Leroy Merlin Bayonne

"Extrêmement déçu. J'ai effectué absolument tous mes achats depuis 3ans pour la rénovation de ma maison chez leroy merlin bayonne mais depuis 6mois je fais livrer les commandes car j'habite a 45min et avec le travail je ne peux plus aller directement en magasin. A chaque livraison je reçois des produits cassés car ils ne sont pas emballés ni protégés , je mets donc des réserves et fais des photos avec le livreur et je dois batailler a chaque fois pendant plusieurs semaines et une quizaine de mails pour être remboursé ou avoir le moindre échange , car selon eux je dois venir en magasin rapporter le produits. Je paye des frais de livraison exorbitant ( livraison effectuée d'ailleurs en plusieurs fois pour une même commande 😅 penser a regrouper les produits serait peut etre mieux. Bref !) pour ne pas faire les 45mins de route donc je ne vais pas perdre encore plus de temps et d'argent alors que c'est eux qui ne sont pas capables de protéger et d'envoyer correctement les produits. Sav plus que deplorable .Je n'achète plus chez eux"

"Nous avons été très bien conseillés par Justine, rayon salle de bain Leroy Merlin Bayonne pour réaliser une commande, à recommander pour la qualité des produits, et les conseils"

"Suite à une problématique technique rencontrée j’ai exposé mon cas en caisse à Yoann qui a su me conseiller et m’orienter. Je suis également satisfait d’être reparti avec de bons conseils et une carte fidélité que je n’avais pas souscrite jusque là. Le magasin est très agréable, les produits proposés sont top et pour la plupart de qualité. L’équipe en général a l’air bien car tout le monde semble sympa en rayon. Je reviendrai et n’hésiterai pas à solliciter un agent"

"Deuxième fois à leroy merlin et encore bien accueilli et conseillé. Cette fois ci par Antonin avec un grand air pour les VMC , suivi de Sylvain tres éclairé pour nous indiquer l'allée des douilles à Ampoule et pour finir Jordan avec toute sa chaleur sur les radiateurs merci à vous. Une bonne ambiance et de bons conseils ça donne envie de revenir ."

"Ce mesage s'adresse au service livraison. Nous avons eu une 1ere livraison - livraison à 12h30 au lieu de 18h comme précisé sur le site donc personne à la maison 2eme livraison - oubli des 6 panneaux de bois et retour d'une plaque de plâtre fendue de haut en bas 3ème livraison - retour d'un panneau bois pété et plaque de plâtre fendue. 4eme livraison ok J'ai demandé un geste commercial mais on m'a répondu que la 1ere livraison était de notre faute car nous n'étions pas là (désolée de travailler et de bien préciser sur le site 18h) et qu'en gros ils nous font grâce de la 2eme livraison. C'est une blague !!!! Cela vous arrive de vous poser les bonnes questions et de vous dire que vous y êtes peut-être pour quelque chose. Je pense qu'une étoile est surnotee au vu des désagréments que nous avons eu et surtout du peu de professionnalisme de Leroy Merlin"

"Je commande un dressing 3 semaines à l'avance, je casse tout mon ancien dressing (je n'ai donc plus rien pour ranger mes affaires), je pose une journée pour monter le dressing, je paye un vehicule pour pouvoir faire rentrer la copmmande et quand j'arrive au quai de livraison on m'annonce que la commande n'est pas complete... incroyable que personne appelle ou envoi un mail afin de prevenir. Le service client au téléphone n'a aucune solution et me dit d'aller voir au rayon du magasin. J'y vais, aucune solution, rien n'est proposé, meme pas un geste commercial. Bilan: une journée de congé posée pour rien, des frais pour rien, une chambree qui ne ressemble plus à rien et je dois attendre 1 mois... Ca faisait longtemps que je n'avais pas eu à faire à une aussi mauvaise experience client."

"Bjr, j ai acheté un portail coulissant et son mecanisme d ouverture..chez leroy merlin bayonne..il y a 7 ans.donc pour changer les roues je reviens au même endroit. On me dit qu il est presque impossible d avoir les pieces, et que de toute façon mon portail est un portail de pacotille (pour rester poli)apres des semaines de désarroi, je vais demander au retrait marchandise si je peux commander les roulettes. Super !!!! commande faite au mois d avril 2025.1 mois apres rien. On me dit que cela n as pas été commander...donc c est reparti pour 2 mois d attente...cela arrive enfin , sauf qu une seule roue est arrivée ...re attente...4 mois pour 2 roulettes c est trop...et le service tres moyen. Une formation accueil du client serai bienvenu pour ces jeunes gens....leroy merlin j aime plus...."

"Nous avons trouvé de suite les anti-vols pour nos vélos. Vélos indispensables pour circuler vers Bayonne ou Biarritz et surtout plus pratique."

"Monsieur le directeur Je tiens à vous féliciter : votre magasin de Bayonne est toujours d'une propreté exemplaire avec du stock et des prix attractifs. Mais ce qui fait vraiment la différence, c'est votre équipe, attentive, disponible et d'une gentillesse remarquable. Quel est donc votre secret ? Nous reviendrons avec grand plaisir"

"Keily est super accueillante et de très bon conseil ! Grâce à son aide, tout devient simple et agréable. Un vrai plaisir, ça donne envie de revenir !"