Leroy Merlin Nanterre

"Facile d'accès, une aubaine pour les professionnels et les particuliers. De très bons conseils à la plomberie, avec un accueil personnalisé. Je recommande."

"Ne commandez surtout pas en ligne. J'ai passé une commande pour une cuisine avec un plan de travail et une crédence. Ces articles étaient bien affichés en stock sur le site. Les livreurs se pointent sans mon plan de travail, je paye une livraison incomplète 60€. Je me retrouve dans l'obligation de décaler mon chantier. Leroy Merlin affiche que mon plan de travail a bien été livré et ne me trouve aucune solution, il faut attendre que l'on vous recontacte. OK comptez 3 jours pour être recontacté ! C'est inacceptable. Un jour un mail indique que ma commande a été partiellement annulé car mon plan de travail n'est pas dispo, ok mais trop tard le livreur est déjà passez !!!!! Il aurait peut être fallu prévenir avant ! Bien entendu j'ai été prélevé pour un article que je n'ai pas reçu. L'email indique que je serais remboursé sous 2-3 jours. Nous sommes le 11 octobre et AUCUN remboursement n'a été fait. Leroy Merlin me répond que je dois aller sur place pour me faire rembourser, j'habite à 500 km. Pour rappel, j'ai passé une commande en ligne qui dépend de l'article L.242-4 du code de la consommation. Je n'ai donc pas à me rendre sur place pour être remboursé. Je dois être remboursé sur mon moyen de paiement sous maximum 14j sinon il y a des pénalités. J'a passé une vingtaine d'appel, ils ne rappellent pas. Le seul moyen est le recommandé, la DGCCRF et la protection juridique. LEROY MERLIN NE REPONDEZ PAS A CET AVIS avec une réponse bateau, REPONDEZ MOI AU TELEPHONE QUAND JE VOUS APPELLE ET REMBOURSEZ MOI (référence commande 581032)."

"Merci à Rodrigue, il a préparé mon commande rapidement et a donné en toute sécurité dans mes mains son comportement était très professionnel"

"Ce n'est pas la première fois que les vendeurs de cuisine, salle de bain et menuiserie ne veulent pas pe servir et ne savent même pas les besoins de clients et le pire qu'ils peuvent renvois vers d'autres rayons qui n'ont aucune relation avec ma demande. Heureusement que j'ai demandé au vendeur du sol Chawki qui a pu détecter mon besoin dès la première demande. Et si j'ai mis 5 étoiles c'est pour son service pas pour les autres merci beaucoup pour lui."

"Le pire Leroy Merlin de France. Je le dis avec regret. J'ai passé une commande au mois de février 2025. Cela fait 3 mois que je relance les appels téléphoniques et mails sans aucune réponse de votre part. Vous êtes irrespectueux dans ce processus de gestion du SAV et hors la loi. La pratique du silence est une spécialité voyou que vous pratiquez parfaitement. C'est une déception totale."

"A fuir. Vendeur non professionnel, je suis venus pour changer mon flexible de douche: le modèle n'étant pas présent; je me suis donc rabattu vers une autre boutique : résultat j'aurais pu prendre un adaptateur qui se trouve dans tout les magasins de bricolages. De plus impossible de se retrouver dans les rayons: trop confus. Quand le personnel ne sait pas autant le dire concrètement."

"Mauvaise expérience avec un certain Arnaud Huet qui a un poste qui ne lui convient pas du tout qui ne prends aucune responsabilité n as pas sa place chez Leroy merlin en contrepartie il y a des personnes très professionnel dans ce magasin tel que Cindy en caisse Fred Saka le messager Adeline au pôle s Hugo service client Marouan outillage Maxime au confort Nordine électricité Nizar Thomas Chaouki au Sol gorgy au quincaillerie Tony Florient a la salle de bain Samira Garris en cuisine ils mériteraient de loin de prendre la place des CS actuelle"

"Après caisse automatique, obligation de demander à un surveillant de contrôler les articles. A la sortie, le vigile recontrole. Heureusement j'ai imprimé le ticket papier. Au final je perds 3 fois plus de temps, en plus le sentiment d'être traité comme un voleur et pas comme un client. Merci de remettre les caisses classiques si vous ne faites pas confiance aux clients. En tout cas je vais chez les concurrents pour mes travaux."

"Je partage mon expérience suite à une mésaventure qui s’est produit aujourd’hui. J’ai acheté une poignée de porte à 20e malheureusement l’une des vis avait un défaut ce qui rendait impossible la mise en place de la poignée. Je me rends donc sur place et doit expliquer pendant 30 minutes que la poignée a un défaut ce qui devrait normalement leurs sauté aux yeux… on me fourni finalement une autre vis beaucoup trop petite que je peine tout de même a installé. Résultat une fois la poignée installé tant bien que mal mes enfants se sont retrouvés enfermés dans leurs chambres car la vis avait cédé… La poignée aurait dû être changé plutôt que de me donner une vieille vis non utilisable pour se débarrasser de moi."

"Je donne 2 parce que c’est à côté ! J’ai été dans ce magasin aujourd’hui pour obtenir des conseils pour l’aménagement paysager de mon balcon. Non seulement il y avait peu de choix mais surtout, il n’y avait personne pour prendre le temps de te conseiller et orienter. Pire ! Les prix affichés ne sont pas toujours corrects. Très mauvaise expérience. Autant rester sur son canapé et faire ses achats …"