Castorama

"Catastrophique, épuisant..😮‍💨 8h dans le magasin, plusieurs commande pour presque 8 000€.. a la prise de commande et paiement 0 probleme mais alors la livraison.. Premiere livraison tout ce passe bien, la seule sur 3.. deuxième livraison la SDB : camion presque vide, produits manquant (parroie de douche).. promesse de livraison en avance de carrelage en meme temps que la SDB qui au final n’y etait pas, on appelle pour les produits manquant : a ben désolée les parroie on du être oublié a l’entrepôt au moment du chargement nickel.. donc les vendeurs nous les remettent en livraison pour le lendemain avec un livreur indépendant. Au final le livreur n'a pas pu récupérer les parroie donc on as pas été livré..reporté a la prochaine livraison 1 mois plus tard... Vient la dernière livraison.. les parroie de douche sont la (enfin) mais manque du carrelage.. encore une fois on rappelle le camion etait plein faux, confirmé par le chauffeur qui etait la au moment de l’appel, puis autre excuse ha ben ca as du etre oublier on vous le livré demain heureusement cette fois ci la commande as ete livré.. Mais autre problème deux portes d’entrée commander, sur deux porte : un barillet et poignée manquante.. donc une porte inutilisable.. plus d’1h as essayer de joindre le magasin qui refuse d’envoyer la piece manquante.. sauf que si je fait livré c’est que j’habite a 1h de chalon donc hors de question de faire 1h de route pour une partie d’un produit que j’ai payer et qu'ils on encore zappé de mettre dans la livraison.. procédure en cours au SAV.. mais je sens que je vais devoir payer une poignet et barillet en plus alors que c’etait compris dans ma porte a la base... Sans parlé des vendeurs qui vous font acheter des pont pour connecté vos chauffage en trop.. soit disant un pont par chauffage hors il ma été confirmé que c’est un pont pour 20 chauffage max.. le pont est a 99€.. + le temps perdu dans le magasin a courir apres les vendeurs complètement absent de leurs rayons..honnêtement on passe plus de temps a chercher le vendeur pour le bon de commande que réellement passer commande... A partir de maintenant je vais a Dijon.. ras le bol de Castorama Châlons..😡"

"J'ai été accueilli par Ahmadou , au rayon moquette. C'est avec beaucoup de gentillesse et le sourire qu'il a accepté de me faire des petites découpes pour pouvoir faire des petites tapis pour ma classe. Un gain de temps pour moi, je reviendrai. Un grand merci, une cliente très satisfaite."

"Comme d’habitude, à chaque fois j’y vais chez casto , taoufik est là pour me servir"

"Venu a l'ouverture ce jour ( 07/10/2025) au rayon plomberie pour un probleme de joint de bonde et canalisation bouchée, je suis tombé sur un jeune homme ,nommé Malcom, qui, malgré l'agitation de preparation a prit sur son temps pour me renseigner. Un grand merci a lui pour ce judicieux conseil et ses explications claires et precises. Je ne suis pas sorti decu de l'achat qu'il m'a conseillé. Bravo a l'equipe qui l'a formé."

"Dimanche matin, j'ai ete conseillé par Emma qui était adorable avec moi. Elle m'a parfaitement bien conseillée, j'ai acheté un sac d'enduit de 15 kilos, elle m'a accompagné à la caisse, ainsi que jusqu'à ma voiture car je ne peux pas porter trop lourd. Cette bienveillance fut instinctive, merci encore à elle. En règle générale, les conseillers sont très à l'ecoute."

"Personnel de l’accueil très aimable avec le sourire merci à Celine et Muriel Merci à ramadani pour son professionnalisme. Personnel de caisse formidable avec le sourire bien reçu par Patricia et une autre hôtesse en libre service. Et pour 2-3 personnels de rayons aimables et souriants."

"Nathalie au sav est super gentille et agréable avec les clients. Elle m'a beaucoup aidé merci !"

"Magasin très complet avec de très bons vendeurs comme Nicolas au rayon Jardin qui a été très à l'écoute et de très bon conseils pour mon achat, je ne peux que le recommander!"

"Cyril a été parfait au rayon cuisine - il a su être à l’écoute même pour 2 meubles sous éviers et un meuble tiroir uniquement - il a su nous guider pour ces meubles qui vont être utilisés pour SDB - je le recommande fortement - par contre comme d’habitude certaines personnes croisées manque franchement d’implication et de sourire mais pour Cyril c’est 5 étoiles"

"Une catastrophe. Je voulais changer ma porte d entrée et trois portes intérieures. J ai déjà dû passer trois fois pour voir le service pose (qui était justement en pause sans mauvais jeu de mot ou introuvable par l accueil qui ne d est pas donné la peine de faire une annonce micro)... Service pose qui me dit allez choisir votre porte au niveau des portes du magasin. Je venais justement des portes qui me disaient d aller au service pose.... La maison des fous... J arrive tout de même a payer 45 euros pour un devis, on m annonce qu un ouvrier me contactera sous 48h. Ça fait deux semaines aucune nouvelle. Je suis partie au magasin pour me faire rembourser. A fuire! Plus jamais!"