Brico Dépôt

"J ai ramené ma tondeuse thermique en panne, en 24h réparée, au top ! Le technicien hyper sympa et très pro, donne des conseils, ... merci et bravo !"

"J’avais besoin de renseignements sur des radiateurs car je devais tout changer pour augmenter la classe énergétique de ma maison, j’ai été conseillé par un vendeur très sympa et poli qui connaissait ces produits, je lui ai demandé son prénom et je crois qu’il s’appeler Seven, il était grand avec une grande barbe. L’accueil est super poli aussi je trouve, on se sent accueilli avec bonne humeur."

"Catastrophe je ne sais pas me servir de la caisse automatique, la personne présente me dit de me débrouiller il n'avait pas le temps Je suis reparti sans ma marchandise Magasin à fuir"

"On y trouve tout ce dont on a besoin à prix raisonnable."

"Nous avons déposé notre Karcher pour un SAV en mai. Nous avons appelé plusieurs fois afin d'avoir des nouvelles mais on nous disait toujours qu'il était en réparation. Au bout de presque 6 mois, sans que le magasin n'ai téléphoné une seule fois, on nous a finalement dit qu'il n'était pas réparable et qu'on allait nous rembourser. Une fois au magasin, on a traité notre demande mais avec un temps immensément long et avec un gros manque de professionnalisme. Un membre du personnel essayait tant bien que mal de traiter notre demande et de la faire traiter par sa responsable ( merci a lui) pendant que cette dernière, des collègues et l'agent de sécurité du magasin discutaient de bijoux. Elles avait sorti les paquets et regardaient les bijoux, les critiquaient en faisant des commentaires déplacés....nous avons attendu 30 minutes pour qu'au final, une fois les bijoux rangés, la responsable traité notre demande en 5 minutes..."

"Merci beaucoup à Nathalie qui a géré la préparation de ma commande à temps malgré une réservation tardive. De plus, son explication pour la location de véhicule a été très claire."

"Le rapport qualité prix est la force principale de l'enseigne et heureusement car elle ne peut se reposer sur le service client"

"Merci à Quentin pour sa bonne humeur et l'aide au chargement de nos matériaux dans notre véhicule dimanche dernier."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. J'arrive en caisse et je paye ma brouette 5€ de plus que le prix affiché. Impossible de me faire rembourser la différence (pour rappel c'est une obligation légale de faire payer le prix affiché surtout s'il n'y a pas d'incohérences d'écart de prix) La personne responsable du rayon n'a même pas voulu se déplacer en caisse pour régler le problème. Je suis reparti sans la brouette, votre ma que de service client vous aura fait loupé une vente 😜"

"Très mauvaise expérience chez Brico Dépôt. La dame de l’accueil Maggie, a eu un comportement inadmissible : froide, désagréable, laissant volontairement des clients de côté (dont moi), sans même prendre la peine de demander quelle était ma demande. Quand je lui ai demandé un simple renseignement sur un gros article, elle n’a même pas pris la peine d’écouter ma demande Inadmissible pour une employée censée accueillir et orienter les clients. En revanche, avec certains autres clients, elle rigolait et se montrait disponible. On a vraiment l’impression que certains employés ne sont pas contents de travailler là-bas, et cela se ressent fortement dans l’accueil. Heureusement, tout le monde n’est pas comme elle : un grand merci à MIKA pour son professionnalisme, ainsi qu’à la dame du parking, toujours aimable et serviable. Grâce à eux, ma visite n’a pas été totalement gâchée. Il serait important que Brico Dépôt veille à ce que son personnel d’accueil adopte un comportement respectueux et professionnel envers tous les clients."