Brico Dépôt

"Aujourd’hui à 12h, ma mère s’est rendue au magasin, j’ai été très choquée par l’attitude d’une vendeuse ( Nassera) avec ma mère : ton agressif, manque d’éducation et absence de comportement professionnel. Ma mère a essayé d’expliquer sa demande calmement mais elle lui a répondue de façon désobligeante. Ce type de comportement nuit à l’image du magasin. J’espère que la direction prendra ce signalement en compte. Croyez moi que si j’avais était présente les choses ce serai passé autrement. Cette vendeuse s’appelle Nassera au rayon outillage"

"Brico Dépôt est une très bonne adresse pour le bricolage, et cet établissement en particulier est excellent. Il est bien situé, bien organisé, et l'on peut s'y garer facilement. Points forts de l'expérience : Tarifs et Qualité : Les prix sont souvent très compétitifs. Le choix est suffisant, et l'on trouve des produits dans toutes les gammes (du qualitatif au plus abordable). Objectivement, on en a toujours pour son argent. Service : Malgré les tarifs, il y a du service et du conseil correct à l'intérieur. J'arrive globalement à obtenir les réponses à mes questions, ce qui est très appréciable pour une enseigne de ce type. J'apprécie grandement ce magasin qui apporte exactement le service que l'on peut attendre de lui. C'est une référence fiable pour mes achats de bricolage."

"À fuir absolument. Suite à un défaut sur un tiroir acheté dans ce magasin, j’ai contacté à plusieurs reprises le service client afin d’obtenir une solution technique. Résultat : aucune réponse concrète. Le responsable du rayon n’a jamais pris la peine de me rappeler, malgré mes appels répétés. À chaque tentative : longues minutes d’attente, appels coupés, et aucune prise en charge sérieuse. Finalement, aucun suivi, aucune solution, et un sentiment d’abandon total du client. - Produit de mauvaise qualité. - Service client inexistant. - Manque total de professionnalisme. Le seul moment satisfaisant a été lors de l’achat, grâce à un vendeur compétent. Mais une fois le produit payé, plus personne n’assume la moindre responsabilité. Je déconseille vivement cette enseigne : acheter ici, c’est prendre le risque d’être livré à vous-même en cas de problème.."

"Rester 1/4 d'heure a attendre que normalement quelqu'un devait venir me renseigner. Et personne. Merci mais je suis parti a la concurrence où eux au moins m'ont renseigné"

"Je suis venue une première fois ou j'ai rencontré une personne du rayon cuisine avec qui j'ai fais un devis, j'ai finalisé l'achat de ma cuisine en août . Problème c'est que le magasin est en rupture de stock de casserolier de 80 cms, et ça il ne l'ont pas signifié au moment de mon achat qui date de la mi août. On m'a dit de repasser une première fois au 21 août, rien reçu, puis de revenir quelques jours après, toujours rien. Suite à une réclamation on m'explique que cela arrivera début septembre, puis courant septembre et aujourd'hui on me dit pas avant octobre. Je trouve cela INADMISSIBLE qu'en amont, il ne nous a pas été dit que ce produit est en rupture de stock, je me serai orienté vers autre chose, ma cuisine est montée mais il manque des portes que finalement je ne suis pas sure de recevoir (rupture de stock à 3 mois, faut quand même se poser des questions de la gestion de ceux-ci). De plus il n'y a aucun suivi client, un vrai manque de considération du client, pas d'appel pour indiquer les problématiques rencontrés, pas de solutions proposées, pas d'explication, le vendeur du rayon cuisine n'est pas le responsable du magasin, et c'est vers lui que l'on m'oriente à chaque fois. En terme d'expérience client, on est proche de zéro. Alors je dirai que oui pour faire un devis, un montage de cuisine en 3D, BRICO DEPOT ST PRIEST, son attentif, mais je déconseille l'achat de produit dans ce magasin si les produit ne sont pas disponible."

"Ce magasin est bien on ne trouve pas mal de choses certains matériaux restent chers On a toujours du mal à trouver quelqu'un de disponible pour me conseiller Cette fois-ci je suis tombé sur une demoiselle super sympa qui nous a servi rapidement"

"J'ai du demandé conseil pour des vis, 2 vendeurs m’ont envoyé balader avant de tomber sur un monsieur adorable qui a su répondre a mes questions et me guider. Je pense que les vendeurs de ce magasin devraient recevoir quelques leçons notamment sur le fait que OUI une femme peut bricoler, et que OUI nous avons notre place tout autant qu'un homme dans votre magasin. Je suis sûre a 90% que si j'avais été un homme à la recherche de conseil, j'aurais été reçue d'une autre façon."

"Je suis passé en caisse avec Lina qui est une super hôtesse, à l’écoute, souriante et très agréable comparé à d’autres caissières très aigries. Son accueil m’a donné une autre image de cette enseigne."

"Pas beaucoup du personnel mais il y a le choix repasser vite fait en caisse"

"Accueil top chez Bricodépôt Saint-Priest ! Les hôtesses à l’entrée sont souriantes et agréables. Première expérience d’achat de béton à l’extérieur : merci à Sandra et Kader qui ont rendu ce moment simple et chaleureux. Franchement… on en viendrait presque à chercher des excuses pour revenir acheter du béton 😅."