Leroy Merlin Clermont-Ferrand

"Je trouve toujours ce qu'il me faut, et je compte en Années !! Pas toujours des moins chers, mais il est rare que l'on ne trouve pas ce que l'on cherche. Un 5 étoiles pour ça. Même si on a l'impression de déranger certains rayons pour des renseignements !!"

"Cela fait maintenant deux ans que nous travaillons avec le magasin Leroy Merlin, auprès duquel nous avons dépensé énormément d’argent en fournitures. Jusqu’à présent, nous avons toujours été satisfaits du service, mais ce qui s’est passé récemment est tout simplement inacceptable et honteux. La semaine dernière, nous avons rencontré Guillaume, actuellement en formation pour devenir responsable, qui nous a proposé des déstockages sur des meubles de salle de bain. Nos budgets étant actuellement serrés, nous cherchions justement ce type d’opportunité. Nous avons trouvé les meubles qui nous convenaient parfaitement et étions prêts à les acheter immédiatement. Cependant, Guillaume nous a conseillé d’attendre, expliquant qu’il pouvait nous faire un meilleur prix dans le cadre du déstockage et qu’il était possible de les réserver. Nous avons donc accepté sa proposition, et il s’est engagé à nous rappeler pour confirmer la réservation. Or, hier, c Guillaume nous a recontactés pour nous annoncer que les meubles étaient finalement vendus, et qu’il n’avait pas pu « avoir la main » sur leur vente. En revanche, il nous a proposé d’autres modèles… à un prix trois fois plus élevé ! C’est tout simplement inadmissible. En tant que clients fidèles, nous trouvons honteux qu’un responsable (ou futur responsable) prenne l’initiative de promettre une réservation pour ensuite vendre les produits à d’autres clients. Nous nous retrouvons aujourd’hui sans les meubles que nous avions choisis, et notre budget initialement prévu ne nous permet plus de trouver d’équivalent. Notre aménagement de salle de bain est désormais bloqué à cause de cette mauvaise gestion. Après tout ce que nous avons investi dans ce magasin, être traités de la sorte est profondément décevant. Nous demandons une explication claire de ce qui s’est passé !"

"Un excellent accueil de la part des deux jeunes femmes aux matériaux de construction! Un grand merci à Rakichna (j'espère ne pas me tromper! ) pour sa bonne humeur!"

"a qui, dois-je m'adresser pour faire rectifier le N° de téléphone d'une de vos clientes car je reçois sans cesse des rappels pour une livraison d'une commande que je n'ai pas faite!!!! un conseiller m'a jointe le mois dernier, par hasard?? et je lui ai donc expliqué mon problème. Mais rien n'a été fait car aujourd'hui un autre rappel pour la commande N° 999435!!!!"

"J’ai une très mauvaise expérience de ce magasin, j’ai retourné pour 383 euros de marchandises, j’ai donc passé ma carte bancaire sur le lecteur mais je n’ai jamais reçu l’argent Très difficile de communiquer avec eux ils me disent de voir avec ma banque car le virement a bien été effectué Je vois avec ma banque qui me disent n’avoir rien reçu Leroy merlin m’envoient donc une preuve de virement dans un compte lithuanien ( je n’ai jamais eu de compte ni visiter le pays ) J’attend toujours une solution !!"

"J’avais un choix difficile à faire concernant des fenêtres et une porte fenêtre aujourd’hui… Killian a été non seulement très professionnel et excellent conseiller mais également très à l’écoute et d’une gentillesse exceptionnelle ! … arrivée en caisse … Marc a été , lui aussi, très agréable et soucieux de nous faire bénéficier des avantages en cours !! Bravo ( si j’ai bien lu vos badges!)Killian et Marc"

"Suite a une commande de 2T de graviers, le camion de livraison Leroy merlin arrive, avec seulement 1T. Réponse du livreur ah bah j'ai qu'un big bag Le livreur a complètement défoncé le big bag, et en prime le crochet de la grue du camion LEROY MERLIN s'est décroché avec 1t de charge et m'a fracassé le crâne. Résultat traumatisme crânien et urgences. Je précise également qu'aucun responsable de Leroy Merlin n'a pris le temps de me téléphoner suite a mes nombreuses demandes de rappel depuis VENDREDI 12 SEPTEMBRE. Ça en dit long sur la qualité du service client"

"Magasin de bricolage pas trop grand mais avec un choix suffisant, le personnel est disponible et compétent! Mais il serait temps de refaire le magasin ! Quand on arrive devant le magasin, le lieu n'est pas vraiment accueillant ! Et mettre au goût du jour l'intérieur serait pas mal aussi !"

"Firmin n'a pas compté son temps et sa patience pour bien nous expliquer notre projet de portillon et clôture. Très agréable ainsi que son collègue Loïc qui a également un peu participé à l'établissement de notre achat. Belle équipe avec une attitude très professionnelle envers le client. Stephane et Karine le samedi 13 sept 2025"

"Très mauvaise expérience avec l'une de mes commandes en livraison. Délai de livraison annoncé non respecté, et frais de livraison à hauteur de 96 euros pour une demande de remboursement suite à un délai que je ne pouvais pas attendre et donc un produit que je n'ai pas eu ! Aucun dialogue possible !!!"