Leroy Merlin Bois-d'Arcy - Versailles

"Bon et bien c’est officiel, Leroy Merlin a perdu un client régulier. Erreur de stock dans les rayons, commande annulée ou incomplète après plusieurs semaines d’attente, remise en rayons de produits retours produits abimés. Rien ne va. Je mets 2 étoiles parce que ce n’est pas tout le temps mais c’est trop régulier. Les prix augmentent le service diminue."

"Le drive in pour retirer les gros objets est invraisemblable. Accès mal commode, interphone inaudible... Inspirez vous du système de retrait d' IK.EA bien plus pratique."

"Il est dommage que des conseillers ne fassent pas leur travail jusqu'au bout. Nécessité de faire 3 allers-retours car il manque du matériel, ce qui n'aurait pas été nécessaire si le conseiller nous avait dit qu'il manquait des choses (siphon de lavabo, colonne de douche, ...). De plus, les casiers au milieu des allées ne sont pas pratiques lors que l'on a des chariots, qui ne roulent pas toujours droit. On avait déjà eu des soucis avec la carte fidélité précédemment, ça commence à faire de plus de problèmes"

"Des vendeurs disponibles au top. Marie Jane à la caisse a été de très bons conseils sur la déco ! Ravie ! Et en plus accueillante, souriante et pleine d’humour, qualités qui deviennent rares. Merci Leroy Merlin Bois d’Arcy !"

"Super magasin ! Tous les vendeurs sont très aimables et vous accompagne dans votre projet"

"J'ai acheté un produit (ventilateur ) sur le site de Leroy Merlin bois d'arcy et suis parti en vacances. Le produit a été livré chez moi sans problème, cependant, à mon retour j'ai constaté que le produit ne me convenait pas. Je précise que je ne l'ai pas ouvert et qu'il est resté dans son emballage d'origine sans avoir été détérioré. N'étant pas la pour le renvoyer rapidement, j'ai demandé clémence au magasin pour un remboursement et leur rendre le produit en sachant que celui -ci est dans son état neuf. Aucun effort à été fait de leur part. De plus j'ai voulu mettre cet avis sur leur site, et mon profil a été supprimé en plus de l'avis. C'est tout dire ! Je ne les remercies pas de ce manque de geste commercial, personne n'étant perdant. Cordialement"

"Point positif : un grand remerciement à Mr Ismaël du retrait de marchandises de Bois d'Arcy pour m'avoir aidé à charger les plan de travail dans mon véhicule, merci à lui 👍. +++Retrait Drive rapide et pratique+++ Dimensions respecté pour la découpe plan de travail et crédence. Point négatif : Délais assez long pour la découpe alors que les produits sont en stock au magasin. Communication à revoir... J'ai appelé plusieurs fois le numéro unique de Leroy Merlin (service client) pour connaître l'avancement de ma commande et j'ai eu des personnes différentes à chaque fois sans vraiment m'apporter de réponse et impossible d'avoir la ligne direct du magasin de Bois d'Arcy, mieux vaut se déplacer physiquement... Application pas à jour >>> commande en attente de préparation alors que celle ci est dispo au retrait marchandise..."

"Magasin bien achalandé avec beaucoup de choix, que ce soit pour le bricolage, la déco ou le jardin. Le personnel est généralement disponible et de bon conseil, même si aux heures de forte affluence il faut souvent attendre un peu. Les prix restent corrects et on trouve facilement ce dont on a besoin. Petit bémol : certaines zones du magasin gagneraient à être mieux organisées pour s’y retrouver plus vite. Dans l’ensemble, une très bonne expérience, je recommande !"

"Très déçu de mon expérience chez Leroy Merlin. Impossible de trouver certains produits et quand on demande de l’aide, le personnel répond simplement « regardez en rayon » sans faire l’effort de vérifier en stock, alors que sur internet c’est indiqué comme disponible. On a clairement l’impression de déranger, tant leur attitude est désagréable. Franchement, un magasin de cette taille devrait offrir un minimum de service client."

"Personnel très accueillant, et on trouve presque tout à tous les prix. Dommage qu'on peut passer plus de temps à la la queue à la caisse que de faire ses courses. Surtout quand un groupe de caisse libre service est fermé."