L'Entrepôt du Bricolage Romans-sur-Isère

"Un grand merci à Michel pour notre projet de SDB, il a tous géré de A à Z ! Et surtout des conseils précieux, un simple appel en cas de doute et il est présent. Sa devient rare de voir des pros aussi bien !"

"Manque de personnel pour aider… Quand une femme enceinte demande de l’aide pour charger un meuble dans son véhicule, le principe n’est pas de lui dire qu’elle devra porter le meuble avec un membre du personnel, mais de demander un membre du personnel supplémentaire. Également lorsque on l’a fait attendre 20 min en caisse, généralement pour un article on peut lui éviter une attente trop longue. Il s’agit de bon sens et de politesse."

"Bonjour. Excellents conseils de Nathalie dans le rayon des détendeurs de gaz. Elle a de la patience, donne d'excellentes explications et recherche même sur internet pour satisfaire le client. Félicitations une conscience professionnelle comme cela doit être."

"L'entrepôt du bricolage de romans sur Isère et magasin où l'on peut trouver de tout en outillage et autres produits ( peinture murs et bois et Fer outils électriques et thermique. Il y beaucoup de choix pour les bricoleurs de plus les personnels et a l'écoute des clients et très courtois je le recommande à 200/200."

"Entre conseil bateau et personnel moqueur ou plaintif, l'expérience a été très décevante. A noter ce n' est pas parce qu'une femme vous demande du premier prix qu'elle vous croira si vous lui donnais l'un des produits les plus cher...les femmes savent lire depuis quelques temps déjà. Cependant des éviers à des prix imbattables."

"Ce mauvais avis a été supprimé sur le site de l'entrepot du bricolage de Romans. Livraison déplorable ! 1 commande par internet et finalement 2 articles, disponibles à 2 dates différentes, en sachant que l'on a 5jours pour récupérer la commande. Commande de 5 sacs de bois, livraison en magasin 4 sacs dont un ouvert et quelques buches en vrac dessus. et on nous dit qu'il faut une journée pour vérifier les commandes avant livraison ?? remboursement sur notre demande d'un sac sur place, le montant remboursé ne correspondait pas au montant payé, on a du réclamer par mail et aucune excuse du magasin. 5 sacs commandés , 3 sacs 1/2 livrés (un sac éventré en plus comme a pu le constater l'agent très aimable lui qui nous a mis les sacs dans la voiture) et 4 payés. Aucune excuse sur place et aucun geste commercial. Nous constations qu'il y a beaucoup de problème avec les commandes par internet,,en plus du temps d'attente très long sur place pour récupérer les articles. Le service à la clientèle se dégrade de plus en plus. Nous sommes très déçus de l'évolution de ce magasin."

"Très déçue. Vendeuse très sympathique mais qui ne connait rien en alarme. Mauvais conseils donc achat de matériel pour rien. Quelque temps après un vendeur désagréable nous a répondu sèchement en nous disant que le produit n était plus disponible. Je lui ai demandé de le commander il m a dit non ensuite je lui ai dit que l on pourrait peut être trouver ce produit dans un autre magasin. Il a été catégorique en disant pas possible..c est bizarre il y en a 16 à Échirolles. Si ce vendeur n aime pas ce qu'il fait il n a qu a changé de métier . C est quand même malheureux qu en habitant dans la Drôme je dois aller sur Grenoble"

"Magasin plutôt bien achalandé . Personnel débordé."

"Une expérience déconcertante. Je tiens d'abord à souligner l'incroyable dévouement et professionnalisme de l'équipe sur place. Malgré des soucis récurrents avec le service logistique (délais de livraison non respectés, non maîtrisés, produits détériorés...), chaque membre du personnel avec qui j'ai interagi a fait des pieds et des mains pour trouver des solutions et s'assurer de ma satisfaction. Leur écoute, leur réactivité et leur volonté de bien faire sont exemplaires et méritent d'être saluées. Ils ont su compenser les défaillances d'un système logistique dont il est impossible d'ignorer les lacunes flagrantes. Ces problèmes nuisent considérablement à l'expérience client globale et mettent une pression injuste sur une équipe en magasin qui fait un travail formidable pour pallier ces manquements. Il semble impératif que la direction s'attaque sérieusement à ces dysfonctionnements afin que le travail du personnel ne soit pas régulièrement entravé voire sapé. En résumé, si vous cherchez une équipe humaine dévouée et compétente, vous êtes au bon endroit. Pour l'expérience globale, j'espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour résoudre une faillite logistique, potentielle source de frustrations."

"Équipe top réactive, produits de qualité, service impeccable"