Leroy Merlin Gennevilliers

"J'ai passé une commande qui devait m'être livrée le 8 octobre mais annulée le matin même sans réelle explication (échec de livraison alors que j'étais pourtant bien chez moi). Personne n'est capable de me reprogrammer ma livraison au 9 au 10 (alors que les produits sont pourtant bien disponibles, on me l'a confirmé au téléphone), j'ai envoyé des messages au magasin qui ne m'a toujours pas recontacté. C'est une vraie honte. J'ai pourtant l'habitude de commander des produits chez Leroy Merlin, j'en ai toujours été satisfaite, mais je passerai mes commandes chez d'autres marques pour les prochaines fois."

"J'ai été au magasin fin septembre pour quelques achats, je rénove actuellement mon entrée et mon salon et j'avais vraiment besoin de conseil car beaucoup d'hésitation sur mes choix ainsi que les couleurs.. Et à ma grande surprise où plutôt devrais-je dire à mon grand bonheur, je suis tombé sur une vendeuse très sympathique et surtout très patiente car avec moi, il en faut (de la patience) ! Elle a su m'orienter vers la bonne couleur et me guider par rapport à mes choix merci à Ahlam d'avoir pris le temps et d'avoir compris très rapidement ce que je voulais pour mes portes et mon entrée.. Ne changez surtout pas et gardée votre jolie sourire ;)"

"Siva et Amel très à l'écoute, serviable, accueillant, très patiente Grâce à leur professionnalisme nous avons pu avoir tout ce qu'il fallait pour notre projet."

"Je tiens à remercier les vendeurs du magasin de Gennevilliers qui sont aimables et nous renseigne efficacement vers les produits recherchés. Une mention spéciale à Lahcen du rayon peinture qui nous oriente toujours avec une grande disponibilité et un souci de nous donner le meilleur conseil possible. Je me sens en confiance et c'est l'une des raisons pour lesquelles je privilège ce magasin à d'autres enseignes. 👍"

"Bonjour, Ce Leroy merlin ne découpe pas les tringles de rideaux en métal pour une raison inconnue ! Alors que l’ensemble des Leroy merlin le font. Me faire patienter 30mn, au service découpe, me regarder de loin au lieu de me prévenir. PS: Refaire votre fiche d’information indiquant que vous ne faites pas la découpe au lieu de barrer au stylos !"

"magasin à éviter , pas de vendeur, pour discuter entre eux ça d'accord, mais s'occuper des clients le courage!!!!; certain sont très aimables ( se sont ceux qui travaillent), J'ai eu l'occasin d'aller dans d'autres magasins Leroy Merlin, quel changement avec le magasin de Villeneuve La Garenne. Il faut revoir votre copie, et vos vendeurs, il y beaucoup de chomeurs"

"Service de retrait irréprochable ! Nous avions commandé du carrelage et de la colle, tout était déjà prêt dès notre arrivée. Un grand merci à Jean qui a aidé mon mari à charger la voiture, car étant enceinte je ne pouvais pas faire grand chose. Un accueil chaleureux et un service vraiment top, encore merci !"

"Je me suis déplacée lundi 22 septembre au SAV après avoir acheté une douche avec une pièce manquante. J’avais besoin du service, mais il était fermé. Une affiche précisait que le SAV serait ouvert le mardi 23 et le samedi 27, de 9h à 17h. Je décide donc d’y retourner le mardi 23 septembre à 14h56. Résultat : SAV fermé ! Une employée du retrait de commandes m’indique que je viens de louper la personne du SAV… à 5 minutes près ! Prochain créneau possible : samedi. Ce n’est pas normal du tout. Personne d’autre ne peut passer commande de la pièce manquante, ce qui est totalement ridicule. Service affreux : aucune solution proposée, si ce n’est d’aller dans un autre Leroy Merlin. Je précise que j’en suis à plus de 3000 € d’achats car je refais entièrement mon appartement, et je suis franchement très déçue. Le service clientèle est à revoir, il n’y a aucun respect des horaires affichés. Et depuis quand un SAV n’est-il disponible que deux jours par semaine ?"

"Achat dressing sur mesure pour chambre parentale, simulation hasardeuse et pas optimisée, à la livraison il manquait des charnières, meubles très compliqué au montage comparé à IKEA qui sont assez simplistes, donc pour les dressing optez plutôt pour IKEA c'est largement meilleur."

"Magasin très mal géré. Cela fait trois fois que je me déplace pour rien. Aujourd’hui j’avais pourtant payé ma commande avant d’aller au retrait de marchandise pile à 16h00."