L'Entrepôt du Bricolage Aubenas

"Je ne trouve absolument pas pratique d’avoir séparé les paiements entre l’intérieur et l’extérieur du coup nous ne pouvons pas regrouper nos achat et ça bloque pour profiter des bon de réduction"

"Je suis très ravi de votre magasin,qui me donne entière satisfaction, chaque fois que je vais chez vous pour acheter un ou plusieurs produits. Compétences des employés, très à l'écoute. Continuez À bientôt pour d'autres achats Cordialement Mr Cathelain Patrick"

"Le 17 septembre à 12h, je suis venu pour faire couper un contreplaqué. Les vendeurs n’avaient aucune envie de servir, se rejetaient la balle. L’un m’a parlé d’un réapprovisionnement absent depuis août, et son collègue, sans aucune argumentation, m’a répondu ironiquement d’aller le couper dans les bois. Client fidèle depuis des années, je trouve cet accueil inadmissible. Heureusement, l’accueil reste agréable dans les autres rayons et aux caisses."

"Très déçu du changement en caisse, si on achète un ou plusieurs produits dans le magasin, et d'autres à l'extérieur, il faut payer deux fois, les produits de l'intérieur, plus les produits de l'extérieur. Il faut rien pour arranger le client. Et ont perdu un client voire plusieurs."

"J'avais besoin d'informations pour découper des lames de terrasse en bois. Orientée auprès de Maxime par l'hôte d'accueil ce monsieur m'a bien expliqué les démarches afin de bien réussir mes découpes avec astuces ! Un grand merci pour votre professionnalisme et BRAVO pour la mise en location d'outillage qui évite ainsi un achat pas forcément nécessaire."

"service location matériel très bien : materiel de qualité et personnel très aimable ."

"IGNOBLE commercialement, demande d'une pièce d'identité pour 1 avoir acquis de 70 euros environ , ma mère ne pouvant pas se déplacer, mais la carte fidélité et l'avoir étant à son nom ( le même que moi ) mais on n'a pas le même prénom ( évidemment) ,il refuse l'achat de 30 euros car ma pièce d'identité ne correspond pas à cette carte. J'ai tout laissé et jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin .... Bricomarché est à côté , beaucoup mieux à tous les niveaux."

"Claquer au sol, magasin a évité, personnel indifférent à votre recherche demande de renseignement et repond je cite vous avez qu'a lire! C'est inadmissible."

"Nous sommes des clients fidèles de votre magasin depuis son ouverture et avons réalisé au fil des années d'importants investissements dans la rénovation de notre habitation, en plaçant constamment notre confiance dans votre enseigne. Malheureusement, notre récente commande nous a confrontés à une expérience inacceptable qui a sérieusement entamé cette confiance. Le bois nécessaire à la fabrication de notre clôture n’étant pas en stock, une employée nous avait conseillé de surveiller régulièrement votre site internet. Deux semaines plus tard, le produit apparaissait comme disponible, et nous avons immédiatement passé commande en ligne, réglé le paiement et réservé un créneau horaire pour le retrait. À notre grande surprise, le produit n’était finalement pas disponible lorsque nous nous sommes rendus en magasin. L’employée — celle qui nous avait précédemment conseillé — a balayé notre frustration légitime et s’est contentée de nous fournir une longue explication sur la complexité des commandes en ligne. À aucun moment elle n’a manifesté de compréhension envers notre situation. Au contraire, elle attendait de nous que nous écoutions et comprenions son point de vue, alors que nous nous sommes sentis totalement ignorés. Ce qui nous a le plus affectés, ce n’est pas l’indisponibilité du produit, mais bien le manque total d’empathie et de respect dont nous avons été victimes en tant que clients. Nous trouvons regrettable qu’une enseigne de votre envergure et de votre réputation tolère de telles attitudes à l’égard de sa clientèle. Nous avons fini par annuler notre commande et avons été remboursés correctement, mais le goût amer de cette expérience demeure. Nous comprenons que des ruptures de stock puissent survenir — mais traiter les clients de cette manière est inacceptable. Un personnel qui ne fait preuve ni d’écoute ni de respect compromet gravement la crédibilité de votre établissement. En tant que clients fidèles, il nous semble essentiel de vous en faire part. Jan"

"Si vous cherchez à être très mal reçu, n'hésitez pas : une seule adresse : l'entrepôt du bricolage à Aubenas, à la découpe de bois. A 2 reprises, j'ai été servi, après une très, très longue attente, par des employés stressés mais pas pressés, faisant très ostensiblement la gu..le ! C'est tout juste si on m'a pas jeté mes planches avec autant de dédain et de mépris que possible (alors que j'étais souriant, silencieux, patient et bienveillant). Les nombreux autres clients, aussi patients que moi, ne furent pas mieux traités. Et puis en arrivant à la caisse (opératrice finalement très gentille et souriante) constate que ma carte de fidélité n'est pas activée alors que mon compte est créé... Du grand n'importe quoi... La carte a fini à la poubelle et je ne remettrai plus les pieds dans cette antre de la mauvaise grâce et de l'humeur fétide..."