Leroy Merlin Ingré - Orléans

"Merci beaucoup à Patrick pour son attention, sa patience, son aimabilité et son professionnalisme lors de mon devis couverture. Cela m'a fait très plaisir de trouver un professionnel à l'écoute. ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Je souhaite prendre un moment pour exprimer ma grande satisfaction à la suite de ma visite récente dans votre magasin J'ai sollicité un collaborateur prénommé YANN du rayon plomberie. Je tiens à souligner le professionnalisme et surtout la pédagogie de ce monsieur. Son implication et sa capacité à anticiper mes besoins de par son expertise dans le domaine méritent d'être reconnus car il devient tellement rare de rencontrer un tel niveau d'engagement. J'ai tenu compte de ses conseils et réussi ma petite modification du réseau (ce n'était pas gagné !!!!) j’espère que ce message pourra lui être transmis, ainsi qu’à sa hiérarchie. Merci à lui, et bravo également à votre équipe pour la qualité de l’accueil en caisse. Bien cordialement, DW"

"Magasin au top, le personnel est très sympathique (notamment à l'accueil et à la découpe). Merci mille fois au monsieur aux commandes à emporter qui m'a aidée à charger ma voiture alors qu'il n'était pas obligé"

"À fuir ! Service client inexistant et méprisant ! J’ai commandé pour plus de 2500 € de portes de placard chez Leroy Merlin Orléans Ingré. Résultat : une livraison programmée un samedi matin entre 8h et 10h, j’ai posé ma journée spécialement… et personne n’est venu. Aucun appel, aucun message. Ce n’est qu’à 14h qu’on m’informe, comme une fleur, que la livraison est reportée… sans AUCUNE nouvelle date fixée. Depuis ? Un mois d’attente, toujours aucune reprogrammation, aucune réponse aux relances, que ce soit en magasin ou via le service client. Service client catastrophique, irrespectueux et totalement inefficace. Personne ne sait rien, personne ne répond, et personne ne semble concerné par la situation. C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille. À ce niveau de désorganisation et de mépris du client, on frôle l’escroquerie. Une commande de ce montant mérite un minimum de suivi et de considération. Leroy Merlin Orléans Ingré : zéro professionnalisme, zéro communication, zéro respect du client."

"Un grand merci à l'équipe jardin,de ce magasin ou j'ai acheté une débroussailleuse. Matériel correct . Mais surtout une grande aide de la part du service après vente qui m'a conseillé après achat. Mauvais montage de ma part. Et un monsieur qui a pris le temps de me recontacter sur son temps personnel et de trouver le soucis. Encore merci. Je recommande !!!!"

"Avis concernant le rayon menuiserie. Un peu long, comme mon histoire, mais vécu et pas fini ! Le 01 juin 2024, je passe commande d'un ensemble de fenêtres et portes fenêtres (budget de 24.000euros). Pas d'autre choix que de tout payer avant la pose. Bon OK, LeroyMerlin est une grosse enseigne, je fais confiance. Mi septembre 2024, l'artisan vient poser les menuiseries. Son travail est correct (je suis exigeant) Quelques réserves sont notées, peinture abimée sur 2 vantaux et manque de plusieurs baguettes d'habillages. Le bon de travail est ensuite remis à LM pour enregistrement et normalement actions correctives. C'est bien là l'objet de mon mécontentement. LM a relancé une commande d'éléments auprès du fabricant et réceptionnés en décembre 2024. L'artisan intervient de nouveau mais il manque un vantail abimé et des habillages... Aucune explication de LM, aucune nouvelle. Je relance en mars 2025 par mail et me rends chez LM (impossible de les joindre par téléphone), j'apprends de la personne qui suivait mon dossier a quitté l'entreprise ! Début de la fin... il s'en suit de long échanges par mail pour savoir quels sont les éléments à recommander, c'est à moi de prendre les photos, noter les références... Fin avril 2025, via l'application LM, je vois qu'une commande a été passée. Chouette mon dossier avance. Que nenni ! Aucune explication et réponse à mes mails. Juin 2025 ! je vois qu'une nouvelle commande a été passée sur mon compte. Je décide de passer en magasin mais la personne n'a pas pu me renseigner, elle devait me rappeler... j'attends toujours ! Lamentable. Maintenant, mi septembre 2025, 1an après le début des travaux, le chantier n'est toujours pas terminé. Le rapport qualité prix des menuiseries est correct mais le suivi de chantier et la communication sont nuls, inexistants. Je ne recommande vraiment pas ce rayon. Vous payez tout d'avance et après impossible de se faire entendre. Prochaine étape, je vais sûrement pousser un gros coup de gueule un samedi après-midi dans le magasin 😈 A bientôt. Client 64650491"

"J’ai passé une commande de plus de 2500€ chez Leroy Merlin et je n’ai toujours rien reçu. La livraison est sans cesse annulée au dernier moment, sans aucune explication claire. C’est inacceptable pour une enseigne de cette taille. Service client difficile à joindre et aucune solution proposée. Très déçu, je ne recommande absolument pas."

"Achat d’une cuisine sur mesure de la gamme Venise. Un grand merci à M. MONNIER, qui à pris le temps avec nous pour nous conseiller et qui à réalisé nos plan sur mesure comme nous le souhaitions. Disponible et à l’écoute tout a parfaitement été suivie du début à la fin, la livraison a été effectué en tant et en heure par une société prestataire qui ont fait du très bon travail et soigneusement. Le résultat est au delà de nos espérances et pour un rapport qualité prix imbattable. M et Mme Moreau"

"Obligé de mettre une étoile pour écrire un commentaire, mais si on pouvait mettre -1 je l’aurais mis. Nous avons commandé une cuisine, la moitié des éléments ont été oublié quand on les appelle, il faut sans arrêt retourner en magasin pour aller signaler. La prochaine fois je prendrai un logement juste en face, ça m’évitera de faire des kilomètres pour rien. Merci beaucoup Leroy Merlin !"

"Passage aujourd’hui au magasin Leroy Merlin pour l’achat d’un plan de travail, merci beaucoup au salarié présent à la découpe pour sa gentillesse une vraie dose de bonne humeur pour le coup et un travail impeccable."