Leroy Merlin Montsoult

"Service client catastrophique et désagréable comme pas possible et d'une lenteur ! La responsable qui refuse de se déplacer car elle reprenait dans 30 minutes, je devais patienter. Expérience client : 0"

"Habituée à ce magasin, jamais déçue par la qualité, peu habituée à laisser des avis négatifs, je tiens quand même à dire que j'ai du mal à me rendre chez vous à nouveau, j'ai ete conseillée plusieurs fois par la même conseillère au rayon peinture et j'en suis vmt traumatisée. Méchanceté gratuite, nonchalance, condescendance... c est dommage... *** merci de m'avoir contactée, comme je vous l'ai dit le but n'est pas de porter préjudice ni de nuire, je reviendrai évidemment dans l'enseigne, c'est un cas isolé qui méritait d'être dit et le reste du personnel a tjs été très avenant***"

"Très satisfait du rayon salle de bains où je suis tombé sur un Monsieur qui s'appelle Cédric et qui fût très compétent, il est très professionnel et connais vraiment bien son métier, cela fait du bien, je recommande ! Gardez le précieusement !"

"Un professionnalisme et une gentillesse excellentes. Alors qu'un problème informatique et de réseau rendait leur travail difficile, Mi-lin, Lilou et Ophélie ainsi qu'une collègue à elle (du secteur Cours des Matériaux du Leroy Merlin de Montsoult) ont gardé le sourire malgré des clients insatisfaits, râleurs et désagréables. Tout ça à cause d'un temps d'attente au passage en caisse... Alors qu'elles n'y sont pour rien et qu'en plus elles sont souriantes et agréables. Vous êtes au top mesdames."

"Un conseiller/vendeur rayon plomberie m’a sauvé la vie. Grâce à lui j’ai pu prendre une douche le soir 🤣 merci à cette personne dont je n’ai pas retenu le nom …"

"Mon expérience avec le service client de Leroy Merlin Montsoult a été catastrophique et d'une lenteur exaspérante. J'ai été baladé de service en service pendant plus de trois semaines sans aucune solution. Tout a commencé par un pot de peinture arrivé dans un état déplorable. J'ai téléphoné à l'accueil, où une personne aimable m'a annoncé que le rayon peinture me rappellerait. Le lendemain, le rayon peinture m'a renvoyé vers le chef de secteur, qui lui aussi ma rappeler le jour d'après. Ce processus s'est répété sans cesse : on m'annonçait des solutions, mais rien ne se passait. Après une semaine d'attente, j'ai dû relancer le même circuit : accueil, rayon peinture, chef de secteur. À chaque fois, il fallait compter 24 heures entre chaque service pour n'obtenir aucune avancée concrète. Le comble a été d'apprendre, après une enquête de satisfaction, que la personne en charge de mon dossier était en vacances et qu'elle ne le traiterait qu'à son retour. Le manque de suivi et le dédain pour mon temps sont tout simplement inadmissibles. Le professionnalisme de ce magasin est inexistant. A ce jour je suis toujours dans l'attente d'une solution qui ne viendra peut être jamais..."

"Mathilde a la cour des Materiaux est extrêmement à l écoute ,professionnelle et m a aider à charger des placo dans mon véhicule alors que rien ne l y obligeait c est extrêmement appréciable ce genre de personne me donne envie de revenir à la cour des Materiaux de montsoult . Merci à vous Mathilde vous contribuer à la bonne image de Leroy Merlin"

"J’adore Leroy Merlin, j’y vais très régulièrement et je suis toujours très bien conseillée. Sauf aujourd’hui je suis tombée sur la conseillère du rayon peinture/lumières qui m’a hurlée dessus pour essayer de comprendre m a demande, sans cacher qu’elle la trouvait absurde (désolée de ne pas tout connaître au bricolage et de demander des conseils aux conseillers). 💔"

"Bonne accueil Anthony est super agréable. Poli et gentil. Fière de notre découpe. Mon mari et moi sommes ravi d’avoir été servi par lui."

"Je me suis rendue au magasin Leroy Merlin de Monsoult avec mon père pour me faire rembourser un tuyau d’arrosage. Mademoiselle Lilou a pris le temps de vérifier l’état du produit, mais sa collègue Mathilde est intervenue dans la conversation en accusant mon père d’« agresser » sa collègue, ce que je n’accepte absolument pas. L’accueil a été déplorable et cette expérience m’a laissée un très mauvais souvenir. Habitant pourtant à seulement 5 minutes du magasin, je n’y retournerai plus."