Brico Dépôt

"Impossible de trouver les bûches compressées Woodstock en promotion comme afficher sur le site (officiellement il y en a plus de 1400 réellement ils sont en stock mais ailleurs pas sur place !) 25 km pour les prendre, retour sans les avoir, possibilité de les acheter sur le web en drive 2h... Hélas on me dit qu'il ne les ont pas et qu'il faudra donc attendre... Cela s'apparente a de la publicité mensongère."

"Magasin bien tenue contrairement à d’autres et de bonnes affaires à faire. Je recommande complètement."

"Merci à Johvani pour sa gentillesse, il m’a aidé à porter les sacs de colle et vraiment très sympathique."

"Mauvaise expérience ce jour. Nous allons avec mon conjoint pour acheter de nombreux m2 de pavé pour notre terrasse , ainsi que caniveau , ciment .. au moment de choisir les pavés ceux restant sur la palette avaient tous un défaut. Nous allons donc voir gentillement un conseiller pour demander si il pouvait nous descendre une palette neuve pour avoir des pavés conforment. La réponse a été « Non » , alors qu’il a reconnu que les pavés étaient cassés. Nous en déduisons donc qu’il souhaite vendre des pavés cassés pour s’en débarrasser avant de vendre des bons.. résultat nous sommes reparti sans rien.. nous ne trouvons pas ça très commercial."

"Service déplorable , personnel inhumain desagreable etc .Déjà le personnel était incompétent mais encore je voulais bien être sympa et comprendre que tout le monde n'est pas formé ni du métier du bâtiment. Faut pas oublier qu'on reste quand même des clients . À éviter et même à fuir. ( personnel extérieur)"

"Le 25 août de cette année, j'ai fait un achat dans la cour des matériaux pour une valeur de 500,30€uros. Une promo était en cours : 10€ en bon d'achat par tranche de 100€… Je prétendais donc à un bon d'achat de 50€ et la caissière (dans sa guérite de la cour des matériaux) me dit de revenir à partir du 26 août jusqu'au 14 septembre pour bénéficier des 50€ sur présentation de mon ticket de caisse. Aujourd'hui, 7 septembre, j'apprends que je ne bénéficierai pas de ces 50€ car il fallait demander, à la caisse centrale du magasin, un bon d'achat ... ce que la caissière de la cour des matériaux ne m'avait absolument pas dit... Je suis dégoûté, révolté, devant le manque d'explication sur le déroulement de cette action promo. Le personnel de Brico Dépôt Plouer ne sait pas comment s'applique la promo... on attire, on appâte le client et Zéro en retour... Je vais donc ramener ma carte Brico Dépôt et faire fonctionner ma carte Leroy Merlin ... de toutes façons, les niveaux de prix sont maintenant à peu prêt identiques... Dommage... Brico Dépôt (propriétaire) il y a 6 jours Bonjour Alain, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre promotion. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour le manque d'information. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la communication de nos promotions à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Nathalie, CHEF DE SECTEUR CAISSE Bonjour, Merci pour votre réponse. Je me demande pourquoi c'est la cheffe de caisse qui me répond : y a-t-il un Directeur au Brico Dépôt de Plouer...????? Ceci étant, après avoir lu les nombreux avis NEGATIFS on se rend compte que votre réponse commune est : nous sommes désolés, nous sommes désolés...!!!.. D'accord, vous êtes désolés et après, que faites vous pour vos clients..? ... jamais de réparation de préjudice, jamais de compensations, jamais de geste commercial,... pour ma part, j'ai perdu 50€ pour une promotion mal expliquée par vos salariés...!!! et en compensation, vous me dites que vous êtes désolés... et moi, vous croyez que je ne suis pas désolé..??? ce que je crois, c'est que vous pratiquez un commerce facile sans vous soucier de ce que peuvent penser vos clients : 1 de perdu, 10 de retrouvés..!! Tout nous pousse à déserter les magasins et pratiquer les achats en lignes... je trouve ça bien dommage...! Bien cordialement."

"Je suis allé au magasin avec une liste de fournitures à acheter pour des travaux. J'ai trouvé une personne très aimable qui m'a accompagné dans les différents rayons pour chercher la marchandise et m'a donné d'excellents conseils."

"Nous venons d'acquérir notre Premier bien. Quelques travaux à faire sur place, c'est donc vers Brico Dépôt que nous nous sommes dirigés pour la conception de notre cuisine. Nous avions fait confiance en leur professionnalisme.. Nous avons vite déchantés. Validation d'un mauvais devis car aucune vérification sur le doc apporté sur place. Des meubles manquants à 3 reprises et quand on leur fait comprendre que c'est problématique : Jamais deux sans troisest leur réponse apportée... Nous sommes très juste en temps disponible et nous avons perdus une précieuse semaine ! Leroy Merlin est à quelques kilomètres de cette enseigne, vous trouverez conseil là bas."

"Venu pour une livraison à l’arrière du magasin, la responsable est exécrable avec les chauffeurs. Cette personne ferait mieux de se remettre en question, être hautaine ne changera rien car elle vaut autant que n’importe quel salarié de cet établissement (fort respectable j’en suis persuadé)."

"A la recherche de lino (du revetement de sol, dans un magasin de bricôage, ca parait logique...), un employé du rayon jardinerie me dit oui il y en a au fond du magasin...où je n’en trouve pas. Pendant que 3 jeunes chahutent en dechargeant des palettes, et en bloquant 3 allees par la meme occasion, une employee du fond du magasin me dit qu’il n’en ont pas....point barre. Pas de proposition d’un materiau de remplacement, pas d’aiguillage vers un autre magasin, rien. Aucun sens du respect de la clientele, aucun sens du travail bien fait, aucun sens du commerce: est ce que ces employes sont là en job d’ete ??"