Leroy Merlin Chartres

"Je suis venu avec un problème de pieds de lit un peu spécifiques. Sandrine du rayon quincaillerie m a magnifiquement conseillé et j ai réussi à me dépanner avec quelques adaptations. Merci ! !"

"Demande pour un conseil mais pas d alternative sur un autre produit en rayon dommage j irais ailleurs"

"PRATIQUES DÉLOYALES ! REFUS DE REPRISE ET REMBOURSEMENT PAR SAV LEROY MERLIN NICE D'UN CUMULUS DÉFECTUEUX SOUS GARANTIE. OPTION PROPOSÉE : RENVOI À LA MARQUE MAIS FRAIS DE TRANSPORT ET RÉPARATION À LA CHARGE DU CLIENT. PREUVES ÉCRITES À L'APPUI. ÇA MANQUE CRUELLEMENT D'HONNÊTETÉ. SAISIE DU TRIBUNAL PAR MON AVOCAT."

"J.y fais parfois mes achats pour le bricolage. En general bon accueil, personnel a l ecoute. De bons conseils"

"Drive catastrophique, sur 4 commandes en drive 2 commandes avec des problèmes. 1ère commande en magasin d'un receveur de souche et d'une porte de douche, on m'annonce un délais de 5 jours, au 5ème jour porte de douche arrivée mais pas de nouvelle du receveur, au 8 jours je m'aperçois qu'il y à une disponibilité au magasin de 3 receveurs mais toujours aucune nouvelle de ma commande, je me déplace au magasin pour savoir pourquoi le magasin à été restocker et pourquoi je n'ai toujours pas ma commande, résultat je repars avec mon receveur du magasin. 2eme commande d'une colonne de douche, arrivée au drive on me dit que la personne c'est trompée de douche, est ce que je ne veux pas prendre celle qu'ils me proposent en sachant que ça n'a rien à voir avec ma commande, résultat retour au magasin pour aller chercher ma colonne qui était dispo. Quelle perte de temps. Je met 2 étoiles parce que les vendeuses et hôtesses d'accueil on débloquées la situation et on été comprehensive, mais ça reste une très mauvaise expérience. Drive Leroy Merlin Chartres 1 étoile."

"Accueil agréable au Nouveau Centre de retrait des commandes, mais les préparateurs de commandes n’ont aucun sens de la logique et préfèrent fonctionner comme des robots. Le client est en face d’eux, le colis a coté mais refus de me le remettre, alors que je l’attends depuis longtemps, car après réception du message je ne suis pas allé sur internet pour m’enregistrer. J’étais à côté du dépôt à ce moment là, personne n’attendait ses commandes, parking vide, il suffisait de la prendre et de me le remettre, vous auriez gagné du temps pour la suite.. bref en tant que client ces expériences sont vraiment dégradantes et renvoient une image de Leroy Merlin qui n’est plus du tout « humaine », tout l’inverse de ce qu’ont besoin de ressentir vos clients fidèles. Très déçu."

"Commande d’un montant conséquent passée en magasin il y a trois semaines : le lendemain, on me rappelle pour m’indiquer que les produits ne sont pas en stock. Je suis contrainte de modifier ma commande par téléphone et ligne alors que je me suis déplacée la veille : on m’indique que je vais recevoir un lien sur mon espace en ligne pour régler. À chaque appel, je tombe sur un conseiller différent et dois reexpliquer ma situation car ils ne prennent aucune note dans votre dossier client. On me promet 5 fois que je serais recontactée mais aucune nouvelle. Après une dizaine d’échanges vains, je demande à parler à un manager mais on m’indique que le service client n’a pas de responsable. Sans règlement, on m’indique que la livraison est annulée ce qui met contraint à annuler tous les artisans. Aucune solution proposée, pas de suivi client et une conscience professionnelle inexistante : une équipe d’incapable en terme de «service » client. Je met une étoile car la note de zéro n’existe pas sur le barème."

"Je suis allé xhez leroy merlin pour acheter un article pour ma salle de bain j’avais besoin de renseignements voyant au point service 2 jeunes he leur pose ma question en expliquant mon problème un des jeunes me dit d’allé dans tel allé que je trouverai une réponse à mon problème mais ne m’à pas accompagné pour me conseiller à quoi servent il? Je préfère les anciens vendeurs qui venait avec nous dans le rayon et nous conseiller sur le produit."

"Cours des matériaux déplorable10h15 besoin de ciment bâtiment fermé par des palettes Placo, cause de réapprovisionnement attendu, 20 minutes. Personne à l’écoute obligé de faire demi-tour et d’aller chez le concurrent. Inadmissible la provisionnement des rayons devraient être faits le matin."

"Je suis passé en caisse avec 279 € d'articles je suis passé à la caisse rapide l'hôtesse a repris tous mes articles pour les refaire repasser j'avais l'impression d'avoir volé et surtout je ne vois plus l'intérêt de la caisse rapide vu qu'on contrôler votre passage"