Leroy Merlin Bouliac - Bordeaux

"Dimanche 12 octobre, nous nous rendons à leroy merlin bouliac pour de la peinture. Nous demandons des renseignements à la jeune fille présente, elle nous donne quelques renseignements mais nous ne sommes pas convaincus... La jeune fille ne se lève de son siège à aucun moment pour nous montrer des produits et le comble passe son temps sur son téléphone à regarder des vidéos, autant vous dire que ce n'est vraiment pas pro. Surtout qu'il y a du monde en rayon et qu'à aucun moment va vers les gens pour demander s'ils ont besoin de renseignements. Attention à ne pas devenir comme vos concurrents, !!!!"

"Plutot bien , mais attzntion aux carristes dans la cours des materiaux , pas de klaxon, ne regarde pas les retro ...j ai bien faillit me faire emboutire mon break"

"Agréablement surprise par la serviabilité et la courtoisie de l’ensemble de l’équipe Leroy Merlin Bouliac. J’ai notamment été accompagnée de A à Z par Ludovic ? (rayon peinture) qui a été d’une grande gentillesse et de très bons conseils. Moi qui ne connaissais absolument rien à la rénovation de ma peinture murale, je suis repartie avec un chariot complet avec des produits de bon rapport qualité prix. Merci encore"

"Excellent service de la part de Ludovic rayon peinture, en effet j'avais un souci de délai pour un vernis sol , il a trouvé un excellent compromis qui m'a permis de finir mon travail dans les délais."

"Je suis venu pour des conseils concernant l’achat d’un parquet et je tiens à remercier Alexis P (collaborateur Le Roy Merlin) pour son écoute, ses explications et sa gentillesse."

"Moi et mon collègue de travail sommes allés à Leroy Merlin à Bordeaux Bouliac. Nous avons terminé l’achat à la caisse et j’ai été contrôlé par un homme arabe du service de sécurité qui m’a considéré comme suspect uniquement parce que je n’avais rien acheté, alors que ce que nous avions acheté était avec mon collègue blanc européen. Nous sommes sortis ensemble, avec les mêmes vêtements portant le logo de l’entreprise, et seul le noir a été contrôlé. Magasin raciste à éviter!"

"Très bons conseils, personnel à l'écoute et assez renseignés sur leur produits et sur les options différentes pour un projet. Magasin spacieux et assez fourni. Retrait de matériel facile, reprise de matériel également. Candides disponibles, petit coin restauration bienvenu dans les longues journées de choix. Je le recommande vivement !"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’évolution de votre service en caisse. Désormais, les caisses automatiques semblent être devenues la règle, reléguant les caisses traditionnelles à une rareté qui engendre une attente interminable. Une seule hôtesse, débordée, doit gérer plusieurs caisses autonomes, contrôler chaque passage et recompter les articles de chaque client. Résultat : une perte de temps considérable et une expérience d’achat fortement dégradée. Lorsque l’on vous fait part de ces difficultés, la réponse est systématiquement la même : un discours rôdé, teinté d’arrogance, comme si le problème venait uniquement du client “râleur”. Pourtant, les raisons de l’insatisfaction sont évidentes : vous avez complexifié la vie de vos clients les plus fidèles. J’ai longtemps apprécié votre enseigne et je vous ai été d’une grande fidélité. Mais face à ces pratiques, je n’ai plus d’autre choix que de revoir mes habitudes d’achat. Ne vous étonnez donc pas de perdre du chiffre : les causes sont sous vos yeux."

"jusque là je n'avais rien à dire sur leroy merlin d'ailleurs j'en suis client depuis des années. Par contre ce matin mauvaise expérience à la caisse une fois que tous mes achats étaient faits. Sur un article il n'y avait pas la référence on m'a demandé d'aller voir en rayon et de prendre une photo de la référence ce que j'ai fait. Je suis revenu à la caisse mais ca n'allait pas il aurait fallu que je retourne en rayon scanner le qr code, le caissier n'a pas appelé le rayon (ce qui aurait été plus simple) prétextant que personne n'allait répondre. Du coup j'ai tout laissé et je suis parti. Est-ce normal que ce soit le client qui aille en rayon scanner la référence ? le plus simple et le plus correct aurait été d'appeler le rayon ou de demander à un employé d'aller voir lui même en rayon. Cette situation est bien dommage ce qui m'a obligé à aller ailleurs"

"Félicitations à Ludovic du rayon peinture pour son professionnalisme et sa bienveillance, tout à été parfait de A à Z. C’est un plaisir d’avoir un tel accueil avec une belle disponibilité. Je reviendrai sans hésitation."