Brico Dépôt

"J’ai acheté une étagère à 40 euros et elle n’est pas utilisable car les montants sont complètement voilés. Impossible de contacter le service client ! Une belle arnaque !"

"Vendeuse qui ne veut pas accepter qu elle a tord et qui dit à son collègue : je vais envoyer balader le client."

"Étant Dieppois, je vous remercie pour l’accueil et le professionnalisme de toute l'équipe. BRAVO"

"Bonjour, Suite à la livraison des pellets hier, je tenais à vous remercier pour votre réactivité et professionnalisme. Nous avons eu un déboire avec la livraison en PL qui ne passait pas dans la cour. Votre magasin a trouvé une solution rapidement, et les gars ont déchargé les pellets un par un. Il est de plus en plus rare de trouver de tels commerçants, respectueux et réactifs."

"On trouve vraiment de tout dans ce magasin et à des prix très avantageux. Accueil agréable, il y a toujours un aimable vendeur(se) pour nous conseiller, j'ai même demandé de l'aide pour mettre dans ma voiture quand c'était trop lourd, ils ont toujours accepté. Merci"

"Nous avons loué avec mon conjoint un camion pour lequel nous avons effectué une empreinte bancaire de 800€. Cependant, cette « empreinte bancaire » n’en n’était pas une. Brico Dépôt nous a prélevé 800€ sur notre compte et lorsque l’on appelle le service de livraison ils nous disent qu’on sera remboursé sous 11 jours. Comment payer nos charges mensuelles sans l’énorme somme de 800€ qui nous ont été pris sans notre accord ? Car en effet, dans les conditions générales vers lesquelles on nous renvoie en nous disant au téléphone « il fallait y passer avant », il est bien noté « empreinte bancaire » et non prélèvement de la somme. Dans le cas contraire nous n’aurions jamais loué chez eux ! Puis quand je demande au téléphone une personne qui pourra solutionner mon problème dans un délais correct et non pas dans 11 jours, on me met en attente pour me raccrocher au nez. Je vous recommande fortement de ne pas utiliser leur service de location, c’est à fuir, c’est du vol !!!"

"Très déçu par l’amabilité des personnes à l’accueil du magasin. On a l’impression de les embêter, pas un sourire. Une petite formation sur le sens de la relation client ne fera pas de mal à la collaboratrice en question (Valérie) et ce n’est pas la première fois d’où mon message de mécontentement."

"un large choix de matériel, mets hélas il on pas la climatisation quand il fait chaud"

"Mauvais conseil sur une pièce qui m'a fait perdre BEAUCOUP de temps : une vis coincée qu'on m'assure qu'elle est usinée directement dans la pièce (défaut) et qu'on peut rien faire alors qu'il suffisait simplement de prendre une pince..."

"Très déçus de notre expérience pour l’achat d’une cuisine. Malgré nos démarches en amont, nous avons attendu plus de 2h30 le jour J, avec des problèmes de camion et aucune vraie organisation. Une semaine plus tard, retour en magasin : il manquait encore des pièces et aucun vendeur disponible pour nous aider. Manque de suivi et d’organisation évident."