Leroy Merlin Lesquin - Lille

"Très déçu de l'achat d'un worx vision 1300m2 le 20 juin 2025, en panne début septembre, dépôt le 6 septembre 2025 en magasin, deux mails contradictoires le 7 octobre pour m'annoncer que l'appareil est réparé, un autre 48 h plus tard pour me dire que la garantie ne fonctionne pas dû à une oxydation par usage d'eau domestique pour le nettoyage, ce que je ne conteste pas. J'ai respecté les consignes comme indiqué page 52 et suivante du manuel ou l'usage d'un tuyau d'eau souple sans pression type Karcher est autorisée. A aucun moment un défaut d'étanchéité n'a pu être évoqué de la part du SAV. Je vais donc récupérer mon robot,demander une contre expertise, et me réserve le droit de poursuivre la procédure qui s'avérera nécessaire auprès du médiateur de la DGCCRF et fuir ce magasin où l'on ne se soucie guère de ses clients. Pou rappel : Quand on écrit IPX5, cela veut dire : “X” → aucune information sur la protection contre la poussière (non testée ou non déclarée) ; “5” → protection contre les jets d’eau à basse pression, sous tous les angles."

"Je trouve ça, scandaleux entre deux enseignes Leroy Merlin, celui de lesquin et celui de Grande Synthe D’avoir un telle écart de prix sur des produits identiques, je sais bien que le magasin de Lequin est flambant neuf mais c’est pas en répercute vos travaux. Sur le prix de vos produit, alors que logiquement, on est sur un prix national pour tous les Leroy Merlin."

"Très déçu. Achat de tasseau de bois chez eux. La découpe ne peut pas faire la découpe sur instruction de la direction. Des gens étaient entrain de couper des panneaux de bois à la scie sur le parking c'est lunaire. Fermé votre service découpe. J'irai faire mes achats chez Brico dépôt désormais ils sont beaucoup plus compétent ils découpent eux."

"Bonjour, Bon nombre de produits disponibles avec un tarif raisonnable. Personnels plutôt sympa. Le point qui ne m'a pas semblé intuitif : le stationnement pour l'accès au magasin mais des places disponibles."

"Un GRAND Merci à SONIA (rayon serrure) qui a su dénouer un sac de noeuds entre des cartes clients incorrectement affectées, des commandes égarées, des relations fournisseurs complexes et TOUJOURS avec le sourire et la volonté absolue de finaliser le dossier en faveur du client."

"Passage au service découpe hier, et comme d'habitude je suis tombé sur un employé exceptionnel. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre efficacité et votre amabilité. C’est toujours un plaisir d’être accueilli ainsi !"

"Très bonne expérience ce jour au Leroy Merlin de Lesquin. Sébastien m'a conseillée en peinture et décoration. Je repars avec le bon produit et des conseils."

"J'ai acheté un pommeau de douche et je me suis fais conseillé par un jeune qui est resté très pro, merci à lui je recommande ce petit bonhomme !!!!!!"

"Le magasin est agréable. Toutefois, nous avons été déçus car nous n'avons pas été prévenus que notre commande réalisée sur internet n'était pas disponible. Nous nous sommes donc déplacés pour rien."

"Très déçu par la qualité du service dans ce centre. Aujourd’hui, une employée s’est permise une réflexion totalement déplacée, en insinuant que la tuile usagée dans mon coffre appartenait elle au magasin???? Une tuile degeulasse …. Une remarque scandaleuse et injustifiée. Malheureusement, ce n’est pas la première fois que je constate un manque d’accueil et de considération à Lesquin. Pour ma part, c’est décidé : je change de centre. La formation du personnel se fait attendre !"