Leroy Merlin Nice

"Très satisfaite de notre passage chez Leroy Merlin ! Nous avons été accueilli par Odran, un vendeur vraiment agréable, professionnel et à l’écoute. I Un grand merci pour son amabilité et son professionnalisme ! Je recommande vivement."

"Plusieurs années que je viens de dans ce magasin Jamais vue un conseiller pareil. 12h10 On m’oriente vers un « spécialiste en menuiserie » le fameux spécialiste Je demande des infos pour l’installation d’un volet roulant , il en a absolument rien à faire il expédie la demande écoute à demi mot ma demande et les dimensions. M’expédie pour que j’aille voir ailleurs pour être poli. Ça doit être l’heur de la pause … bonne appétit."

"Magasin ok, mais 15 minutes d'attente en caisse. 2 caisses automatiques fonctionnelles sur 8. Cela fait plus d'une semaine que cela dure, c'était mieux avant !!"

"Je rajoute une réponse à mon avis suite à votre réponse ci-dessous : Oui Alisson, c’est bien ce que j’écris ci-dessous ! Un devis de réparation qui se rapprochait gentiment du prix du salon. Tu parles d’une affaire ! Par ailleurs le nombre d’unité vendues (84 dans votre réponses) devrait vous donner le poids nécessaire pour exiger de votre fournisseur une prise en charge exceptionnelle car ce volume n’est absolument pas le gage d’un zéro défaut ! La preuve. Enfin quand un de vos fournisseurs se dédouane, comme DCB GARDEN, en se retranchant derrière son délai de garantie 2 ans ( a priori on achète pas ce genre d’ensemble de jardin pour qu’il dure seulement 2 ans) Leroy Merlin devrait prendre le relais. Ça me semble assez logique et surtout commercialement évident. Je réitère donc : mauvaise gestion du SAV ! Mauvaise réaction du fournisseur. Avis initial : 2 étés mais pas 3 pour cet ensemble de jardin CAPRI de DCB Garden, acheté chez Leroy Merlin Nice. Il n'a visiblement pas supporté le soleil. C'est ballot pour un salon de jardin !! Le SAV botte en touche en me disant....loupé c'est garanti 2 ans ! Et maintenant ne répond plus à mes mails. Donc sachez le, lorsque vous achetez du mobilier de jardin chez Leroy Merlin, la durée de vie est autour de 24 mois. Après chacun pour soi et Dieu pour tous !"

"Une honte … des semaines que je me bats contre l’entreprise , les livraisons qui n’ont jamais lieu, et celles qui arrivent : sont cassées !!! , le service clients qui me parle mal , qui ne fait rien pour m’aider , aucun remboursement ni échange.. je procède chaque jour , avec patience et diplomatie aux procédures que l’on me demandent, mails , appels .. et rien . 1 Leroy merlin se décharge de toutes responsabilités concernant les commandes market place et vous laisse dans la merde et 2 ils ne solutionnent pas non plus leurs commandes internes ou par exemple la palette de carrelage qui arrive cassée , constatée par leur livreur et rien !!! Ni repris , ni echangé ni remboursé ni AUCUNE SOLUTION APPORTÉE !!!!! Je suis à bout , et sans recours ! Chaque jour j’entends « nous allons faire remonter l’information » et rien …… un mois que ça dur et je n’ai toujours pas le matériel commandé…"

"Dans les avis je vois que je ne suis pas le seul désespéré et dépité du sav LeroyMerlin nice . Vous avez un magasin plein de vide , sans stock tout en livraison et Marketplace , cela peut fonctionner quand on est un professionnel du secteur ce qui effectivement pas votre cas . veuillez svp regardez comment gère amazon la gestion des commandes en plate-forme et des problèmes pour éviter de laisser vos clients dans votre ingérence. Quelques 5500€ de commande pour des matériaux de salle de bain qui après une multitude de livraisons non réalisés et de casse , nous avons un chantier totalement à l'arret . Après un nombre incalculable de mail et de téléphone au sav nous avons droit à 2 réponses : - ce n'est pas moi qui gère mais je fais.une.note !!! qui reste dans le.néant ou qui n'a jamais été réalisé (au moins une quinzaine de fois ) - c'est une commande Marketplace nous n'avons pas la.main ,contactez le vendeur ! (à chaque fois) ce matin nous avons eu un rdv livraion pour le bac à douche après plusieurs raté ( plus d un mois ) ,nous avons fait déplacer les.ouvriers et à 8h30 on nous appel pour nous dire qu'une fois de plus pas de livraison car pas de chauffeur pour conduire le camion ......Un sketch qui ne me fais plus rire du tout Plus jamais nous revivrons cette expérience avec votre entreprise ou votre personnel cultive la compétition interne du foutisme ,du non respect des personnes , de vos obligations sur la vente des produits annoncé et encaissé avant de tenter un jour de les honorer . Comptez vous un jour nous livrer ? y aurait il quelqu'un qui pourrait s'en soucier ? et peut être faire le.travail du pourquoi nous sommes venu chez vous ?"

"Très grand choix de produits, mais pas de caissière en caisse pour faire le règlement, alors que nous sommes samedi en début de mois. Je ne reviendrai pas de si tôt"

"Personnel disponible et compétent quelque soit le rayon . Très accueillant . Le personnel du service de retrait à Carros est très disponible et sait s’adapter aux difficultés du client . Très accueillant ."

"Bonjour, je vous partage mon expérience, j’y ai été hier. Franchement les vendeurs sont au top, ils m’ont bien conseillé bien guidé dans mes choix avec beaucoup d’explications, je n’ai pas eu de soucis à la caisse, j’espère que ça va durer vu les commentaires Négatif que j’ai pu Lire, ceci dit pour ma part très contente de Leroy Merlin"

"Vendeurs qui prennent les clients de haut! Qui n’accompagne pas dans les rayons pour aiguiller convenablement les clients… Répondent aux questions quand ils le peuvent car c’est plus interessant de discuter entre collègues et de laisser sur le bas côté les clients. Bref le management est à revoir complètement dans ce magasin."