Leroy Merlin Chancelade - Périgueux

"Un service de pose de cuisine déplorable, temps de pose initialement prévu 3 jours en étant large, fin de pose 2 mois plus tard... Un peu long mais a priori je dois être satisfaite car elle est posée.! La cerise sur le gâteau c'est qu'après de nombreuses malfaçons l'artisan me détériore mon mur ainsi que mon parquet tout neuf: un scandale ! La réponse a la réclamation de Leroy Merlin est une proposition de dédommagement qui frise le mépris."

"Très peu d’informations, peu de vendeurs disponibles vous cherchez quelque chose c’est pas la peine d’aller chez Leroy Merlin pour avoir des renseignements ils sont incapables de vous les donner accueil médiocre les gardiens à l’entrée disent à peine bonjour pourtant nous sommes des clients"

"Professionnels à l'écoute, de bons conseils, serviables et agréables. Satisfaite de ma venue chez Leroy Merlin Chancelade."

"Merci à Marwa qui m’a très bien conseillée au rayon luminaire. Elle est très dynamique, claire dans ses explications et de bonne humeur. C’est une chance d’avoir une employée aussi compétente chez Leroy Merlin. Bonne journée à toute l’équipe."

"Client fidèle du Leroy Merlin de Chancelade depuis de nombreuses années, je souhaite attirer votre attention sur l’attitude d’une caissière, Madame V. À plusieurs reprises, elle ne m’a pas regardé, a répondu sur un ton sec et avec distance. Lors de mon dernier passage, je lui ai demandé si j’avais des points fidélité. Elle m’a d’abord répondu qu’il fallait consulter l’application (que je n’ai pas). Quand je lui ai demandé poliment de vérifier, elle a soufflé, comme si ma demande l’agaçait. Ce type de comportement donne un sentiment d’irrespect et nuit à l’image de votre magasin. Je vous invite à rappeler à votre équipe l’importance de l’accueil client, qui repose aussi sur un minimum de considération et de courtoisie."

"Que dire, on fait des projets nous pouvons les concrétiser avec l'aide des conseillers ! Circulation fluide comme les informations dans le magasin"

"A 13h pas de personnel visible. (Le 28 août). Les 2 garçons à qui j'ai demandé un renseignement m'ont dit 《allez voir au rayon il y a quelqu'un. 》 Je leur ait dit 《mais justement je viens vous voir parce qu'il n'y a personne là bas》. Je dérangeais ces 2 jeunes qui étaient en grande discussion. Je suis retournée au rayon des plans de travail et j'ai demandé à une jeune fille qui elle a téléphoné à son collègue qui est venu de suite et qui a aidé mon mari à charger le plan de travail de 3,10 m sur les barres de toit de notre voiture."

"J'y vais souvent par besoin de matériels, pour y voir ce s'il y a de nouveau, parfois à la recherche d'idées. Le personnel en rayons comme en caisse très aimable et serviable."

"S.A.V médiocre qui n'assure en aucun cas la garantie légale de ses produits. J'ai acquis un coupe bordure de marque Ryobi en juin 2025. J'ai mis en charge sa batterie avant utilisation . Aucun effet... j'ai contacté aussitôt le service après vente pour les informer de l'anomalie et signaler qu' indisponible je ne pourrais pas rapporter le produit avant quelques semaines. Aucun problème m'a t'on assuré, le produit étant couvert d'une garantie de 2 ans. Ce n'est qu'à la fin du mois d'août que j'ai pu déposer chargeur et batterie au SAV. Là, la réceptionniste s'aperçoit que le câble d'alimentation du chargeur présente une coupure en son milieu. Défaut totalement passé invisible à mes yeux. Ouverture d'un dossier pour m'informer à peine 24h après qu'ils ne peuvent prendre en compte le dégât 2 mois après l'achat.... Tout juste si ce n'était pas moi qui avait sectionné le fil après ces 2 mois passés. Une mauvaise expérience de plus à ajouter aux nombreuses autres déposées sur cette boutique. Bien que client, je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne, ni la recommanderai bien évidemment . Curieuse politique commerciale. Evitez, il existe d'autres enseignes de bricolage !!!"

"Je ne suis pas habitué à poster ce genre de commentaire mais là je suis pas content en effet aujourd'hui je me suis rendu au magasin de Marsac j'ai eu un problème sur mon spa je n'y connais rien j'ai demander un conseil à un vendeur qui m'a juste dit il faut prendre de nettoyant ligne d'eau là-bas sur l'étagère ce monsieur était trop occupé pour venir me conseiller et me montrer ce que je devais prendre je trouve ça lamentable et décevant que dans un magasin de bricolage on ne puisses pas avoir un minimum de conseils"