Brico Dépôt

"Je fais mes achats dans cette enseigne depuis dès années,le magasin est toujours bien tenu et les rayons sont rarement vides. Les vendeurs sont serviables et le service accueil très accueillant. Le service drive et livraison est également très performant car mes commandes sont livrées à chaque fois sans retard ni mauvaises surprises. Je recommande ce magasin"

"Une très belle expériences dans le 2 magasins de Valence et de Montélimar. Des conseils au top du personnel, professionnels et disponibles. Un appel de la direction pour m’informer de l’arrivé du produit recherché. Bravo au management des 2 équipes de Valence et de Montélimar."

"J'ai acheté une cabine de douche d'exposition et je ne l'ai montée qu'un an après... évidemment des pièces étaient cassées au démontage (charniere de porte etc .. ) je me suis donc rendu au Brico dépôt d'étoile sur Rhône sans conviction car 1 an après l'achat... je me suis dit ils vont m'envoyer promener ... Hé bien non ! Je suis tombé sur quelqu'un de tres sympa qui a chercher a me répondre positivement et trouver les pièces en sav ... il m'a dit qu'il allait les commander ! Je n'y ai pas cru mais 2 mois après mon passage, alors que j'étais persuadé que c'était perdu .... jai reçu un coup de fil, mes pièces étaient arrivées !!!! Incroyable, je n'y croyais pas ! J'avais oublié et je pensais qu'on m'avait oublié aussi ! Merci Guillaume merci Brico depot et bravo pour la ténacité auprès de vos fournisseurs pour obtenir des pièces détachées... Merci d'avoir répondu a ma demande même 1 an après mon achat ! Je suis bluffé et extrêmement content du sav de brico depot ! Bravo merci beaucoup, bien a vous, Jean Philippe Triol"

"Je fais mes courses dans ce magasin depuis des années, mais chaque année, les employés sont de plus en plus indolents (et plus jeunes). J'ai attendu une demi-heure pour la peinture et demandé trois fois s'il y avait quelqu'un, mais une certaine Sarah m'a fait attendre, alors j'ai abandonné. Finalement, j'ai résolu le problème en 5 minutes chez Leroy Merlin."

"Service zéro !!! Nous sommes venu aujourd'hui pour choisir du parquet et obtenir un devis. Le responsable de rayon nous dit que sa ne marche pas comme sa ici qu'il faut se servir directement ou se renseigner a l'accueil. Arriver a l'accueil la caissière principale met deja 5 minute a comprendre qu'il fallait nous servir et non pas parler de ses tomates avec sa collègue. Elle nous créé une carte de magasin sans qu'on lui est demandé et oublie qu'on etait la pour un devis elle ose rajouter qu'elle ne sais pas faire et que son collègue du rayon revêtement de sol aurait dû s'en occuper. Nous souhaitions choisir une porte d'entrée, des barrières pour escalier et et du parquet mais vu l'incompétence nous ne reviendront pas."

"❌ Magasin à fuir ! J’ai acheté une caméra Somfy à 300 €, défectueuse. Le gérant refuse tout remboursement et tout échange, en totale violation du Code de la consommation (garantie légale de 2 ans). Résultat : je pars sans produit, sans remboursement, juste avec mon ticket de caisse… ➡️ Brico Dépôt se place dans l’illégalité et se moque de ses clients. 📜 Code de la consommation – Article L217-3 : Le vendeur répond des défauts de conformité (…) pendant 2 ans. Le consommateur a droit à la réparation, au remplacement ou, à défaut, au remboursement. 📜 Article L217-9 : En cas de défaut de conformité, le consommateur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. À défaut, il peut obtenir la résolution du contrat (= remboursement). 👉 Donc refuser toute solution = hors la loi ⚠️"

"Merci à Brandon pour nous avoir conseiller pour notre salle de bain . Très sympathique et serviable ainsi qu’à Manon pour ses conseilles en électricités . Vraiment 10/10 ."

"Bien accueilli mes je trouve pas toujours les bricoles utiles ."

"Pour la petite histoire, nous sommes allé récupérer des granulés de bois, nous en avons eu 15 sacs à 4.29€, on demande si il est possible de récupérer une palette le lendemain, à quoi le monsieur nous affirme que oui. Le lendemain nous arrivons pour récupérer la palette de pelets et la on nous dit que nous ne pouvons pas les acheter car il ne sont pas encore à vendre dans le magasin, nous avions tout prévu pour récupérer les pellets ce jours la, ce qui nous a fortement agacé. Heureusement Marjorie et Justine sont venus nous aider et grâce à leur professionnalisme, leur gentillesse leur calme et leur patience, elles ont trouvés une solution pour nous permettre de repartir avec la palette. Une organisation qui laisse vraiment à désirer, mais merci à ces deux jeunes femmes qui ont juste étaient parfaite!!! Isabelle et Axelle"

"Très satisfaite des produits proposés par l’enseigne et des conseils des vendeurs. Merci à Pierre"