Leroy Merlin Aubagne - Marseille

"Lamentable service client au téléphone ! Nous venons d’effectuer un achat très important ( 5000€) chez Leroy Merlin Aubagne et nous devions joindre le service client pour des questions très importantes avant d’aller sur place régler l’achat suite à l’acceptation du devis. Beaucoup d’attente, plusieurs tentatives et finalement une personne très aimable qui me dit que je serai rappelée dans l’heure car elle même n’est pas sur site et ne peut donc pas me renseigner. Eh bien aucun rappel mais juste un SMS reçu le lendemain ( trop tard, bien sûr ) avec une réponse tout à fait inappropriée ! Donc il faut se déplacer pour obtenir des renseignements, même si on habite loin, c’est nul ! C’est très dommage car dans le magasin le conseiller portail ( Remy) est d’un grand professionnalisme : excellent accueil, excellents renseignements, excellents conseils . C’est d’ailleurs grâce à lui que nous avons choisi d’acheter ce portail dans ce magasin. Il est très regrettable que pour ce gros achat, nous ayons été aussi déçus par la prise en charge de notre demande par téléphone auprès du service client , alors que nous sommes habituellement tout à fait satisfaits de Leroy Merlin"

"Excellent en tout , vaste game de produits à tous les rayons et bon rapport qualité prix On y trouve tout ! Les conseillers sont très bien Vaste parking"

"J'ai passé une commande pour 2 velux et choisi la livraison à domicile. Je tiens à remercier les livraisons provençales, l'équipe de David pour leur efficacité, leur professionnalisme et gentillesse. Super service! Je recommande+++"

"J’ai été très bien conseillé ce jour au magasin de Leroy Merlin Aubagne au rayon décoration. Merci à Caroline pour son accueil , son écoute et surtout pour ses conseils."

"Minable !!!! Le magasin Leroy merlin d’aubagne (13) ils ne sont même pas capables de gérer correctement leur stock. J’habite à Toulon et il n’avait plus de panneaux occultant dans le magasin à côté de chez moi, donc j’ai fait ma commande sur Internet pour Retirer la marchandise au magasin à côté de Marseille à Aubagne où il y avait six articles en stock donc je me suis fait prêter un camion car c’est volumineux j’ai payé l’essence, j’ai payé les Péage et une fois arrivée là-bas, Et ils n’ont plus rien en stock, il me propose un panneau qui a rien à voir et tout le monde s’en fout j’ai perdu trois heures de ma matinée. Magasin à fuir J’ai mis une étoile car c’est pas possible de mettre zéro"

"Très bon accueil par Celine G . Hôtesse très sympathique, souriante, patiente et arrange. Un service de qualité Merci"

"Très déçu du SAV. Après un achat de ponceuse Dexter et 1h d'utilisation cette dernière s'est révélée défectueuse. Le SAV et le chef de rayon n'ont rien voulu savoir pour une prise en charge. Client fidèle c'est décevant."

"La sécurité veut que je montre ce que j'ai dans mon sac. C'est clairement illégal et un excès de pouvoir. Aujourd'hui, l'agent de sécurité a commencé à toucher à mes affaires, au contenu de mon sac ouvert. C'était horrible!"

"Très mal conseillé par un vendeur, expéditif Explications. En 5 minutes, pour une pose de béton ciré. Celui-ci. M'a conseillé de lire la notice à l'intérieur du pot et de me servir d'Internet. n.’ayant pas fait son travail, correctement, je n'ai pas acheté un matériel nécessaire, à ma pose. J'ai dû retourner en magasin le récupéré, perte de temps inutile. Qui aurait pu être éviter si ce monsieur avait fait son travail. Qui de toute évidence ne doit pas lui plaire. Cette expérience a été très désagréable pour moi. . Il était d'ailleurs. Tellement pressé d'aller discuter avec son collègue, qu'il ne nous a même pas dit au revoir. Ce conseillé manque de professionnalisme, de politesse, et de savoir être pour dommage pour l'image de leroy Merlin cordialement"

"Une enseigne réputée. Le magasin est propre et plutôt bien tenu d'une manière générale. Cependant, certains rayons sont en vrac avec pourtant une panoplie de vendeurs qui semblent s'ennuyer et qui joue pour la plupart sur leurs portables. Cependant, les équipes sont souriantes et agréables. Dommage que le choix des éléments à la une ne soit pas souvent judicieux. Accueil très sympathique aux caisses et à l entrée. Le site en ligne est par contre à fuir avec un service client déplorable ( litige encore en cours). La qualité sur la marque LM qui laisse parfois à désirer. Peut mieux faire ..."