Leroy Merlin Albi

"Bonjour, à toutes et à tous, je vais vous narrer l'expérience que j'ai vécue avec le magasin Leroy Merlin d'Albi. Durant le mois de septembre-octobre 2025, nous avons décidé de rénover entièrement notre salle de bain. Nous décidâmes de réaliser plusieurs devis auprès des fournisseurs de salle de bain. Puis nous nous sommes rendus chez Leroy-Merlin. Il est vrai qu'il a fallu prendre rendez-vous afin de réaliser un devis, ce détail en général ne se pose pas dans les magasins spécialisés. Nous avions été reçu par un conseiller prénommé Thomas qui a pris le temps de nous renseigner et effectuer notre devis. La différence de prix entre les devis était largement à l'avantage de Leroy-Merlin, chez lequel le prix était quasiment moins cher de 20 à 25 %. J'ajoute qu'en plus du matériel de la salle de bain, je commandais également tout le placo, ciment, colle etc..., chose que je ne pouvais pas faire dans un magasin spécialisé !! Une fois la commande faite, vient le moment de la livraison et là c'est le drame. Lors de cette dernière, il manquait un gros meuble et deux autres articles. Et c'est à partir de ce moment très précis que j'ai constaté l'efficacité du SAV du magasin Leroy-Merlin d'Albi. Sans oublier de vous préciser que la livraison était prévu entre 8h00 et 13h00, alors qu'elle est arrivée à 22h30 !!!!. Je reviens à mon premier coup d'appel pour signaler ces soucis. Le coup de fil arrive sur d'une plateforme d'appel. Cependant le message est transmis et le magasin d'Albi doit me rappeler. Je vous assure qu'entre le moment où j'ai contacté la plateforme et l'attente de l'appel du magasin d'Albi, je broyais du noir. Je m'imaginais appeler Julien Courbet et témoigner dans son émission ça peut vous arriver pour me plaindre de mon souci. Et bien non, une charmante conseillère a pris note de mon problème. Il s'avère que je n'étais pas le seul dans cette galère. En effet cinq autres clients avaient vécue cette mésaventure. L'origine de cette défaillance était dû à un sous-traitant qui s'occupe de la livraison. Cette dernière causait beaucoup de problème de logistique. En dédommagement, elle me rembourse les frais de livraison, me fait livrer le plus rapidement possible les articles manquants et disponibles en magasin. Quant au gros meuble qui manquait, cette même conseillère à pris la commande et cette dernière fut livrée 1 mois plus tard à mon domicile sans frais supplémentaire. Je rajoute que j'ai pu me faire rembourser sans hésitation le surplus de matériel commandé chez eux, ce qui n'est pas négligeable !! Bref, je ne regrette pas d'avoir commandé toute ma salle de bain à Leroy Merlin. Je remercie encore toute l'équipe du SAV et le conseiller secteur salle de bain pour leur dévouement et leur professionnalisme. Bref, je renouvellerai sans faute une grosse commande si cela serait à refaire. Salutations à toutes et à tous."

"Tres mecontent des regles de passage en caisse on ne peut pas passer aux caisses rapides avec un chariot meme si personne en caisse et obliger de faire une longue queu. Resultat en retard au travail merci Leroy merlin"

"Magasin propre, accueil sympathique... Dommage que les prix soient si élevés pour certains articles ..."

"Le magasin n'est pas mal et utile, mais quelques points négatifs : * Un sérieux décalage entre le commerce et le site internet 🙉 Les articles choisis en ligne ne se trouvent pas forcément en magasin (je ne parle pas des exclu web), ce qui peut rapidement devenir épuisant. * Je ne vois pas l'intérêt des exclus Web ! Autant aller directement chez le fournisseur non ?? * On prétend que les vendeurs sont spécialisés dans leur rayon 😁😁 Je n'en ai pas toujours l'impression et souvent je préfère m'orienter vers internet pour obtenir des réponses plus concrètes 🙊 Même si le magasin n'est pas mal, ça reste du commerce avec un seul et même objectif = VENDRE !!! Le côté hypocrite du commerce... 😤😠"

"Encore un grand merci à Fabio pour son professionnalisme et sa sa gentillesse . Encore une fois vous avez suivi ma demande avec réactivité et de manière très agréable."

"Magasin agréable et facilement accessible. De nombreux choix pour la maison, la déco. J'y suis allée pour une scie à onglet Bosch, dommage ils n'en ont pas en magasin."

"Super expérience dans cet établissement. J'ai eu à faire aujourd'hui à deux vendeurs formidables. Un immense merci à Nor Eddine et à Tomy pour leur patience leur professionnalisme et leurs très bon conseils. Deux vendeurs très honnêtes et très très sympathiques."

"Expérience catastrophique. Une commande de bac de douche et parois passée en août pour livraison au magasin prévu au 18 septembre. Le 17 septembre pour savoir si mon artisan peut commencer les travaux, j'appelle le magasin pour avoir confirmation. Réponse du magasin: aucun souci, tout sera là demain. Vous recevrez un sms. Le lendemain, pas de sms et pas de nouvelles. Je rappelle le lendemain, et la douche froide, le bac de douche n'est pas arrivé, n'est même pas fabriqué faute apparemment rupture de matière première. Pas de livraison avant un mois. Moralité, ma salle de bain est complètement démonté et je n'ai pas ce que qui m'avait été promis. Merci Leroy Merlin"

"J’ai eu la chance d’être accompagné aujourd’hui par Mohamed dans mon projet et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire. Il a su répondre à toutes mes questions avec une grande clarté, tout en étant particulièrement agréable et à l’écoute. Son efficacité et sa bienveillance ont rendu cet échange à la fois fluide et rassurant. Un grand merci pour son aide précieuse !"

"Hier achat d'un coffre de rangement conseillé par Maelys au rayon jardin. Conseillère professionnelle et souriante. Merci à elle"