Bricomarché Rive-de-Gier

"Quand vous achetez dans ce magasin ne vous trompez surtout pas !!!! Aucun remboursement. Juste des avoirs pour vous forcer à acheter. Allez plutôt à Leroy merlin ou à Castorama qui eux remboursent en cas d’erreur d’achat."

"Très mauvaise expérience chez Bricomarché ❌ Je suis extrêmement déçu par ce magasin. Lors d’un retour produit, j’ai été confronté à un refus abusif de remboursement, alors que toutes les conditions étaient respectées. On a clairement l’impression qu’on essaie de gagner du temps ou d’éviter le remboursement, ce qui s’apparente à une forme de malhonnêteté envers les clients. La personne à l’accueil une brune avec une tenue qui me semble être sortie directement de son lit pour accueillir les clients, s’est montrée particulièrement désagréable et hautaine, sans aucune volonté d’écouter ou de trouver une solution. Ce manque total de respect est inacceptable dans un commerce. Quant à la direction, elle semble fermer les yeux sur ces pratiques, ce qui renforce l’impression d’un fonctionnement douteux, voire organisé, au détriment du client. Je ne recommande absolument pas ce magasin, ni pour son service client, ni pour son sérieux. Une honte pour l’enseigne."

"Malheureusement la partie dépôt et retrait de colis est vraiment à revoir. Attente de plus de 15 minutes après avoir sonner pour déposer un colis. Une jeune femme arrive enfin, sans s’excuser, chewing-gum en bouche, l’impression de la déranger. Il manque de professionnalisme chez les nouvelles recrues. Le magasin en lui même est agréable."

"Service inadmissible : achat d'un cadeau ce jour (objet de déco). Quand j'ai demandé un paquet cadeau on m'a expliqué que la personne qui faisait ça ne travaillait pas et que personne ne savait faire le paquet! Quand j'ai demandé que l'on me donne au moins le papier pour que je fasse moi-même le paquet les vendeurs ont refusé !"

"Les gars du rayon bâtiment sont super professionnel"

"Première expérience dans ce magasin et sûrement la dernière Je n’ai rien contre les étudiants qui sont dans le magasin pour pallier aux absences estivales. mais quand le magasin est tenu entièrement par des étudiants c’est la pagaille . J’ai sonné pendant 20 minutes Dans le rayon phyto personne n est venu m’aider Au bout de 20 minutes je suis allé voir la pauvre caissière qui était toute seule avec au moins cinq clients qui patientaient dans la file d’attente pour se faire encaisser La caissière a pu me renseigner tant bien que mal mais personne du rayon n’est venu m’aider Pour au final acheter Trois produits dont un défectueux où j’ai dû faire un retour Malheureusement le service au client est déplorable L’économie n’est pas toujours bonne à prendre, notamment quand il s’agit d’économie sur le personnel"

"Bonjour Je suis venu pour remplacer une poignée de porte Le personnel sur place à été très gentil et petit bonus il ma montrer comme connaitre l entracxe ( chut c est un secret) de ma poignée de porte ( plusieur model ) Acceuil à la caisse tout aussi gentil ! ( remboursement si besoin...ect) Magasin propre et accueillant Je reviendrai...."

"Un seul vendeur dans le magasin et une caissière tout le monde n est pas en vacance dommage"

"Bonjour Je suis passé dans votre magasin, aujourd'hui j'ai sonne plusieurs fois pour avoir un vendeur après avoir patienter 20 minutes je me suis rendu a la caisse a 14h40 en utilisant une Formule de politesse pour pausé ma question, qui était la suivante à quoi servent les sonnettes pour appeler un vendeur si personne ne vient . La personne qui était en caisse ma répondu qu'elle ne savait pas ,et que je ne l’ agresse Pas, alors il faut qu'elle change de métier si a chaque fois qu un client lui posent une question et qu’ elle ce sans agressé. Il est certain que je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin. Petit plus je souhaite ne mettre aucune étoile mais cela n’est pas possible quel dommage."

"J'ai rencontré un problème avec un produit défaillant et dont le fonctionnement m'a semblé erratique. Lors de ma démarche pour un retour le jour même , pour un produit plus cher en échange (moyennant le paiement du surcoût), il m'a été signifié que le produit fonctionnait et que je m’étais trompé, ce qui a pu laisser penser que mon évaluation initiale n'était pas validée. Le processus de gestion a nécessité des discussions fermes. Le ton des échanges ne m'a pas semblé propice à une résolution constructive dans un premier temps. Les explications données par le personnel ont été perçues comme minimisant le problème que j'ai rencontré. J'avais pourtant proposé d'acquérir un modèle plus onéreux en remplacement. Bien que les contraintes commerciales soient compréhensibles, la divergence d'appréciation quant au fonctionnement du produit a été notable et la remise en question du client inappropriée. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des situations similaires dans cet établissement."