Bricorama La Reole

"Super magasin avec des vendeurs et des conseillers à l’écoute , Mathis est un très bon conseiller jardinerie"

"Bonjour. Je viens de passer à Bricorama. Client depuis toujours ... Visiblement , ce n'était pas le jour de Xavier le vendeur ... je demande un renseignement et j'ai eu droit à un oh là pour dire pas le temps ! On était 4 dans le magasin. Méprisant avec sa collègue caissière et le client pour qui il devait donner un renseignement qui se tenait tout petit. J'ai laisse 120 euros et avec les compliments du personnel...pardon... avec le sourire du vendeur qui apparemment avait un monologue sur ses congés ! Monsieur, gardez vos humeurs pour vous !"

"Magasin et personnel super agréable"

"Personnel très sympathique et toujours disponible resté comme vous êtes"

"Je m’y dépanne régulièrement. Cependant les prix ne sont pas très compétitifs. Mais le prix est compensé par une équipe très accueillante et surtout à l’écoute. Toujours un service hors normes par rapport à l’ensemble des commerces ou « faire la tronche » est la règle."

"Personnels accueillants et aimables. Ils nous renseignent lorsque nous avons des interrogations. Ils m'ont livrés à domicile avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore à vous"

"Magasin bien achalandé et de très bon conseil. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur conseil."

"Super accueil. Équipe au top ! J’ai trouvé notre table pour déjeuner au soleil en été ! Et un très jolie miroir !"

"Bricorama la reole, c'est un très bon magasin 2 bricolage, ont n y trouve de nombreux choses, il est vraiment très bien et super sympa. Ont n est très bien renseigné, si ont cherche une chose ou pas."

"Comme partout, on croise de bons professionnels et de moins bons mais tout de même il y a des limites à l'amateurisme ! Je suis client dans ce magasin depuis fort longtemps, je pars rapporter à ce jour un tube de colle epoxy acheter environ deux mois avant dans ce magasin. La raison, je découvre sur internet que ce produit est absolument interdit à la vente aux particuliers. Produit non conforme et dangereux. Non destiné à un usage grand public !!! Le produit contient du Cumène et il est classé CMR de catégorie 1B (H350 Peut provoquer le cancer) depuis le 01/12/2023. Usage strictement professionnel. La caissière très professionnelle appelle la responsable du rayon, je stipule que je n'ai plus le ticket d'achat depuis le temps mais la personne en caisse me dit qu'il n'y a aucun soucis, que ma carte de fidélité enregistre les achats donc on aura l'historique de ce produit. Les propos de la responsable de rayon ne sont pas les mêmes, il n'aurait pas eu d'informations de leurs fournisseurs à ce sujet, le produit trône toujours dans le magasin. Elle me dit que l'ont ne sait pas, que je l'ai peut être acheter à (noms d'autres enseignes), je reformule les propos de la caissière en disant que la carte de fidélité fera office de preuve, ça n'a pas l'air de suffir. Elle monte dans les bureaux, aucun retour ou autre arrangement n'est proposé, on me redit à 4 ou 5 reprises que je ne l'ai peut être pas acheté là (ce serait bien qu'il soit informé que leur système de fidélité fait ce genre de recherche). La responsable rajoute que aucune informations n'a été trouvé concernant un quelconque soucis avec cet article, je peux vous assuré qu'en 2 secondes sur internet, chaque individu qui est en capacité de faire une recherche sur le web trouvera l'info (entre temps je comprends que c'est dans le classeur que rien n'est noté) effectivement si le fournisseur n'a fait aucune démarche à ce sujet, ce ne sera pas noté dans le classeur de Bricorama La Réole. Bilan, on a remis ma parole en doute à plusieurs reprises sans vérifier de manière professionnelle ce que je pouvais donner comme informations concrètes et pertinentes , un responsable bureau me dit que je devrais échanger un peu plus (à la phrase magnifique alors que je m'expliquai depuis 10mn) alors que dans le même temps il se positionne de la même manière que sa collègue ( qui nous dit que vous l'avait acheter là) de la mauvaise foi diront nous. Il aurait peut être fallu dans le quart d'heure ou j'ai dû expliquer 10 fois la même chose vérifier si il n'y aurait pas à juste titre une erreur de leur part (vous êtes responsables de la vente de vos produits en magasin jusqu'à preuve du contraire). Pour ma part, je venais donner juste l'information et éventuellement avoir un remboursement de l'article mais quand vous êtes faces à autant d'incompétences, rien ne se passe ... Ce produit est très cancérigène !!!! ça suffit comme motif pour écouter le client, pour ma part j'ai la malchance de déjà être atteint d'un cancer donc j'avoue que ce moment était une injustice terrible et grave pour la santé des potentiels futurs acheteurs. https://rappel.conso.gouv.fr/fiche-rappel/16489/Interne"