Castorama France - Siège social

"Parquet massif acheté en septembre 2022 qui n’a fait que se déboîter au bout de 2 mois de pose. Je contacte un 2eme poseur qui me dit que le parquet de Castorama est imposable car les lattes sont toutes différentes en largeur occasionnant des problèmes de joints apparents et de tensions au niveau des clipsages. Je contacte Castorama saint loup (Marseille) pour procéder à un échange, ils ne sont pas contre, le siège se mêle, me fait remplir un formulaire et puis plus rien. Mon appartement devient inhabitable, je les mets en demeure une 1ere fois puis j’active ma protection juridique qui les mets en demeure et met en place une expertise en même temps que Castorama ou mon expert me donne à 100% raison et celui de Castorama leur donne raison avec des arguments debiles et dont nous n’avons jamais eu accès au rapport contrairement au nôtre qui leur a été envoyé. Deuxième mise en demeure de la protection juridique. Aujourd’hui un avocat a été mendate avec mise en demeure + contre expertise et procédure en référé. L’affaire va aller au tribunal et ils auront des comptes à rendre de l’inactivité, de leur mutisme et de leur non professionnalisme. Et croyez moi en dommages et intérêts ça va piquer. L’unique stratégie de ces bons a rien est de vous décourager sur la durée, le client ils s’en foutent des qu’ils ont encaissé l’argent."

"Castorama Solférino : 4 MOIS POUR IGNORER UNE CHUTE FILMÉE – Une enseigne qui se moque de ses clients blessés Mon expérience (avec preuves) : Le 25 mai 2025, je suis tombé violemment dans votre magasin de Solférino au niveau du rayon des ampoules à cause d’une marche non signalée dans un virage. Voici comment Castorama gère la sécurité de ses clients : L’accident : Chute devant témoin, qui a signé une attestation. Déclaration immédiate à un responsable du magasin (qui a reconnu que « je n’étais pas le premier à tomber ici »). Preuve vidéo : L’incident a été filmé par vos caméras (confirmé par votre équipe). La réponse de Castorama : 4 mois de silence malgré mes relances et celles de mon assurance (AXA). Réponse type reçue hier : « Nous sommes désolés… Avez-vous bien fait la déclaration ? » → Mensonge éhonté : J’ai déclaré l’accident le jour même, et votre responsable m’a promis au téléphone de relancer le dossier. Rien n’a été fait. Le comble : Mon assurance (AXA) attend toujours un retour de la vôtre. Votre dernier email : « Nous prenons chaque signalement au sérieux. » → FAUX : Si c’était vrai, pourquoi aucune action en 4 mois ? Pourquoi cacher les vidéos ? Pourquoi cet avis ? Alerter les clients : Ce magasin ment sur les accidents et ignore les victimes. Exiger des comptes : Où sont les images de vidéosurveillance ? Pourquoi votre assureur ne répond pas ? Éviter à d’autres de subir la même expérience. À tous les clients : Si vous avez chuté chez Castorama (Solférino ou ailleurs), contactez-moi Note finale : Vos « désolés » ne valent rien. Agissez, ou assumez la honte publique."

"Effectué une commande sur le site web de Castorama et payé 890€ à Castorama pour un meuble le 21/06- livraison annoncée pour le 20-30/07/25- aucune nouvelle du fournisseur après le 30/07- contact Castorama qui contacte le fournisseur qui s’excuse car il a fait objet d’une liquidation judiciaire- ayant eu à confirmation de ma commande auprès de Castorama leurs conditions de ventes pas celles du fournisseur, j’annule ma commande et normalement remboursement dans les 14 jours on me laisse croire que le siège va p’envoyer un chèque début août et au 09/09/25 on m’annonce que finalement c’est à moi de déclarer ma créance auprès du mandataire judiciaire et que Castorama n’effectuera aucun remboursement et bien sûr la date de de limite de declaration des créances le 18/08/25, autant vous dire que je me suis lancée dans une revendication auprès du mandataire car pour Castorama ils se déchargent de toutes responsabilités dans l’affaire - c’est quand même dingue que l’entreprise Castorama ne sache pas gérer ses fournisseurs sur son site web et que le règlement est bien encaissé par Castorama et ne vous soit pas remboursé, parce qu’ils n’ont pas traité dans les temps le dossier! c est sur c’est mieux que ce soit le client qui perde de l’argent - en France on peut encaisser des commandes même quand on est déjà en LJ et oui commande passée le 21/06 alors que le fournisseur Était déjà en LJ depuis le 4/06 mais Castorama évidement lui il ne le sait pas et bien si il y a tout ce qu’il faut chez Casto il y a surtout des voleurs!!!!! Le pire c’est de devoir mettre une étoile pour publier"

"Des incompétents !!! Mais des champions du monde de l'incompétence Dommage pas possible de mettre 0 étoile Suite commande n°1605106965 pour un robot tondeuse à 699€ annulé par le magasin de Vannes, je suis dans l'attente du remboursement depuis le 11/07/25 On m'avait promis que le produit sera au même tarif après approvisionnement au 26/07 Résultat des mensonges produit dorénavant à 850€ Service appelé le 11/07, 01/08, 25/08, 27/08 promettant un remboursement rapide , ce sont des menteurs Aucune communication de leur part Plus aucun achat chez dans cette enseigne !!! Les clients sont pris pour des cons chez Castorama !!!"

"Un grand merci à toute l'équipe materiaux pour la commande et livraison de mes pavés. Ils ont fait leur possible pour la commande. Délai respecté malgré les difficultés du départ. Personnel aimable et disponible. Merci encore."

"J'ai commandé deux carrés potagers qui sont arrivés en très bon état, très bien emballés. La livraison est très rapide. Je recommande."

"Livraison sans problème, livreurs efficaces, aimables et soigneux."

"J'ai acheté un meuble double vasque en juin et surprise au moment de le monter 1 colis sur 2 n'est pas la bonne référence ! Surprise très agréable au montage à la fin des travaux. Le service client fait trainer le dossier et me répète que mon dossier est prioritaire. Foutaise. Je les appelle tout les jours et un mail tout les jours. Rien ne bouge je vais lancer une procédure, hors de question de laisser des plumes pour un meuble que je n'ai pas..."

"Vous avez décidé,contre toute attente, d'externaliser la diffusion de vos publicités auprès de la société OGURY (52 rue de Dunkerque 75009 PARIS) alors que, à moins d'être naïf, vous ne pouviez ignorer que ladite société utilise des MÉTHODES DE VOYOUS !!! En effet, il s'avère que ce prestataire de service envoie, au hasard et sans discernement, des publicités à, semble-t-il, de nombreux Français après leur avoir volé leurs adresses IP et/ou mail. Bien sûr, le BON SENS justifierait, au contraire, des envois ciblés !!! En l'occurrence, il me semble évident que lesdites publicités n'intéressent pas la majorité des destinataires mais cela n'empêche pas la société OGURY d'espérer que les personnes sollicitées accepteront les offres ou services proposés et ce, en bloquant préalablement l'accès à leurs boites mail (parfois 24 heures sur 24 donc jour et nuit !!!). De fait, ces publicités s'imposent dès l'ouverture d'une boite mail en occupant la page entière d'un smartphone sans la croix habituellement proposée pour quitter une publicité jugée inintéressante !!! Cette façon d'agir est HALLUCINANTE et dénote le comportement IRRESPECTUEUX des collaborateurs de ce prestataire de service géré par des personnes INCOMPÉTENTES et IRRESPONSABLES !!! En l'occurrence, des dizaines de sociétés partenaires (mot utilisé par la société OGURY dans sa page de présentation) dont CASTORAMA ont bloqué l'accès à ma boite mail il y a quelques mois en me volant ainsi plus de 200 heures qui avaient été prévues pour des activités UTILES !!! Malgré mes réclamations, que ce soit par téléphone ou par mail, réitérées des dizaines de fois, vous n'avez pas réservé une suite favorable à ma demande d'indemnisation pour l'ensemble de mes préjudices subis. Et, pire encore, lors de mon dernier entretien téléphonique avec le soi-disant supérieur hiérarchique de la standardiste, qui a pris le relais en réponse à mon argumentation évidente, a nié l'existence d'un contrat entre la société OGURY et CASTORAMA et ce, par le biais d'une explication ABRACADABRANTESQUE MEPRISANT, de facto, une personne formulant une demande TOTALEMENT JUSTIFIÉE !!! Conclusion : eu égard à ce qui précède, j'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre 0 !!!"

"Insatisfaction au plus haut grade : Dimanche 13 juillet je commande un Climatiseur que je règle en quatre fois via Sofinco Et que je m’apprête à aller chercher en drive . Sur la route : le Magasin De Malo m’informe que l’article vient d’être vendu qu’il n’y en a plus que ma commande va être annulée, Je leur dis de contacter le prêteur car le remboursement se fait normalement auprès de ce dernier. Silence radio, Je reçois Des e-mails comme quoi ma commande est annulée comme quoi je suis Remboursée Mais je ne vois rien venir. Non parce que quand le magasin annule votre Commande c’est à vous de vous soucier du remboursement . Et Bim: J’appelle le Magasin qui n’est pas capable de me répondre et je me retrouve à appeler le siège Qui m’informe que je vais recevoir un chèque de remboursement . En 2025 le remboursement par chèque est-il la meilleure option j’en doute fort. Donc là j’ai un chèque de prêt de 400 € qui se balade dans la nature, Un paiement de 101 € qui n’a pas été remboursé bien entendu, Une dette auprès de Sofinco Et 8,50 € de frais de dossier chez eux. Prise de contact compliquée Au vu de toutes les adresses mails que l’on m’a commun Pour essayer de me faire entendre."