E.Leclerc Brico

"Des boulets!! Nous louons un camion benne, 1 semaine avant pour aller chercher du bois. On nous dit que si on doit annuler c'est 48h avant, ok. On arrive ce matin, attente++ car l'employée à un problème avec l'ordinateur pour facturer la personne avant nous....personne ne vient l'aider!. On nous fait payer la location....et là...ha ben on n'a pas le camion, il est au garage....pardon??? Et c'est à moi d'aller le chercher ? C'est 1 blague? On vient de perdre 1h....on nous dit mais dans ce cas vous pouvez le ramener qu'à 17h30....pardon? Je loue pour la journée, si je veux le ramener 5min avant la fermeture je fais ce que je veux!!....bref, pas possible d'avoir le camion, on nous rembourse en liquide alors qu'on a payé par carte, pas d'excuse et bien sûr pas d'appel pour nous prévenir !! Honteux!! Nous iront louer ailleurs la prochaine fois!"

"Le personnel sav motoculture prend les clients pour ses andouilles , après un achat de matériel motoculture impossible de démarrer alors que le mélange a été fait en respectant scrupuleusement les dosages, certainement un problème de menbranes mais impossible de ce faire entendre et les délais décaler de deux semaines par rapport à ce qui nous avait été annoncé au départ, je déconseille de travailler avec ces personnes inconpetentes"

"On y trouve presque tout ce dont on a besoin, c'est pour cela que l'on y va souvent"

"Avis sur les toilettes du brico leclerc C'est complètement incroyable de nos jours de laisser à disposition des toilettes en cet état.. papier toilette par terre (car pas de support) WC sales séchés depuis plusieurs jours donc on est loin d'un nettoyage quotidien. Pas de savon évidemment... Pas de quoi se sécher les mains... Une honte surtout que pour 150 euros on a des supports inox lunette et distributeurs solides... Les autres y arrivent alors pourquoi pas ici !"

"En mai j’y suis allez pour avoir des prix pour un évier, le vendeur m’a dit « désolé mais sur les week-ends de pont on a pas le temps car on est pas en nombre. Revenez dans la semaine. » Aujourd’hui fin août j’y retourne décidé d’acheter l’évier car cela devient urgent et le model me plaît vraiement. Là le vendeur me dit j’en trouve pas je lui dit que je le voit en hauteur, l’accès est trop haut et le vendeur n’a pas envie, même le modèle d’expo me convient mais il refuse. À fuir, finalement on fait mieux de commander sur le net."

"Un site qui ne sert à rien. Trouver du fer plat !!!!"

"On trouve l'essentiel, cependant je pense que des efforts sont à faire surtout au niveau des prix pour être aligner avec la concurrence."

"Je suis venu dans votre magasin pour résoudre un problème lié à une serrure et à un verrou. J' ai eu la chance de rencontrer et d’être aidé par Monsieur Sébastien, un employer très compétent et professionnel. Même si les jeunes seront, je l’espère, le moteur de demain, Sébastien (d’une âge plus mûre) est une véritable perle pour votre entreprise. Malheureusement, j’ai souvent des difficultés dans mes échanges avec les jeunes (manque de motivation) et mon premier réflexe en entrant dans un magasin est de me tourner vers les personnes comme Sébastien. Grand merci pour votre aide précieuse."

"Manque de personnel à la découpe et a la poissonnerie attente un peu longue à certaines heures"

"Bonjour, Je fais régulièrement mes achats au brico. Je n'ai jamais eu de soucis de politesse ou pour un renseignement voir même pour de l'aide si nécessaire. Mais aujourd'hui c'est une vrai catastrophe. Je viens pour un simple retour mondial relay. Bonjour, Pas de réponse l'hôtesse est énervée elle n'arrive pas à se connecter un collègue vient à son secours. Elle me demande c'est pourquoi Bonjour, un retour mon...... C'est pas là mais là bas, Pardon un retour mondial relay oui effectivement si elle ne me coupe pas ma demande elle aurait compris mais bon C'est un retour Amazon . Amazon dit non emballé juste le code donc pas de soucis pour ma part mais non l'hôtesse refuse de prendre mon retour. Je lui dis merci bonne journée elle répond devant un autre client elle ira ailleurs pour son retour celle-ci. Quelle dommage d'être reçu par du personnel désagréable et impolie. Je sais qu'elle va être la réponse du service qualité navrée, désolée ou encore nous vous remercions nous prenons votre situation en considération. Mais là c'est l'image de votre enseigne qui est représenté par vos employés. Mais effectivement je ne ferai plus aucune de mes courses dans votre enseigne. Vos clients ne sont pas là pour avoir en face des personnes désobligeante qui n'ont pas de direction au dessus d'eux Afin de vous informer des modalités de retour Amazon, je vous joins la photo sur le second avis Cordialement Mme Morisson Anne-Gaëlle"