Leroy Merlin Dijon - Quetigny

"Service après vente et conseilliere plate forme relationnelles notamment Deborah , au top ma retrouver ma facture d’achat avec du mal après 6 ans que j’ai acheter mon poêle a granulés . 10 étoile sur 5 😃😂 continuer ainsi"

"Juin 2024, je fais l'acquisition du nécessaire pour réaliser un abri. Le vendeur me conseille les vis de fixation (tire fort) des poteaux assortis aux chevilles. Au montage, après 5 ruptures de ces vis et obligation de modifier la structure car les tronçons de vis n'étaient plus récupérables, je me rends chez Leroy Merlin qui me signale être le premier à déclarer un tel incident. Le dossier monte au service qualité qui, bien entendu me confirme ne jamais avoir rencontré cet indicent mais qu'il va suivre l'affaire. J'attends toujours. Triste société qui ignore ses clients. Pour preuve. Ma fille vient d'acheter du parquet passage intensif et m'a demandé d'effectuer la pose. Dans chaque paquet, au moins deux plaques sont défectueuses. le parquet est lamentable d'aspect alors qu'il est vendu comme le summum de la qualité. Retour des lames défectueuses et devinez ! Nous sommes les premiers à réclamer ! Arrêt de nous prendre pour des ..."

"Merci aux personnes du magasin et des retraits de marchandises en particulier Maryam du secteur salle de bain qui m'a très bien conseillée. Encore merci"

"Je félicite et remercie ERIC MARCHAND de Leroy Merlin QUETIGNY– Rayon JARDIN– pour son professionnalisme et sa grande amabilité. Il a fait tout son possible pour reprendre un devis qui a traîner pendant 2 mois par son collègue Julien Borne. ERIC est une personne très agréable qui montre une attitude très positive vis-à-vis des clients. Toutes mes félicitations à ERIC. C’est un grand plaisir de s’adresser à lui."

"Bon magasin. On trouve quasiment tout pour le bricolage et de bonne qualité. Les vendeurs sont efficaces. Ils sont de bons conseils. Bémol, par rapport a avant ils sont moins présents même sur les points accueils, d ou une perte de temps"

"Je suis un client fidèle de Leroy Merlin Dijon, mais j’ai été très déçu lors de ma visite ce samedi. Je venais pour un service après-vente afin de rapporter un robinet acheté il y a moins d’un an et déjà défectueux (fuite). On m’a expliqué qu’aucun SAV n’était disponible ce jour-là, alors même que nous étions un samedi, moment où la plupart des clients sont disponibles. Résultat : impossible d’obtenir un remboursement ou un échange. Même si le montant est faible, je trouve inadmissible qu’aucune solution concrète n’ait pu m’être proposée sur place. Cela ne correspond pas à l’image de sérieux et de service que j’attendais."

"Les prix affichés sont erronés ou très mal placé. Produit affiché a 29 € payé 59 car la couleur est différente alors qu'il y avait une grosse pancarte a 29€ et en petit ligne la couleur bois........ Je trouve ce système très cavalier . Le caissier nous a tenu responsable de notre erreur ....... Je vais éviter d'y aller dans les mois a venir"

"Suite a ma visite et commande en date du 21/05/25. Commande et pose d'une nouvelle douche avec parois mural et parois en verre en remplacement de ma cabine. Je teins a souligné le professionnalisme et conseils des personnels m'ayant reçus pour l'écoute de mon projet et la réalisation de celui-ci (Merci a Mariyam) qui a tout mis en oeuvre pour l'intervention d'un artisan et la réalisation de mon projet. Merci a Claudie du service financement . Malgré un default a la livraison sur un panneau, prise en charge et remplacement au top. La venue du premier artisan a du être annulé, bravo a l'équipe qui a remédié au problème rapidement par la proposition d'un autre artisan dont je tiens a souligné le professionnalisme. Travaille soigné et consciencieux très appliqué. Ma satisfaction est totale. Pascal PINOT"

"J’avais besoin en urgence de bidon souple d’eau J’en ai vu sur le site, voulant m’assurer de la disponibilité, je téléphone directement au magasin, au téléphone on me dit que je peux me faire livrer en point relais (étant en camping-car en vacances) Quand j’ai voulu commander, impossible de faire livre en point relais .. c’est à la maison ou rien Se renseigner avant de donner des mauvaises informations au client Merci .."

"Bonjour, Je vais vous expliquer de manière chronologique à quel point VOUS êtes une société qui ne se soucie pas de la satisfaction de ses clients. Je passe une première commande de carrelage. A la livraison 2 des paquets sur 4 sont cassés. J'appelle le service client on me rembourse 2 paquets. Je regarde sur internet pour racheter donc 2 paquets. Je suis de Dijon et je vois qu'il y a du stock au magasin de Lyon Tassin la Demi Lune. 24 quantités. J'appelle le magasin + le service client afin de m'assurer que le stock est bien réel. On me confirme la quantité et que tout est ok. Je fais DEPLACER un ami qui habite à côté afin de me récuperer 2 paquets car c'est urgent. Une fois sur place on lui dit que l'article n'est pas du tout en stock et que je dois passer une commande sur internet pour être livré sous 4/5 jours alors que c'est URGENT je le repète. DONC JE ME DEPLACE POUR RIEN ET JE PAYE 110 euros de frais de livraison tout ça à cause de votre manque de compétence. 110 euros de livraison pour avoir la moitié de mes articles cassé. J'éxige donc un vrai geste commercial de votre part. Quand c'est pour retirer l'argent des gens vous êtes bien présent mais quand c'est pour gérèr les problèmes et s'occuper de vos clients y a plus personne. De plus, faudrait apprendre à vos conseillers au téléphone à ne pas raccrocher au nez des clients. J'attends votre retour rapidement."