Castorama

"Merci à nacera pour sont sympathie. Elle a su nous conseiller. Nous somme ravis , merci pour sa gentillesse ."

"Une honte ... Le 1er mai, je fais une commande Drive avec prise de rendez-vous pour le 4 mai. Le 4 mai, après 45 minutes d'attente, on m'explique qu'ils ne trouvent pas ma commande au drive. J'apprends ensuite que mon barbecue a été vendu à une autre personne et qu'ils n'ont plus de stock. Au bout d'1h30, on me propose de racheter un second barbecue avec livraison offerte et remboursement du premier achat sous 5j ouvrés. La livraison est prévue pour la semaine suivante soit avant le 10 Mai. Sans nouvelles, le 14 Mai je contacte le magasin. Je comprends que le barbecue est bien disponible en magasin depuis le 6 Mai mais que personne ne s'est occupé de la livraison. On me dit qu'ils font le nécessaire pour livraison le samedi 17 Mai. Le lendemain je reçois un message m'informant que la livraison est prévue le 26 mai (soit 22 jours après la commande). Après un nouvel appel au service le 15 mai, la livraison est avancée au samedi 17 mai. Mais message du livreur le samedi pour annoncer que la livraison est impossible et repoussée au 26 mai. Mais au 26 Mai toujours rien, je rappelles encore le service client : nouvelle livraison programmée le 28 Mai. Le 28 Mai le barbecue est enfin livré ! (24 jours après la 2nd commande !) Quant au remboursement, on me demande d'attendre et fin Mai n'ayant rien reçu, on m'envoi une procédure à remplir pour désister du chèque et recevoir le remboursement par virement bancaire ... Nous sommes le 24 Juin et toujours rien (soit presque 2 mois après ma commande). L'erreur est possible mais la ça fait beaucoup ... et toujours personne qui ne prend le dossier au sérieux."

"Un magasin gigantesque, nous avons enfin trouvé notre barbecue pour cet été. Celui de brico depos ne permettait pas de positionner la grille à plusieurs hauteurs et possédait un couvercle permettant d'empoisonner la nourriture avec les particules nocives s'echappant de la graisse qui tombe sur les braises, c' est pour ça que le barbecue de Raymond cuit la viande verticalement. Mais toutes ces alertes faites dans les années 90 ont été oubliées par le fabricants."

"manque de personnel je déconseille !!!"

"Un bon service"

"Pratique et bien achalandé"

"J'ai l'habitude de me rendre dans cette enseigne. Castorama est fidèle à lui même. On trouve beaucoup de chose utile et de décoration. Je regrette juste qu'il n'y ait plus de mise en situation des produits de peinture spéciaux car ça permettait de visualiser le rendu. Ça manque. Sinon, le personnel est accueillant et de bons conseils."

"Magasin avec un personnels très désagréable,personnes por vous renseigner delai attente pour trouver un vendeur que vous ne déranger pas c'est compliqué.plus jamais je ne reviendrai dans ce magasin."

"Marqué comme ouvert mais fermé en réalité"

"Aimable avec la clientèle et serviable cordialement"