Brico Dépôt

"Je vais au magasin pour acheter une porte de placard, je trouve le produit qui me correspond, un employé me fait mon bon de commande, je paie en caisse et vais au retrait de marchandise. A partir de la, un monsieur attend depuis déjà 10 minutes et me dit, j'espère que vous êtes patient.... un gars arrive avec un colis pour le monsieur mais se n'est pas le bon, du coup il me dit que c'est le miens. Je montre mon ticket avec la référence du produit, il me confirme que c'est cela. Je rentre donc chez moi, au déballage , ce n'est pas bon. Je retourne donc se matin et les responsables, agacé, me changent le produit en me faisant passer pour un menteur et le fautif de l'histoire. PAS DU TOUT AIMABLE, PAS DU TOUT PRO, LES HOTESSES DE L'ACCUEIL SE BALADES AVEC LEURS VAPOTE ET VOUS IGNORE COMPLÈTEMENT.... BREF...CHANGER DE PERSONNEL ET PRENDRE DES GENS QUI VEULENT BOSSER PLUTÔT QUE CES TIRE AUX FLANCS !"

"Personnels désagréable je suis aller acheter un meuble cuisine Et au retrait personne j'ai attendu 15 mn Pour que quand ils arrive je leur fait la remarque ils me sourit et me dise que si j'étais pas contant d'aller me faire rembourser se que jai fait"

"cela fait plusieurs fois que Roseline hotesse de caisse dans votre magasin procède à l'encaissement de mes produits. vous avez une hôtesse de caisse vraiment formidable . d'une gentillesse incroyable . vraiment toujours hyper bien reçu. un vrai plaisir de passer à sa caisse . j'espère que vous allez la féliciter car elle le mérite"

"Je suis venu dans l’urgence car j’avais perdu un boulon sur ma moto qui tenait l’échappement. Les vendeurs m’ont aidé à régler ce problème et ont pu trouver les pièces nécessaires d’un simple coup d’œil. Merci à eux ! Magasin très bien organisé, facile pour trouver ce qu’on cherche."

"Magasin proposant une grande diversité de produits et matériels de bricolage. Petit bémol, assez compliqué de trouver quelqu'un pour des renseignements, mais après coup, le vendeur nous a tout de même bien renseignés."

"Nous voudrions remercier Vénétia, Jaisson et Renaud pour leur accueil chaleureux, leur écoute et leur qualité de conseils! Ils ont résolus notre problématique avec un vrai sens de satisfaction clientèle ! Ils sont très agréables, nous les félicitons tous les 3 de leur implication! Nous les recommandons fortement 😊"

"Très bon magasin et super service client."

"une très bonne équipe efficace et sympathique ! un magasin à conseiller"

"Cela peut sembler anodin, mais cet abattant WC Diani déclipsable avec son bouton central a vraiment changé mon quotidien. Grâce à son système de fixation solide, il reste bien en place, fini les abattants qui glissent etc, j’ai acheté la paix sociale à la maison 🤣 Merci Brico Dépôt Andilly"

"Je tiens à partager mon expérience déplorable chez Brico dépôt Andilly car il me semble inacceptable de prendre les clients d'une enseigne pour des jambons comme on c'est permis de le faire avec moi. Tout part d'une visite pour l'acquisition d'un cabanon de jardin ; nous repérons un modèle donné pour une surface de 6,50 M2 ( il n'est indiqué nulle part qu'il s'agit de la surface hors tout; comprenez surface de la toiture, ce détail aura un grande importance pour la suite). Donc pour le commun des mortels , on part avec l'idée de surface intérieure ; modèle d'expo verrouillé, on demande à voir l'intérieur et après 1/2 heure d'attente on nous dit qu'il ne retrouve pas la clef donc on ne peut pas voir l'intérieur même à travers les vitres puisqu'elle sont opacifiés( détail Important car on aurait vue de suite qu'il était beaucoup plus petit que la surface annoncé et que de part le fait,la vente ne se serait pas faite : affaire classée) . Après réflexion, nous décidons de faire l'achat. Je récupère le tout, le déballe et présente la base......et là c'est le début de la galère !!! Surface ridicule (donné pour 6,90 M2 surface utile 4,35 M2) Je me dis c'est pas le bon modèle, le plan de montage présente des incohérences ( il passe d'un cabanon deux pans à un cabanon 1pan !!) Je me représente au dépôt, redemande à visiter le modèle expo pour vérification, nouvelle attente de 20mn pour m'entendre dire à nouveau qu'il n'ont pas la clef donc pas de visite ;je décide de mesurer le modèle expo avec un des employés.....les mesures ne correspondent pas aux descriptifs du site !! Je demande donc le retour du cabanon pour remboursement.......et là on me dit que c'est impossible car déballé où alors avec une décote de 100€ !!!!🫨 J'hallucine !!!! Le piège se referme !!!! on appelle ça du commerce, moi j'appelle ça de l'arnaque purement et simplement !!! Pour calmer le jeu, on me propose de le garder moyennant une remise de 100€ ( qui correspond en fait au prix du modèle Tommy qui est proposé pour une surface de 6,40m2 hort tout et 5,06m2 surface utile !!!!!) ou de monter un dossier pour expliquer mon mécontentement et espèrer qu'il remontera dans la haute sphère pour étude. Voilà le service client que l'on vous propose à Brico dépôt Andilly !!!! Je tiens quand même à saluer le professionnalisme de la personne qui m'a suivi durant cette galère, Lary ( il se reconnaîtra 👍) qui c'est montré compréhensif et à l'écoute, comme quoi il reste quand-même des gens responsables."