Leroy Merlin Bordeaux (Cour des matériaux)

"Conseils, disponibilité, … tout parfait, merci"

"Caisses automatiques - l’horreur. 5 mins dans magasin / 45 mins attendre une caisse"

"Equipe de la cour matériaux particulièrement efficace et sympathique en particulier Romain. Merci pour les conseils et la disponibilité"

"Nous sommes venus hier en fin de journée, de 18h à 20h, pour préparer une grosse commande de rénovation pour notre maison. Et franchement, on ne s’attendait pas à vivre une telle expérience. Le vendeur a été exceptionnel : ultra compétent, clair, énergique, souriant, pédagogue… Il maîtrise parfaitement les aspects techniques de la construction comme de la rénovation, ce qui nous a permis d’avoir des conseils précis, concrets, et adaptés à notre projet. Il a su vulgariser ce qui était complexe, tout en restant à l’écoute. Il a aussi compris notre frustration sur les prix et a réussi à négocier une remise supplémentaire, ce qui, dans ce contexte, fait une vraie différence. Vraiment, chapeau pour l’implication. Et mention spéciale à la caissière : gentillesse, sourire, bienveillance, on sent une vraie cohérence d’équipe. Ça fait toute la différence. On est bluffés. L’équipe de LEROY MERLIN Construction a placé la barre très haut. À partir d’aujourd’hui, on ne passera plus que par ce magasin pour nos travaux. Bravo pour cet état d’esprit, cette qualité de service, et encore merci à toute l’équipe 🙌 (Si on arrive à terminer les travaux à temps, on pensera à vous pour l’étape piscine 😉 🏊‍♂️) 🪏🕳️🪏"

"Lamentable ! Depuis un an nous rénovons notre maison de haut en bas,plus de 30 000 euros de matériel ( cuisine, salle de bain, salon, chambres, extérieurs)...et tout a été acheté chez Leroy Merlin. On nous facture deux palettes en nous disant qu'elles sont consignées et que nous devrons les rapporter lorsque cela sera possible. Je m'y rend donc ce matin et je suis accueilli par une hôtesse agacée d'avoir a cherché ma facture ( que j'ai retrouvé en 3 minutes au passage,pas si compliqué que ça) alors que j'ai la carte client, qui m'apporte certains avantages dont celui de ne pas avoir à présenter mes factures étant donné qu'elles sont répertoriées dans notre compte client . Elle appelle le responsable car la référence des palettes ne correspond pas aux paillettes qui m'ont été livrées, il refuse donc de me rembourser... Aucune autre palette ne nous a été livrée, ces deux palettes sont chez nous depuis le début des travaux, et c'est ma parole qu'on met en doute! La grande classe! Les erreurs ça peut arriver, mais que le client en fasse les frais c'est inadmissible ! Surtout après cette montagne d'achat dans cette enseigne J'appelle ça du vol!"

"On rentre avec son véhicule pour se servir et on paye à la sortie"

"J'aime beaucoup... J'ai connu la cour des matériaux accollée au magasin, maintenant c'est un peu excentré, beaucoup plus facile pour circuler et s'y retrouver. Le personnel est très gentil, et ce lieu a beaucoup de succès, surtout le samedi 😅 Super service 😉"

"Rapidement aidé et pris en charge par un vendeur qui a pris le temps. Pas hyper facile d'accès en revanche."

"Des voleurs , nous commandons pour 500kg de graviers en étant au téléphone avec une conseillère qui nous assure que nous pourrons être livré avant 11h car nous travaillons après 11h . Allez y , commandez Mr DUPRE , vous pouvez compter sur moi qu'elle me dit au téléphone. Commande passée, le livreur qui m'appelle à 13h pour me dire qu'il est devant . Le message n'a pas été transmis déjà 1e erreure de leur part . Je rapelle le service client à 15h qui m'annonce que demain je serais livré à 10h maximum et que le magasin m'appelle dans l'après midi pour me confirmer tout ça. 19h , pas d'appel , je regarde le statut de la commande sur le roy merlin, la commande est affichée livré ! Je rapelle le service client , qui me dit que si je veux être de nouveau livré je dois re payer 60€ de livraison car je n'ai pas respecté les délais... On m'explique comment une telle escroquerie est légale ?"

"La 4 fois que je viens , pour décharger 2 , 3 palettes . Ils m’ont déchargé alors que j avais rendez vous le lendemain. Des gens des pros . Caristes super sympas . Bref le meilleur Leroy merlin en France pour la réception des marchandises. Ils font tout pour rendre service au mieux . Ce qui est rare de nos jours"