E.Leclerc Brico

"Magasin très complet et personnel compétent et souriant"

"Plus d1 mois d'attente et toujours pas d'approvisionnement Commande passée et payée le 3 septembre, promise pour le 20 septembre .... Plus d'un mois plus tard on ne peut toujours pas nous donner une date de livraison..... impact : travaux suspendus, charpentier occupé ailleurs, etc Nous sommes le 7 octobre et ils nont pas encore de stock pour nous livrer"

"Mauvaise expérience avec une vendeuse. Personnel à revoir. Le magasin est chouette mais qualité d'accueil médiocre. L'incident mérite un courrier à la direction."

"Excellent magasin , très bien tenu. Propre, grand avec un large choix .Personnel à l'écoute disponible serviable et souriant .Une animalerie très bien tenue et le personnel très pro .Je recommande ."

"Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi les notes sur ce magasin sont si mauvaises. En y étant allée plusieurs fois, je ne regrette rien. J’ai acheté la bas mon lapin et tout les employés en animalerie on était adorable et m’ont conseillé comme il le fallait. En particulier une jeune fille brune. Je recommande ce magasin."

"Cela fait un bon moment que je fréquente régulièrement le magasin Bricoleclerc. J’y ai toujours été bien accueillie par le personnel, ce qui rend l’expérience agréable en général. Aujourd’hui, je suis venue simplement acheter une pince pour couper les griffes de mon lapin. Rien de plus, j’avais uniquement cet article en main. J’étais accompagnée de mes trois filles, calmes et respectueuses. En arrivant à la caisse, la caissière présente ne m’a pas saluée et m’a directement dit, d’un ton froid : « Allez à la caisse derrière moi s’il vous plaît. » Surprise, je l’ai regardée, puis je me suis dirigée vers la caisse d’à côté comme elle me l’avait demandé. La caissière suivante m’a alors dit : « Elle n’a plus envie de travailler, elle. » J’ai répondu que ce n’était pas grave, ça peut arriver, et j’ai réglé mon achat. Mais en me retournant, j’ai vu que la première caissière, celle qui m’avait refusée sans un mot aimable, était en train d’encaisser un couple juste après moi. Je dois avouer que je me suis sentie mise à l’écart, presque comme si je dérangeais, ce qui m’a franchement déçue. Quand je viens dans ce magasin, ce n’est pas seulement pour faire mes achats, c’est aussi pour passer un petit moment agréable, profiter de mon après-midi tranquillement. Ce n’est certainement pas pour me sentir mal ou mal accueillie, comme ça a été le cas aujourd’hui. Et si les rumeurs qui circulent sont vraies, à savoir que le magasin va être racheté ou même fermé, il serait peut-être bon que certains employés fassent un minimum d’efforts pour faire partie de ceux qu’on aura envie de garder. C’est vraiment dommage, car jusqu’ici j’avais une bonne opinion de ce magasin et de son personnel."

"Bonjour, Je me permets de vous écrire afin d'exprimer mon profond mécontentement suite à ma visite dans votre magasin ce jour, à 18h35, au rayon aquarium. Après une longue attente de plus de 15 minutes, les lumières des aquariums se sont éteintes à 18h50, sans qu’aucun employé ne vienne nous informer de la situation. La conseillère, bien qu’ayant terminé avec ses précédents clients, ne s’est pas dirigée vers nous malgré le fait qu’elle nous ait clairement vus attendre et que nous avions déjà sélectionné les poissons souhaités. Il a fallu que je la retrouve dans un autre rayon pour lui demander s’il était possible d’être servi. Sa réponse a été sèche, et elle m’a indiqué qu’il n’était plus possible de procéder à la vente. Ce refus, à quelques minutes de la fermeture du magasin (19h), me semble totalement injustifié, d’autant plus que nous étions présents bien avant l’heure limite. Je tiens également à signaler l’accueil particulièrement désagréable que j’ai reçu au comptoir d’accueil lorsque j’ai voulu faire part de ma déception. Aucun effort d’écoute ni de compréhension, un ton condescendant – ce qui a rendu cette expérience encore plus frustrante. Je suis d’autant plus choqué que, comme de nombreux autres clients le signalent dans les avis Google, il semble que ce type de comportement soit fréquent dans votre établissement. Il est regrettable de constater que rien ne semble fait pour améliorer la qualité de l’accueil. Si cela ne change pas, vous continuerez à perdre des clients. Pour ma part, je ne remettrai plus un pied dans votre magasin, et je n’hésiterai pas à partager mon expérience autour de moi. Je me doute bien que certains employés n’accordent que peu d’importance à ce genre de remarques, tant qu’ils perçoivent leur salaire. Mais il serait temps que la direction prenne ses responsabilités pour redonner un minimum de considération aux clients. Dans l’attente d’un retour de votre part."

"Visite le 05/08/2025 a 18h35 employé au rayon animalerie et a l'accueil pas professionnel manque de respect et de professionnalisme il s'agira de ma dernière visite dans votre établissement merci a la direction de réagir car je viens de consulter les derniers avis et ne vois aucun message/retour de la direction pour un problème persistant. Mr et Mme Collignon"

"Magasin de bricolage et animaux... Niveau prix sa va c'est correct c'est propre et les employés de très bons conseils je recommande"

"Une attente interminable au rayon aquariums, sans réussir à trouver un conseiller — c’est déjà limite. Mais en plus, le seul conseiller disponible s’est montré particulièrement désagréable. Franchement, ce n’est pas du tout professionnel !"