Brico Dépôt

"Rien a dire bien achalandé"

"Peu d employés pour nous conseiller.. du coup on cherche un peu partout et obliger de se débrouiller tout seul et quand on passe en caisse automatique on se sent un peu fliquer comme si on était des voleurs ...j irai voir ailleurs. .."

"Des articles sans prix ou pas à la bonne place, le personnel qui ne dit pas bonjour, ... Je vais aller dépenser mon argent ailleurs, les prix sont équivalents"

"Bonjour, Je souhaiterais vous partager mon expérience catastrophique avec ce magasin. Achat de 3 baies coulissantes alu fin avril 2025. Pose par nous même et déballage le 2 août. Pose compliquée car ce ne sont pas du tout des baies vitrées de qualité, prix attractif mais la qualité n’est pas au rendez-vous… beaucoup de plastique… le réglage est quasiment impossible lors de la pose, les baies coulissent très difficilement. Un verrou d’une baie vitrée est défectueux. J’appelle le magasin, le chef de secteur m’explique que nous avions 20jrs pour déballer et vérifier et qu’au delà c’est du sav (garantie 2 ans) et qu’on nous enverra sûrement une serrure et que ça sera sûrement à nous de la changer alors que le produit est neuf…. Je rappelle que je suis un particulier et non un artisan… Le chef de secteur nous demande de contacter le fournisseur.. on marche sur la tête … je dois faire le sav de Brico dépôt. Nous avons laissé un message au fournisseur mais pas de nouvelles… en fait il a un délai d’un mois pour répondre ! Fantastique. Le chef de secteur me propose de reprendre ma baie vitrée mais n’a plus de stock..(car c’était un arrivage) pour faire un échange ! Sachant que j’en ai deux autres identiques…. Quel grand regret d’avoir acheté mes baies virées chez Brico dépôt… si je pouvais revenir en arrière…je ne ferai pas cette erreur !!!! J’en suis écœurée !!!! En conclusion svp ne faites pas la même erreur, n’achetez pas chez brico dépôt. Ps : je n’ai pas pu valider mon avis sans aucune étoile…..sinon c’était ZÉRO Ne pouvant pas déposer un second avis je fais un retour à votre réponse. Nous ne sommes pas des bricoleurs du dimanche et bien évidemment que nous avons consulté le manuel et que nous nous sommes servis d’un niveau lors de la pose. C’est bizarre car quand nous consultons les avis au sujet de vos menuiseries sur votre site internet (photos ci-jointes), les clients rencontrent les mêmes problèmes à savoir baie vitrée qui coulisse mal, roulettes défaillantes, fermeture hs, crochet de mauvaise qualité…. Décidément j’ai l’impression que vous prenez la clientèle de Brico dépôt pour des neuneus… 😵‍💫 A très vite En réponse à votre retour, j’ai contacté le chef de secteur et j’ai demandé la reprise des 3 menuiseries neuves et défectueuses (deux dont la serrure est défectueuse et une les roulette… comme les autres acheteurs de ces menuiseries…). Je suis dans l’attente d’une réponse…."

"Mon projet cuisine a été conduit de A à Z par Monsieur Julien Miquel. Ce vendeur ultra professionnel dans sa posture commerciale a su se montrer toujours disponible et pertinent. Avec ses conseils de pro, ma cuisine (florie blanc mat) a été très très bien conçue. Je suis très satisfaite du résultat et remercie infiniment Monsieur Julien Miquel pour son implication et son dévouement."

"Magasin où le personnel n’est pas du tout sympathique et au niveau commercial c’est pire voir nul tout cela pour des cartes de paiement avec une date de validation dépassée d’un mois. C’est inacceptable une telle malhonnêteté."

"On souhaitait à tout prix féliciter Monsieur Miquel , qui a su nous conseiller et orienter nos choix au mieux de nos intérêts dans le cadre de l’achat d’une cuisine. Son professionnalisme et sa gentillesse ainsi que sa disponibilité nous ont été d’une grande aide. Merci 1000 fois à lui pour tout ce qu’il a pu faire pour nous."

"Rayon salle de bain merci pour les conseils prodigués avec professionnalisme pour répondre à nos nombreuses questions , puis à l hôtesse de l accueil élo qui a su nous aider dans nos démarches pour le paiement lors de l acquisition de la cabine de douche choisie. Il est rare de trouver des personnes aimables et compétentes à l écoute de leurs clients."

"Rien à redire sympathique et très agréable"

"Bonjour, rarement qqun dans les rayons. Le pire etant le rayon outillage avec un pseudo vendeur, bouru, aigri, pas agréable du tout et ne disant ni bonjour, ni m au revoir. J ai tout acheté à côté. Il est temps de revoir votre notion de l accueil de la clientèle."