Leroy Merlin Basse Goulaine

"Suite à un SAV, LM Rezé n'a pas voulu prendre en compte ma demande. Merci à LM Basse Goulaine pris en compte celle ci. En plus d'être agréable dans sa gestion, Laura a été attentive à ma demande et m'a répondu par appels et SMS. Je remerci donc LM Rezé et leur manque de gestion intermagasin qui m'a permis de découvrir le LM Basse Goulaine."

"Fidèle client de Leroy Merlin depuis 30 ans j’ai voulu rendre une ponceuse que j’ai utilisée 5 minutes, il n’ont pas accepté de me la reprendre car il me fallait un autre modèle finalement ! Le pire étant le vendeur qu’apparemment nous avons dérangé et qui nous dit sur un ton très désagréable «oui c’est pour quoi ???   que voulez vous que je fasse avec ca ! «  Bref si vous pouviez y mettre un peu plus de bienveillance quand vous rembarrez les clients ca ne serait pas de trop!!!!!"

"Très bon travail. Personne patiente et de bons conseils dans les propositions pour l'encadrement de mes tableaux. Nous sommes satisfaits du résultat. Merci beaucoup !"

"Nous nous sommes rendus au Leroy Merlin de Basse Goulaine, hier samedi en fin d’après-midi pour un problème de papier peint qui se décolle compte tenu du support. Nous avons été conseillés par Véronique du rayon décoration avec beaucoup de professionnalisme, en prenant le temps de bien écouter notre soucis et le contexte, et avec beaucoup de gentillesse et l’envie de répondre à notre problématique. Il devient tellement rare de faire face à une personne qui maîtrise son rayon et qui prend le temps de vous répondre avec sérieux et une grande amabilité que j’insiste pour le dire. Merci à vous."

"Merci à Jennifer qui nous a super bien renseigné sur les luminaires aujourd’hui. Très professionnelle et solaire c’est agréable de rencontrer du personnel qui maîtrise aussi bien ses sujets et sait parfaitement nous orienter sur nos décisions ! Bravo et surtout merci pour votre aide"

"Commande réalisée le 29 août pour un retrait le mercredi 10. J’appelle ce jour le mardi 09 pour savoir si je peux récupérer ma commande on me dit oui pour 17h. J’arrive au dépôt et on me dit que ma commande n’est pas complète. Même pas du tout 1/3 des produits sont disponibles. Si je retire cette partie ce jour ça sera à moi de revenir vers le magasin pour savoir la disponibilité du reste de ma commande. Aucun geste commercial possible ni en retrait ni avec le service client. Deuxième fois que cela m’arrive pourtant au comptoir on me soutient que c’est à cause de ma commande « internet ». Le client n’est pas là priorité dans cette enseigne avec une commande à 1300€ Leroy Merlin et vos projets ne vont pas loin ! Lamentable ! Inadmissible! Je vais devoir refaire 40 kms et appeler le magasin pour fixer un nouveau rdv. Une honte !!"

"Grâce aux bonnes idées de Arnaud de la menuiserie, j'ai pu transformer mon meuble en lui rajoutant 2 portes. Ravie du résultat, merci encore Arnaud pour votre aide."

"Merci aux précieux conseils d’Arnaud du service menuiserie pour customiser notre meuble TV."

"Merci à Sebastien pour nous avoir aidé à trouver nos œillets de bâche , après avoir tourné dans tous les rayons qui n étaient pas les siens . Quelle courtoisie alors que son collègue , a qui il demandait de l aide, venait de lui répondre de manière plus que limite …. Respect et merci"

"Je suis très déçue de me voir refusée mon paiement par chèque avec 2 pièces d'identité ( car compte joint aux deux noms) sous prétexte que l'on n'habite pas le département du 44. Aucune indication sur cette raison indiqué en caisse, pour cause il s'agit d'une discrimination, fait prévu et réprimé à l'article 225-1 et 225-2 du code pénal D'autres enseignes ont été sanctionné pour ça......"