Castorama

"Merci à Robin pour ces précieux conseils suite à l’achat d’un meuble de salle de bains de la collection Kentia. Ma fille, mon mari et moi étions indécis mais son expérience et ses recommandations pour l’harmonie des couleurs et du design nous ont convaincu pleinement. Encore un grand merci !"

"Très contente 😀 de nos achats toujours à Castorama de pierrelaye . Et spécialement aujourd’hui, on a été reçu par Pierre qui nous a bien reçu et donner tous les détails qu’il faut pour toutes les cabines de douches qu’on a pris . Il a été aussi très sympas et chaleureux 🥰. Merci également à leur chef de ce cette rayon . Encore une fois merci Mr pierre . On reviendra certainement pour d’autres achats ."

"Je me suis rendue au rayon cuisine pour faire un devis. J'ai reçu un bon accueil, professionnel et aimable, en prenant le temps d'écouter mes envies et mes besoins Remerciements à Aurélia et Dany"

"Excellente visite. Louis du rayon peinture a su nous conseiller et a pris le temps de repondre à nos questions ! Merci"

"Un grand merci à Jonathan le responsable logistique du magasin de Pierrelaye,qui a su faire preuve d'un très grand professionalisme en nous aidant à règler notre problème. Ce qui n'a pas été le cas du magasin de Cormeilles en Parisis qui nous a purement laissés tomber. Je recommande"

"Incroyable ! Nous avons été pris en charge par Melissa jeune femme polie et souriante. Mais en plus de ça : d'un professionnel hallucinant, a pris le temps de nous aider, conseiller, nous expliquer les choses. Elle a cherché des solutions, nous a expliqué comment les mettre en œuvre, et après, a même propose son aide !Je ne me souviens pas d'avoir été aussi bien servie. Merci à elle."

"Le SAV de ce Castorama est très efficace. La dame du SAV qui a tout fait pour trouver rapidement les pièces qui manquaient à mon produit. Avec un accueil formidable en plus. Merci"

"J’ai été très bien accueilli au magasin, notamment au rayon électricité par un vendeur (il me semble qu’il s’appelle Victor). Il a pris le temps de m’écouter, de me donner de bons conseils et tout ça avec beaucoup de gentillesse. C’est agréable de tomber sur quelqu’un de disponible et sympathique, ça donne envie de revenir ! Merci à lui et à l’équipe."

"Merci beaucoup à Sonia, Solange et les 2 autres employées à l'accueil de castorama de Pierrelaye. Elles ont été très serviable, patiente, et ont pris le temps de finaliser tant bien que mal notre commande malgré les petits problèmes techniques. Au top!"

"J’ai fais la réservation d’un camion pour transporter du matériel, a 7h du matin. J’arrive devant le camion avec le message “profil non vérifié” bien qu’il soit stipulé qu’il sera vérifié “au plus tard 15 minutes avant le début de la location”. Dans ce fabuleux magasin, personne ne peut aider, personne n’a la main. Personne ne se soucis du client. Pareil avec le fournisseur de camion Fraikin. Le service client ouvert à partir de 7h30 selon les FAQ ne répond pas. Les conseillers au point de retrait “vont chercher un responsable” sans revenir (nous sommes restés 45 minutes devant en attendant ce fameux responsable. Et depuis, pas de réponse du service client, étonnant compte tenu de la qualité accordé par Castorama pour ses clients… en attente de remboursement mais toujours personne qui répond. En bref, catastrophique. Comme souvent. Fuyez chez un autre distributeur, avec un vrai service et bien souvent moins cher. J’avais choisi casto p à proximité mais c’est tellement mal géré. Ce n’est pas la première fois dans ce casto. A tout vouloir délocaliser ou sous traiter, le service client est déplorable."