Leroy Merlin Guipavas - Brest

"Vendredi 10 octobre Besoin d'un évier, meuble sous evier, robinetterie pour un débarras, puis rideaux, tringles, luminaires, carrelage...et bien d autres choses pour une maison en rénovation dans le centre bretagne, eh bien pas de chance, les stocks sont vides, 15 jours d'attente minimum, rayon meubles de cuisine, l'employée à qui je m'adresse ne veut pas décoller de sa chaise et me dit qu il y a tout en rayon. Voilà donc pas d'achat chez leroy merlin et pourtant mon mari a une carte de fidélité. Bref, direction Castorama et là, tout d abord un accueil sympathique, du personnel compétent et disponible pour le client, j' ai trouvé ce que je voulais et même acheté du matériel Stihl pour le jardin pas prévu d acheter ce jour là. Au revoir leroy merlin, je pense qu'il est temps de réagir, de moins en moins de clients satisfaits, tout beau au départ et descente vertigineuse débutée depuis un moment déjà."

"Super magasin ! Service exceptionnel par l’ensemble des vendeurs, et plus particulièrement Arthur à la découpe qui a été très professionnel et d’une aide bien précieuse !"

"Attention les consignes dans ce magasin semble être : on refuse les SAV, s'ajoute une manque de connaissance de l'utilisation des notice d'utilisation puisque qu'il me refuse mon sav alors que sur la notice technique de ma >STERWIN PCS2-27.31 il est bien indique que je dois y mettre du sans plomb j'ai comparé avec d'autres notices de la même marque ex sur la PCS 26-2 il est là bien indique qu'il faut faire un melange, mon SAv devrait donc bien etre pris en charge"

"A chaque fois que je pose des questions, je suis toujours très bien reçu. Leur accueil est très agréable. Toujours avec le sourire. Les personnes qui me répondent ont de très bons conseils. Elles sont très compétentes dans leurs domaines. Dernièrement, j’ai posé une question à l’Accueil au sujet de ma carte, et la femme qui s’est changée de me répondre était très souriante et très agréable. Un vrai plaisir. Je cherchais aussi de la colle, et j’ai été conseillé par une jeune femme très gentille et très souriante. Merci"

"Bon conseils vendeuse, mais à la caisse c'est une autre histoire. Paiement par carte illicado possible mais qui ne passe pas malgré une carte chargée et active. Je dois donc payer par un autre moyen et me rendre à l accueil pour gérer. Réponse de l accueil :'elle est sympa ma collègue mais je ne peux rien faire je n ai pas de quoi scanner, vous avez d autres enseignes où vous pouvez utiliser votre carte ?'. Aucune solution ne m à été donnée. Accueil client à revoir (à noter qu'à décathlon la carte est bien passée, donc cela ne vient pas de celle-ci)"

"Nous avons passé commande en magasin en avril 2024 pour faire refaire notre salle de bain, nous avons choisi 2 références de faïence taille 30*90, à la réception du matériel juste avant de le début des travaux en octobre 2024, il s'est avéré que l'une des références de faïence faisait 33*90 et non 30*90, nous avons été obligé de revoir notre projet 1 semaine avant le début des travaux parmi les références livrables dans les temps car impossible de mettre des carreaux de tailles différentes côte à côte. En plus de ça, l'ensemble du projet a été ponctué d'erreurs et d'oublis : - mauvais calcul de la surface de la faïence : 20m2 avait été calculé alors qu'il n'y a que 14m2, la surface avait été revu à la baisse après ma demande mais j'ai quand même dû ramener 5 paquets de faïence... - baguettes de finition pour le carrelage demandées par l'artisan, pas mises dans le devis. Nous n'avons pas pu avoir les baguettes alu que nous voulions. - 2 prises élec commandées, une prise reçue, il manquait aussi un cadre de prise. Un interrupteur inutile a été commandé aussi. L'artisan a fourni la prise manquante et pris l'interrupteur, par contre on a été facturé d'une prise en trop... (non remboursé à ce jour) - les pieds de la baignoire livrée étaient manquants - pas de siphon commandé pour la baignoire - beaucoup trop de choses ont été commandées que j'ai dû ramener moi même en magasin après la fin du chantier : 300€ de matériel, principalement des choses lourdes : sac de MAP, de colle, paquets de carrelage. D'ailleurs même ça, c'était compliqué, la personne s'est trompé quand elle a scanné les objets : il y a des choses qui n'ont pas été scannées et dont je n'ai pas été remboursé et inversement (d'après ce que m'a dit la personne du SAV). On aurait pu penser que les problèmes s'arrêteraient après la fin des travaux mais non ! Juillet 2025 : une auréole apparait sur le plafond du salon, pile en dessous le siphon de la baignoire nouvellement installée, l'artisan dit que ce n'est pas à cause des travaux qu'il a effectué, l'artisan ET Leroy Merlin déconseille de passer par les assurances (étrange...) mais plutôt de faire un intervenir un ami peintre de l'artisan... Bref, si vous voulez faire refaire votre salle de bain en passant par Leroy Merlin réfléchissez y a 2 fois ... 8000€ sans meubles, miroirs, vasques, robinets mais beaucoup de problèmes."

"Attention à l'atelier coupe. Manque de concentration du personnel lors de l'annonce des dimensions. Résultat arrivée à la maison on se rend compte que la coupe a été faite 4 cm de moins que ce qu'on a demandé !!! Appel à l'accueil. On laisse entendre que ça serait de ma faute !"

"J' ai commandé un dressing chez le Roy merlin. J' ai été très mal conseillé, résultats mes tiroirs ne s ouvrent pas à cause de mes portes coulissantes. La première fois, le vendeur me dit de créer le projet seule sur l ordi. Une fois fini, il n est plus là... une gentille vendeuse de salle de bain vient m aider. Mais problème ordi non connecté, donc projet à refaire...ce que la vendeuse me refait. Je choisis de finaliser chez moi, ce qui est compliqué car le logiciel n est pas simple. Je retourne au magasin, aucun vendeur dans ce rayon. C'est une vendeuse de cuisine qui valide mon projet. Enfin je vais chercher ma commande et je prends mes portes coulissantes en promo. Après montage finale, les tiroirs ne s ouvrent pas. Je suis très déçue.. je ne recommande pas d aller faire son dressing au Roy merlin."

"Bonjour J'ai acheté une parodie de douche chez leroy Merlin que j'ai posée elle a cassée et j'ai été voir leroy Merlin ils ne m'ont pas fait de garantie sur ce matériel malgré les avis défavorable qui étaient sur leur site certaines cassée après deux ans la mienne 4 mois je pensais qu'ils étaient professionnels mais ils n'ont rien fait de même pour leur fournisseurs grosse déception surtout ne pas acheter de parodie de douche dangereuse et service après vente plus qu'inexistant"

"Bonjour, j'attends toujours la validation de mon plan de travail en céramique, la personne doit me rappeler depuis 1 mois après de nombreuses relances et visite sur place , aucun retour ni prise de contact, c'est sûrement un malentendu qui peut se régler rapidement , je compte sur vous car une autre personne aurait pu prendre le relais pour nous envoyer le RIB pour que nous puissions régler la somme pour faire enfin venir la personne pour prendre les côtes pour le futur plan de travail. Je suis très déçu des prestations et je regrette déjà ma cuisine , je mets 1 étoiles car on ne peut pas mettre moins."