Brico Dépôt

"Attention, ce magasin ne prend pas en charge les default de fabrication, ils nous font attendre 2 mois pour un toure, pour au final rien faire, une honte!!! Chère cliente préfèrer Leroy Merlin qui sont plus honnête."

"Zéro pour le service client. Tout pour le profit. Brico Dépôt Marseille 14e, une expérience client catastrophique. Les caisses automatiques sont régulièrement défaillantes, tout comme les bornes d’impression de facture — inutilisables trois fois sur quatre. En heure d’affluence, une seule caisse physique ouverte, histoire de limiter le personnel. Résultat : files interminables, confusion, et frustration. Le personnel est peu formé, mal informé, incapable d’expliquer clairement les procédures de remboursement, notamment via bon d’achat, qui ne fonctionne qu’en caisse physique (et bien sûr, pas en automatique). Aucun affichage, aucune communication. Les agents de sécurité censés gérer les flux ? Totalement dépassés, sans capacité d’analyse ni de dialogue. Et pourtant, on parle de dépenses conséquentes : 400€ le mercredi 1er octobre, 600€ le jeudi 2. Aucun geste, aucun suivi, aucun service digne de ce nom. Brico Dépôt devrait sérieusement revoir ses priorités. Le client n’est clairement pas l’une d’elles."

"J'étais de passage a brico depot la rose l'hôtesse de caisse farida ma très bien aider avec le sourire et d'une gentillesse"

"J habite a 2 pas, suis bricoleuse et je me sers chez Brico jamais eu de problème. Tout le monde fait de son mieux...parfois je ne trouve pas tout ce que je cherche... Très arrangeant pour un achat d exposition...bonne négociation."

"ils ont mis des caisse où l'on paie soi-même et Où puis-je payer en espèces ils n'ont laissé qu'une seule caisse c'est pourquoi vous faites la queue pendant deux heures quand vous voulez payer en espèces et l'espace occupé par les caisse où vous payez vous-même est généralement vide ils se moquent des clients et n'ouvrent plus de caisse où vous payez en espèces mauvaise gestion et stupidité Qui a inventé quelque chose comme ça"

"🚫 très mauvaise expérience dans ce magasin Brico Dépôt La Rose. Ma roue a été percée par une attache métallique de cerclage laissée sur les voies de circulation de leur dépôt du haut réservé l’achat des matériaux. Après que la caissière et l’agent de sécurité signalent le problème je patiente pas moins de 20 minutes pour qu’un responsable daigne se déplacer pour me proposer un bon d’achat ridicule ou que je remplisse moi-même un constat amiable d’accident entre deux véhicules, totalement inadapté à la situation. Pire encore, ce responsable, faisant preuve d’un manque total de considération, m’a indiqué qu’il allait aller manger, alors même que je tentais d’expliquer mon incompréhension face au fait que je proposais une solution amiable bien en dessous du préjudice causé à mon véhicule. J’ai demandé à rencontrer le directeur du magasin. Mais celui-ci délègue visiblement je cite: « ses pleins pouvoirs » à l’accueil, et la personne de l’accueil n’a fait que répéter le discours du responsable, lequel l’a appelée devant moi pour lui donner des instructions. Résultat : aucune avancée, aucune solution. Ce traitement démontre un manque flagrant de diplomatie, d’empathie et de professionnalisme de la part de l’enseigne. Face à cette situation figée et injuste, je me vois donc contrainte d’engager des poursuites judiciaires pour obtenir réparation et ce n’est pas faute d’avoir suggérée une solution à l’amiable plus qu’envisageable pour l’enseigne."

"Personnels accueillant et souriant merci à l'équipe du rayon carrelage qui a su bien me conseiller"

"Bien évidemment il faut mettre une étoile pour laisser un avis, mais je n'en donnerai aucune .... j'achète en ligne un récupérateur d'eau 1000 litres avec livraison à domicile .... deux jours après je reçois un sms me disant qu'il est indisponible (ok erreur de stock acceptable... ) puis je vérifie le soir en ligne l'annulation de la commande et je remarque que l'article est toujours disponible à la commande, là c'est de l'incompétence ...."

"Je suis venu dans ce magasin jeudi pour une Vmc. En faisant ma facture, j'ai oublié mon porte carte avec tout mes papiers et de l'argent liquide ainsi que mon téléphone portable. Je m'en suis aperçu 45 minutes après mon départ du magasin. J'ai donc fait demi-tour et stupéfaction mon téléphone mon porté carte et mon argent liquide on était déposé a l'accueil. Et tenez vous bien, il ne manqué rien!!!!!! Un grand merci je pense à la caissière qui a du le trouver et les déposés a l'accueil."

"Commande passée sur internet, colis reçu ne correspond pas à la commande, impossible d'avoir le service au téléphone, j'ai envoyé des e-mails, on me répond que ma demande a été transmise au service logistique, mais depuis une semaine aucune réponse et mon dernier e-mail est lui aussi resté sans réponse. Je déconseille vivement ce magasin, il ne mérite aucune étoile..."