Brico Dépôt

"Très peu d'aide dans la recherche des produits J'ai parcouru trois fois chacune des allées pour trouver ce que je cherchais"

"Prix intéressants mais personnels qui manquent de qualifications , de patience qui disent être en sous effectifs , peut être que la direction devrait faire le nécessaire afin d'améliorer les conditions de travail de ces salariés"

"Bonne expérience. Personnel à l'écoute et de bon conseil. Passage en caisse agréable."

"Étant passé au rayon cuisines de brico dépôt afin de réaliser notre cuisine de rêve nous avons remarqué qu’il manque clairement du personnel. Lors de notre passage, nous étions nombreux à attendre pour être conseillés, et certains clients, lassés, sont même repartis sans avoir pu obtenir d’aide. Nous avons heureusement pu recevoir l’aide de Lionel ayant fait preuve de beaucoup de professionnalisme et d’implication, ce qui rehausse la qualité du service malgré ces conditions difficiles. On sent toutefois qu’il porte une lourde charge sur les épaules à cause de ce manque d’effectif. Un renfort en personnel serait vraiment nécessaire pour améliorer l’expérience client et soulager davantage les équipiers !"

"Venu ce jour pour acheter des produits afin de compléter ma commande web. Je vais déjà dans un premier temps remercier le conseiller qui m'a aidé à trouver mes portes de meubles et me les a attrapé dans le rayon. Merci à lui car il devait s'occuper de plusieurs rayons en même temps et donc d'une multitude de clients. Par contre un responsable/chef de rayon(?) venu sollicité le conseiller pour aller sur un autre rayon (alors qu'il était en plein devis et avec d'autres personnes en attente de ses conseils) est passé plusieurs fois devant des personnes et moi même sans même dire bonjour ou savoir si on avait besoin d'aide dans le sens de nous faire patienter. Il est facile de taper sur les conseillers de vente et parfois sur la mauvaise ambiance/frustration ressenti dans un magasin mais je remercie ce monsieur couteau suisse courant partout et j'enlève 2 étoiles pour le non exemple d'accueil donnée par ce responsable."

"Brico Dépôt est un magasin top pour les prix et les arrivages, mais cela reste aussi un peu “brico débrouille”. On sent un vrai manque de personnel, ce qui rend l’expérience parfois compliquée. Le personnel présent est très speed mais reste professionnel."

"Achat fenêtre PVC assez difficile à poser car je ne suis pas du métier mais l équipe de menuiserie m a beaucoup conseillée et a été à mon écoute. Mention spéciale pour Chakib qui a pris le temps de me sortir une fenêtre pour me montrer le fonctionnement du barillet"

"Achat d'une pompe inutilisable sur mon velo. Bien qu'il n'y ait pas d'emballage, le service n'a pas entendu me rembourser (pour 7 euros ...) mais faire un avoir . Dommage, si le personnel est tout à fait serviable et disponible, cela peut me dissuader pour de prochains achats dans cette enseigne."

"Ne repond JAMAIS au téléphone, et quand on se déplace les personnes censées nous repondre ne sont JAMAIS là ou alors ne savent pas et nous envois limite chier ... Très mauvais magasin."

"Stock pas à jour. Faire 1h de route pour des références ou il est censé avoir 40 produits en stock et n avoir rien en rayon. Scandaleux"