Leroy Merlin Nantes-Rezé

"Commande n° 053-10166879-004 du 07/09/2025 – Tondeuse Greenworks 48V. 45 minutes après mon achat, j’ai signalé au magasin (photos à l’appui) que la tondeuse était déjà abîmée dès l’ouverture du carton. Même la responsable reconnaît que le produit présentait des chocs d’origine. Mais au lieu de prendre en charge ce défaut évident, on m’explique que j’aurais dû « rapporter immédiatement » la tondeuse… alors que j’habite à plus de 70 km ! Une exigence irréaliste et surtout injustifiée au regard de la loi. Résultat : plus de 461 € dépensés pour une tondeuse reçue endommagée, et aucune solution proposée, sinon des reproches. 👉 Un conseil aux clients : vérifiez vos achats devant le magasin, car même si le défaut est constaté et signalé dans l’heure, Leroy Merlin Rezé se défausse de toute responsabilité. Réponse suite à votre message ; Vous avez reconnu que le produit était défectueux. Je vous demande donc de bien vouloir effectuer un geste commercial en compensation."

"Super cours de carrelage au sol animé par Mohamed. Très intéressant. Formateur très pédagogique et aimable. Je recommande vivement ce cours."

"J'ai acheté un poêle à bois à Leroy Merlin, il y a un défaut sur la fonte, le chef du rayon nous a expliqué que tout ce qui était en contact du feu n'était pas garanti. D'après la garantie de conformité, chaque magasin doit garantir ses produits vendus pendant deux ans. Je suis choquée que Leroy Merlin ne respecte pas la loi française et que je sois obligé de faire un recours en justice pour faire appliquer cette loi. Je suis déçu qu'il n'y ai aucun dialogue possible."

"Tres beau magasin des que j ai besoin je mis rend bien agencé et les produits sont bien exposé."

"Ça vaut le coup le retrait de commande… on attend pour rien à un endroit car mal indiqué, ensuite au comptoir pas de problème puis ensuite on attend sans aucune nouvelle, pas d’autres clients, des clients qui arrivent après et sont servis aussitôt et on attend longtemps sans que personne ne prenne de nouvelles Autant aller se servir en rayon haha"

"Magasin que j'ai beaucoup fréquenté jusqu'à avoir à faire au service de location . J'ai loué une ponceuse bordureuse qui m'a lâché au bout d'une heure, et bien planté mon chantier. Je retourne au magasin, l'employé est compréhensif, mais le responsable d'atelier décide que j'ai fait un usage non conforme de la machine. Au final, je me retrouve accusé d'être menteur, que j'ai fait sans doute fait tombé la machine, ou encore un mauvais usage. Bref, je ne vais pas me battre, c'est juste très désagréable, mais il y a d'autres magasins de bricolage à Nantes !"

"Avant, Leroy Merlin Rezé était une référence. Aujourd’hui, c’est devenu un sketch… Des vendeurs plantés à attendre que la journée passe, qui soufflent dès qu’on ose leur demander de l’aide (et encore, faut espérer que quelqu’un vienne… spoiler : personne ne vient, même après 20min d'attente). Affichage des prix mensonger : 16,99 € affiché, suprise à la caisse 40€ ! Amabilité zéro, service client inexistant… Comment voulez-vous que les clients restent fidèles avec un tel cirque ? Je parle principalement de la cour des matériaux !!!"

"J'y suis allé de bonne heure donc impeccable pas trop de monde. Je suis passée pour la première fois par la caisse automatique ça s'est bien déroulé la personne qui s'en occupait a très bien expliqué le fonctionnement j'étais très satisfait"

"Service après-vente catastrophique. Aucune réponse un mois après l'envoi d'une lettre recommandée, concernant la livraison d'un produit livré en service retrait sans que nous en ayant été informé. Le dossier est transmis à la Direction de la répression des fraudes."

"Commandé sur le site Atelier Bricolage via Leroy Merlin, une toile de remplacement de parasol pas du tout conforme à la description. Apres plusieurs messages nous dissuadant de demander le remboursement, 2 mois après toujours aucun remboursement. Site pas sérieux à éviter à tout prix"