets se bloquent, lâchent, la porte de garage motorisée ne se ferme pas ou alors il faut forcer (pourtant certains volets + la porte de garage sont très rarement utilisés car voitures à l'extérieur, donc on ne peut pas parler d'usure). 1ère réponse en septembre 2023 : on va vous renvoyer un moteur pour voir si ça vient de ça. Aujourd'hui juin 2025, moteur jamais reçu et depuis plus aucune nouvelle malgré plusieurs relances. Avril 2025 je relance avec un mail salé car à bout de patience et d'autres volets qui dysfonctionnent entre temps, et là miracle, une personne me rappelle dans la journée. Elle prend beaucoup d'informations, me propose de faire intervenir un de leur poseur afin d'identifier si le problème vient des menuiseries ou de la pose. Malheureusement la joie fut de courte durée : n'ayant aucune nouvelle, je relance à nouveau : en mai 2025 on me répond le poseur n'est pas disponible en mai et en juin. Je réponds que même si c'est pour la rentrée ce n'est pas grave je peux patienter. Aucune réponse. Je relance : Juin 2025, un retour très succinct Bonjour, je n'ai pas de nouvelles. Je décide de demander la marche à suivre pour faire une réclamation car le dossier n'avance pas, on me demande de renvoyer mon ticket de caisse (pour la 4e fois) afin de me donner la marche à suivre. 7 jours plus tard : aucune nouvelle. J'appelle, je tombe sur la même gestionnaire, assez expéditive voire méprisante qui me riait au nez : je ne sais pas quoi vous dire, le poseur ne vous rappelle pas car il n'a pas de disponibilité, contactez vous-mêmes le fabriquant. Je demande à avoir les coordonnées du poseur pour pouvoir le contacter moi-même et convenir d'un RDV même si c'est dans 6 mois ha non non, le poseur m'a demandé de ne pas vous transmettre ses coordonnées. Douche froide. Je réponds que le comportement de ce professionnel est suspicieux rires. ha ben c'est bien, si vous le dites. Enfin bref, j'ai compris avec ce dernier appel que je n'aurai jamais la moindre aide ni le moindre dédommagement de leur part malgré près de 5000€ dépensés dans ce magasin"

"Magasin parfait avec une équipe toujours disponible , accueillante et prête à aider. Très appréciable. PS : merci Eva pour le café du matin 🙂"

"Nul, ils ne font pas de retour dommage"

"J'ai l'habitude de venir chercher du matériel dans ce magasin mais une des vendeuse est très désagréable et agressif. Donc c'est fini on a bien d'autre magasin de bricolage a bourg en Bresse."

"Acheté une tondeuse à la première tonte , bloqué dans les herbes hautes. La garantie ne marche pas, le prix des réparations sont plus chers que la tondeuse neuve et le transport 160€. Je pense que ma tondeuse va être réparée et revendue avec une bonne marge. Je suis très déçu et ne recommande pas cette enseigne."

"Un grand merci pour tout le personnel de ce magasin et surtout merci pour les services et coûts de main qui nous rendent Théo et ces collègues . Encore Merci beaucoup..."

"Dimanche 6 avril, si la dame du rayon exterieur materiaux a pas envie de bosser qu elle reste chez elle, je viens chercher 2 dalles de bois qui ont ete deposées a 5 m devant l entree de sa cabine elle me repond qu elle les a pas et qu elles sont a l accueil, a l accueil ont me dit qu elles sont aux materiaux , retour aux materiaux ou elle me.retorque qu elle n est pas au courant. Heureusement son collecue arrive et me montre les 2 dalles qui sont devant son nez.... madame est incompetente et desagreable. Le drive n en est pas un il n y a pas de.zone dedié comme a casto ou brico depot. Drive chez brico cash premiere et derniere fois...."

"Personnel accueillant, le seul gros soucis est la dureté des vis. Qui sont toutes en 6.8. Alors que la qualité standard est le 8.8. Quand je veux serrer des vis juste au cliquet, elle cassent toutes. C'est un acier de très mauvaise qualité"