Espace Emeraude

"Très bon service, très avenant ..."

"Un immense merci à l’équipe de Jettingen. Après deux mois de blocage avec le SAV de Wittenheim concernant une tondeuse Greenworks sous garantie, j’ai été accueilli à Jettingen avec un professionnalisme exemplaire. Sans négociation, sans détour, ils ont pris le temps de m’écouter, ont reconnu l’injustice de la situation, et m’ont remis une tondeuse neuve identique sur-le-champ. Le responsable du magasin et celui du SAV ont fait preuve d’une réactivité rare, d’un respect total du client, et d’un sens de l’engagement qui mérite d’être salué. On sent ici les vraies valeurs d’un magasin soucieux de la satisfaction du client. Merci pour votre intégrité et votre efficacité."

"Oh là là quand on voit tous ses avis négatifs, je suis également très déçu du SAV accueille très froid, la dernière fois que je suis allé, et quand on les appelle par téléphone aujourd’hui, j’ai dû les rappeler 3 × 2 suite jusqu’à que je pouvais enfin les avoir Pour qu’il me dit que c’est plus simple de venir Sur place, alors que j’habite un peu loin, je vais pas exprès me déplacer juste pour commander une pièce, je trouve un peu ça un manque de compétences c’était un jeune, et il avait pas l’air de savoir grand-chose Malheureusement, ce n’est pas de sa faute, mais je pense qu’il est mal entouré quand il y avait les anciens, c’était beaucoup mieux, il savait servir les gens et il s’y connaissait beaucoup mieux"

"Mauvaise expérience, autant aller chez Castorama ou autre pour un Sav gratuit."

"Devis pour des révisions et remise en état de 2 tronçonneuses. La première, ont arrive au prix d une nouvelle machine...franchement il faut arrêter de prendre les clients pour des pigeons !!! La deuxième, les travaux ont été réalisés sans mon accord ! Je n y remettrai pas les pieds."

"Chapeau pour le professionnalisme de l'équipe & les prix raisonnables."

"Magasin très accueillant et à l'écoute et souvent moins cher que sur le net ! Félicitations"

"Ayant emmené ma tondeuse pour faire la révision, on me propose 3 forfaits, 79 €, 99 € ou 109 €. Je décide de prendre celui à 99 €, le jour ou je recherche la tondeuse on m'annonce le prix de 207 €. La raison !!! ils ont changé des pièces sans me contacter, ils me disent que c'est un loupé de leurs parts, et que je ne devais pas être agressif. Je pense ne plus revenir dans ce magasin."

"Ayant mis notre robot tondeuse en hivernage tout l'hiver afin de faire la révision et également d'anticiper le retour de la tonte au printemps, nous l'avons mis en route pour la première fois la semaine dernière et le robot est tombé en panne (écran éteint et ne retourne plus à sa base). On s'interroge sur l'hivernage fait ! Le robot est emmené le lendemain matin au magasin de Dannemarie en expliquant le problème. On nous explique qu'il est impossible de contrôler ce genre de panne sur la batterie ! Me voilà à nouveau surprise de cette réponse.Jai contacté à plusieurs reprises pour savoir où en était ma réparation, à chaque fois on me dit : on vous rappelle mais personne ne rappelle. Ce mardi, j'ai demandé de récupérer mon robot qui n'avait pas été réparé. Il se trouvait à jettingen. Accueil désagréable sans aucune excuse de la part du SAV. J'ai appelé de suite le concurrent, qui m'a dit de passer directement au magasin, qui m'a expliqué que la batterie est testée en hivernage et qu'elle est changée si trop faible afin que le client ne soit embêté en été. J'ai donc payé un hivernage pour rien, avec un service SAV inexistant car ce matin soit quelques heures après le dépôt de mon robot, le magasin du concurrent m'a contacté pour me confirmer le problème de batterie et le replacement de suite. Je peux le récupèrer avant fin de semaine. Il y a quand même un soucis, c'est bien de vendre mais si le SAV ne suit pas vous perdez des clients et la pub que l'on peut vous faire n'est pas en votre faveur. Ce sera la dernière fois que nous passerons votre porte. J'espère que la direction prend note de cette incompétence."

"Vendeur très professionnel,et bon conseils"