Leroy Merlin Houdemont - Nancy Sud

"Magasin avec beaucoup de choix. Dommage que certains vendeurs ne maîtrisent pas leurs domaines. J'ai demandé des fusibles en électricité, La personne ne savait ce que c'était."

"Service après-vente visité le 2 octobre 2025 a 18h00. Nous ramenons, avec mon conjoint, une paroi de douche (commandée au magasin de champigneulle, ce détail devient important) commandée en août, avec livraison, puisque nous avions divers materiaux lourds et fragiles pour notre rénovation. La personne du service apres vente, souhaite contacter la permanence pour avis. C’est frederic direction qui sera notre interlocuteur. Nous nous sentons méprisés par cet interlocuteur qui pointe l’achat effectué dans le magasin de champigneulle, pour rappel, la même enseigne. Cet homme nous posent diverses questions comme : pourquoi avoir acheté a champigneulle ? Pourquoi ne pas avoir ramené a champigneulle ? Avons nous la carte payante ? Si oui pourquoi l’avoir prise a champigneulle ? Avons nous été conseillé par un professionnel ? Nous devons nous justifier et expliquer que malgré les conseils BIENVEILLANT et précis, nous ne sommes pas des artisans du bâtiment et donc les travaux engendrés ne correspondent plus aux dimensions de la paroi de douche. Nous remettons a frederic un devis effectué par champigneulle, pour un nouvel achat dans le magasin d’houdemont. Bien que méprisé, frederic prend nos coordonnées et doit les transmettre a Laurene, cheffe secteur, rayon sanitaire. A ce jour, aucun appel de la professionnelle. Nous nous retrouvons avec notre paroi de douche et aucun moyen de la ramener a champigneulle, puisque une gueguerre semble avoir lieu entre les deux magasins, malgré la même enseigne. Nous effectuerons ce nouvel achat, ainsi que le reste des matériaux au magasin de champigneulle situé a 23km au lieu de 4km pour houdemont, car les professionnels sont serviables et a l’ecoute du client et de ses besoins. Merci a l’équipe leroy merlin champigneulle !"

"Je m'adresse à une conseillère en vente elle me dirige vers le conseiller vendeur en cuisine un jeune des cheveux noir avec lunette celui ci des qu'il m'a vu c'est barré j'ai attendu 10 mn ne le voyant pas revenir j'ai quitté le magasin sans achat l'organisation avec le personnel du magasin et a revoir"

"Je pensais gagner du temps en effectuant une commande sur le site avec retrait en magasin. Le système n’est pas souple du tout et ne propose même pas le retrait dans les casiers à l’entrée. Je ne sais même pas à quoi ils servent ? Au delà de venir rechercher la commande à une heure précise , la commande n’était pas préparée à l’heure dite … J’aurais gagné du temps en allant directement en rayon. Bref, orga à revoir"

"J'ai donné 5 étoiles au service retrait. Bien reçu, pas d'attente et marchandise prête. Un grand merci à toute l'équipe qui était présente mercredi 24."

"On y est allé samedi. peut de monde au rayon carrelage, 3 vendeurs discutaient ensembles. On leurs a demandés des renseignements sur un produit et on a vraiment eu l'impression de les déranger, limites aimables. Ca ne donne vraiment pas envie d'acheter dans ce magasin"

"Suite achat sacs de sable pour sablage: Sable humide et donc inutilisable. Malgré les nombreux avis et remarques sur le produit, ils n'ont toujours pas compris que stocker en extérieur n'est pas une riche idée. Les sacs étaient mouillés. Pourtant c'est écrit sur les sacs..Stockage SANS HUMIDITE C'est dommage et pas très professionnel! Bref, une journée perdue et beaucoup de kms pour rien. J'en ai acheté ailleurs, très bon produit quand il est sec! C'est dommage..la considération client pour le dédommagement est aussi à revoir également.."

"Oui au niveau du rayon jardin 4 personnes au petit bureau d acceuil Je dit bonjour et la personne ne me répond Je leurs fait la remarque en indiquant que sur 4 personnes ́e ma répondu Et la un bonjour monsieur Je trouve inadmissible un accueil pareil et fait rendre ma carte"

"Impossible de contacter le magasin pour connaître disponibilité produit que je trouve pas sur le site. J'avais 400€ de matériel a acheter. Je passe tout chez Amazon. Bravo le commerce de proximité."

"Un grand merci à Celine et Maria pour leur professionnalisme. Elles ont su repondre à toutes mes (nombreuses) questions et me conseiller pour mes travaux. Un grand merci à vous deux !"