Brico Dépôt

"En panne et sans solution : le service pro Brico Dépôt Auxerre nous a laissés tomber ! ​En tant que professionnels du bâtiment, nous faisons régulièrement confiance aux fournisseurs pour la qualité et la fiabilité de leur matériel. Le 22 avril 2025, nous avons fait l'acquisition d'un compresseur 100L à 399€ chez Brico Dépôt Auxerre, un outil indispensable à notre activité quotidienne. ​Ce jour, le 8 octobre 2025, soit moins de six mois après l'achat, ce compresseur est tombé en panne, paralysant une partie de nos chantiers. Confiants dans le service après-vente, nous nous sommes immédiatement tournés vers le magasin. ​Quelle ne fut pas notre déception ! Brico Dépôt, qui se targue d'être au service des professionnels, a non seulement été incapable de nous proposer une solution de dépannage rapide, mais a surtout refusé de nous prêter un compresseur de remplacement le temps de la réparation. Pour n'importe quel artisan, l'immobilisation d'un outil clé est une perte sèche de temps et d'argent. ​Le comble ? Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement et l'urgence de notre situation, la seule réponse obtenue fut une question ironique sur notre satisfaction concernant les 3% de réduction de notre carte professionnelle. C'est tout simplement inacceptable et un manque de considération flagrant pour des clients professionnels qui font vivre leur enseigne. ​Ce manque de soutien et de professionnalisme est rédhibitoire. Une panne peut arriver, mais l'absence totale de solution commerciale pour un client professionnel est une faute grave. Pour nos futurs achats, nous savons désormais à quoi nous en tenir et nous éviterons à tout prix le Brico Dépôt d'Auxerre. Les professionnels ont besoin de partenaires fiables, pas de simples vendeurs de cartons."

"Nous sommes venus dans le magasin Brico Dépôt, sans avis, l’accueil n’est pas forcément très chaleureuse ni même certains vendeurs mais par chance, nous sommes tombés sur Jérôme Un très bon vendeur à l’écoute et de très bons conseils, satisfait de cette expérience client !"

"Magasin a fuir absolument ! J'appelle le standard d'Auxerre - déja le blablabla interminable - et je demande une personne qui s'occupe du bardage ( je suis un professionnel ) ... et 10 minutes d'attentes pour qu'en fin de compte on me coupe . J'appelle de nouveau le standard ... qui répond nous sommes désolés de ne pouvoir recevoir votre appel , veuillez appeler a une période différente !!! Vraiment on se moque du monde ! Je vais aller chercher ailleurs mes 60 m² de bardage !"

"SI VOUS AVEZ BESOIN DE RIEN...., adressez vous au vendeur quinquagénaire du RAYON ÉLECTRICITÉ.... : Lamentable !!"

"Dans le cadre de la réfection complète d’un appartement, j’ai été extrêmement bien accompagné par M. Thomas Badois au Brico Dépôt de Perrigny. Un professionnel talentueux, à l’écoute, qui a su apporter des réponses rapides et adaptées à mes besoins. Un vrai gain de temps et d’efficacité. Je recommande vivement !"

"Expérience mitigée. En allant en magasin, j’ai remarqué qu’un dressing n’était pas exposé. J’ai voulu demander à un vendeur, mais personne n’était disponible. Je me suis donc rendu à l’accueil, où se trouvaient trois vendeurs ainsi que le patron (ou le PDG me semble-t-il) en train de discuter entre eux. Pas un seul « bonjour », ni de la part du patron (PDG), ni de la part des employés. Nous avons attendu environ 5 minutes avant qu’un vendeur nous dise : « Je finis mes factures et j’arrive ». Finalement, c’est un autre de ses collègues qui a pris la relève, et heureusement, car c’était le seul vendeur vraiment agréable du magasin. Le meuble, quant à lui, était simple à monter et en bon état. Dommage qu’à chaque visite, nous ayons l’impression de ne pas être pris en considération, ne serait-ce qu’avec un simple bonjour. Nous sommes dans un magasin, pas dans la rue."

"Accueil très professionnel et très aimable de de personnes de l'accueil, on tout mis en œuvre pour répondre à notre demande. Félicitations"

"Je suis venue pour un retour produit neuf qui ne fonctionnait pas jais attendu 45 minutes pour le retour vraiment désagréable à l'accueil l'accueil est vraiment pas accueillante j'ai ressenti aucune professionnalisme à fuir maintenant je vais chez Monsieur Bricolage la qualité rien à voir"

"Bonjour je suis passée à la menuiserie pour un problème de volet roulant, le vendeur a était super sympa et m'a trouvé une solution à mon problème, rare de nos jours de trouver des vendeurs avec du professionnalisme encore un grand merci"

"Bien reçu bien achalandé et bien renseigné.Rien à dire!"