Brico Dépôt

"2eme cuisine je jachete j’ai eux j’ai eu affaire 2 fois à Lucas il nous a super bien conseillé je recommande"

"Au top très bon prix"

"Un grand merci à Ryan pour son aide ! Très à l’écoute, patient et de bon conseil, il a pris le temps de bien m’orienter dans mes choix. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel et sympathique. Bravo et merci encore !"

"Si vous n'avez besoin de rien, allez les voir, ils se font un plaisir de ne pas vous renseigner."

"Un grand merci à Henia qui a pris le temps, même après la fermeture du magasin, pour reprendre et améliorer mon devis. Elle a su me donner tous les éléments de ma cuisine rapidement, avec une efficacité et une gentillesse remarquables"

"Les surveillants du magasin sont trop derrière nous cela nous met mal à l'aise"

"Je souhaite partager mon expérience lors de ma dernière visite dans votre magasin aujourd'hui à 18h45. J’ai demandé un simple renseignement concernant l’emplacement d’un article. La personne à qui je me suis adressée une jeune femme brune travaillant au service cuisine m’a refusé de me répondre au motif qu’elle partait en pause. Lorsque j’ai fait remarquer que ce n’était pas très professionnel de répondre sur ce ton, son collègue a qui elle a refusé de répondre l'emplacement de ce que j'avais besoin m’a répondu que les clients n’avaient pas à imposer leurs “humeurs” et que nous devions comprendre ce que les employés subissaient dans le magasin. J’ai alors indiqué que, de mon côté, je n’avais pas à subir ni à ressentir ce que vos employés vivent dans leur travail, car en tant que client je viens simplement chercher un service. Je tiens à préciser que je n’ai exprimé aucune agressivité : j’avais simplement besoin d’un conseil. Finalement, j’ai dû solliciter un autre conseiller pour obtenir de l’aide. Je comprends que les pauses soient nécessaires et légitimes, mais je pense qu’il existe une manière plus respectueuse et professionnelle de répondre aux clients. Malheureusement, cette expérience a été décevante et ne reflète pas l’image de service que l’on peut attendre d’un magasin comme le vôtre. Je préfère désormais payer plus cher ailleurs, mais bénéficier d’un service de qualité, plutôt que de revivre ce type de situation. Je ne reviendrai donc plus dans votre enseigne. Cordialement"

"Sav catastrophique. Leur service client ne répond pas au demande, ni par mail ni par téléphone. J'ai commandé une armoire en juin 2025 sur Internet, elle présentait quelques griffes, j'ai immédiatement envoyé les photos au service client, après 3 relances, de nombreux appels, et plus d'1 mois après la livraison, je reçois ENFIN un message me demandant de ramener l'armoire, aucun message d'excuse pour le retour tardif, rien. Évidemment, compte tenu du délai de réponse et n'attendant plus de réponse de leur part, et compte tenu de la taille emcombrante de l'emballage, je n'ai pas gardé le carton, je répond alors à ce mail immédiatement en indiquant cette information et si on peut trouver un arrangement.. plus de nouvelle depuis malgré relance, mail... service client désastreux voir inexistant"

"Passage à bricodepot tourcoing aujourd'hui et un article dont j'avais besoin n'était plus de stock et pas possible de le commander directement. Le responsable du magasin a malgré tout pris le temps et trouver la solution. Merci à lui pour sa persévérance et son sens du commerce. C'est comme cela que l'on fidelise sa clientèle. A bientôt !"

"Très bon accueil , nous avons acheté une cuisine , attentif et à l’écoute , le vendeur Patrice , il me semble a été très professionnel"