Bricorama Soustons

"Personnels très aimables, malgré que nous sommes arrivés à l'heure de la fermeture tout le monde a été là pour nous renseigner. Encore merci et nous y retournerons"

"Madame, Monsieur, Je tenais à vous faire part de mon expérience d'achat dans votre magasin la semaine précédente. Je suis un client régulier, car j'ai toujours apprécié venir dans votre magasin. Je suis vraiment déçu d'une de vos hôtesses service client. Pas de bonjour, tout à fait désagréable, ... Il me semble avoir toujours été courtois, sympathique avec les employés."

"Petit magasin de bricolage mais je trouve toujours ce qu il me faut"

"Grand choix de produits"

"Je remercie Sandrine(coupe de verre) et Patrice(plomberie) pour leur accueil et leur professionalisme,ainsi que les hôtesses de caisse."

"Bien pratique cet établissement. Merci à Lionel qui est patient, à l'écoute et très sympathique... Toujours un plaisir d'avoir affaire à lui..."

"Magasin bien tenu. Bon conseil bienveillant par le personnel en rayon. Expérience malheureusement gâchée par l'attitude de la caissière. Agréable avec un client placé dans la queue qu'elle connait, mais désagréable jusqu'à l'impolitesse avec celui qu'elle est en train d'encaisser (d'expédier serait même plus juste). Mon ressenti c'est : payez vite et quittez le magasin. A se demander si seuls les Soustonnais ont droit à sa considération. Edit le 9/06 : La caissière, en plus d'être mal aimable m'a donné une information erronée. Je lui ai demandé Que faire en cas de perte de ma carte de fidélité. Elle m'a répondu : Rien, il faut la retrouver !. Amusant non alors que le site de Bricorama précise : En cas de perte ou de vol de votre carte, rendez-vous dans un magasin Bricorama qui vous délivrera une nouvelle carte en remplacement de l'ancienne. Vous conserverez alors l'ensemble de vos avantages dans la mesure où vous présentez les justificatifs de l'ancienne carte afin de la bloquer.."

"Déçu par le service après-vente de Bricorama Soustons. Après une erreur de ma part sur un achat, je suis retourné le jour même pour échanger le produit. Le magasin ne disposant pas du bon article en stock, on m’a proposé un avoir. Jusque-là, tout va bien. Mais attention : si vous perdez votre ticket, vous perdez aussi votre avoir, sans aucune solution possible. Lorsque j’ai posé la question en magasin, les conseillers ont simplement dit entre eux “normalement oui elle perd son avoir », «normalement !!!», avant de me laisser en plan. À la caisse, on m’a indiqué que la carte de fidélité ne sert qu’à cumuler des points et n’enregistre pas les achats. Étonnant en 2025 ! J’ai contacté ensuite le service client qui m’a confirmé qu’une historique existe bien, mais que chaque magasin fait ce qu’il veut avec sa politique d’avoir ( Le conseiller m’a même dit clairement que cela dépendait de s’ils sont sympas ou pas.) . Résultat : aucune aide, aucune écoute, et 70€ perdus. Bref, en plus d’être plus cher que la concurrence, le service est loin d’être accueillant ou professionnel. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin, et je déconseille vivement."

"Ne suis pas un bricoleur averti. J avais besoin de conseils, d aide. Juste une personne pouvait m aider. Le Mr brun à lunettes. 🤔 ouf trouvé en réception mais disponible quelques secondes . M a aidé vite fait, pas vraiment écouté . Franchement pas très satisfaite pour ma 1ere visite. Heureusement hôtesse de caisse très aimable et compétente. Ouf ."

"Bonjour veuillez modifier les horaires du dimanche svp, c’est affiché ouvert sur Google… alors que vous êtes fermé"