Casto Solférino

"Service client au top ! Nous sommes venus pour réparer une pièce de notre lit qui était cassée et nous avons trouvé tout le matériel nécessaire à Casto Solférino. Un vendeur nous a gentiment expliqué comment utiliser les machines et les outils et nous a aidé à couper les morceaux de bois dont nous avions besoin. Je recommande ce magasin pour la qualité du service client, avec des vendeurs agréables et à l’écoute des clients. Merci beaucoup !"

"Castorama Solférino : 4 MOIS POUR IGNORER UNE CHUTE FILMÉE – Une enseigne qui se moque de ses clients blessés Mon expérience (avec preuves) : Le 25 mai 2025, je suis tombé violemment dans votre magasin de Solférino au niveau du rayon des ampoules à cause d’une marche non signalée dans un virage. Voici comment Castorama gère la sécurité de ses clients : L’accident : Chute devant témoin, qui a signé une attestation. Déclaration immédiate à un responsable du magasin (qui a reconnu que « je n’étais pas le premier à tomber ici »). Preuve vidéo : L’incident a été filmé par vos caméras (confirmé par votre équipe). La réponse de Castorama : 4 mois de silence malgré mes relances et celles de mon assurance (AXA). Réponse type reçue hier : « Nous sommes désolés… Avez-vous bien fait la déclaration ? » → Mensonge éhonté : J’ai déclaré l’accident le jour même, et votre responsable m’a promis au téléphone de relancer le dossier. Rien n’a été fait. Le comble : Mon assurance (AXA) attend toujours un retour de la vôtre. Votre dernier email : « Nous prenons chaque signalement au sérieux. » → FAUX : Si c’était vrai, pourquoi aucune action en 4 mois ? Pourquoi cacher les vidéos ? Pourquoi cet avis ? Alerter les clients : Ce magasin ment sur les accidents et ignore les victimes. Exiger des comptes : Où sont les images de vidéosurveillance ? Pourquoi votre assureur ne répond pas ? Éviter à d’autres de subir la même expérience. À tous les clients : Si vous avez chuté chez Castorama (Solférino ou ailleurs), contactez-moi Note finale : Vos « désolés » ne valent rien. Agissez, ou assumez la honte publique."

"Merci à Romain et Clément pour leur efficacité et leur disponibilité pour trouver une solution à mon problème de SAV ! Grâce à leur aide, je vais pouvoir traverser cet hiver en toute quiétude ✨"

"Super équipe. Merci beaucoup. Tres arrangeant et très gentils."

"Service très professionnel, mention spéciale à Luca pour ses conseils très pertinents et son aide pour résoudre mon problème d installation électrique."

"Nous sommes venus récupérer une penderie au moment de la fermeture. Malgré le manque de place sur le parking, les vendeurs sont restés très agréables, de bon conseil, et nous ont aidés en emmenant la penderie jusqu’à la voiture."

"Personnel très aimable, très bons conseils Très pratique d’avoir tant de produits de bricolage en centre ville"

"Merci à l’équipe Castorama pour votre réactivité, gentillesse et le service Lola et Chloé"

"Magasin à l’écoute et de bons conseils Encore merci à l’équipe qui s’est mobilisée pour solutionner mon problème et n’a pas hésité à faire ma découpe!"

"Personnel très sympathique et arrangeant. Un vrai commerçant ! Merci Les caennais."