Leroy Merlin Niort

"Nous sommes allés à Leroy Merlin pour faire estimer un budget pour un dressing, Quentin nous a accompagné, et nous sommes ravis d'avoir eu a faire à ses talents de dessinateur et son croquis à la main Mon conjoint a du mal à visualiser et là, il était conquis de pouvoir imaginer le dressing !"

"Quentin nous a reçu en rdv pour une conception cuisine à plusieurs reprises, nous sommes ravis de cet échange ainsi que son professionnalisme. Quentin est très rigoureux réactif, et de très bon conseil. Il mériterait largement une prime au regard de son engagement et de la qualité de son travail."

"Projet cuisine : aucuns sérieux de leur part dans la prise en charge, mépris de la part de certaines personnes travaillant dans le rayon. Rdv décalés à plusieurs reprises sans confirmation en amont ce qui entraîne différents déplacements inutiles, vendeuse qui se vante de se « balader » dans le rayon carrelage pour discuter avec des collègues alors que cela fait plus de 10min que j’attends le rdv prévu. Il y a des concurrents avec une meilleure relation client. Je ne recommande pas le magasin de Niort."

"PRATIQUES DÉLOYALES ! REFUS DE REPRISE ET REMBOURSEMENT PAR SAV LEROY MERLIN NICE D'UN CUMULUS DÉFECTUEUX SOUS GARANTIE. OPTION PROPOSÉE : RENVOI À LA MARQUE MAIS FRAIS DE TRANSPORT ET RÉPARATION À LA CHARGE DU CLIENT. PREUVES ÉCRITES À L'APPUI. ÇA MANQUE CRUELLEMENT D'HONNÊTETÉ. SAISIE DU TRIBUNAL PAR MON AVOCAT."

"Commande à 2700€ à passer, remise non applicable dans mon cas à cause de leur système informatique totalement archaïque (digne des entreprises françaises) quand il s'agit d'articles de différents rayons en livraison, conseillers magasins faisant à la hauteur de ce qu'ils savent faire... je renonce à faire ma commande en magasin. Je la fait donc en ligne et il y a encore des problèmes: articles achetés en ligne marqués en stock alors que non, commande éparpillées en plusieurs, à aller chercher à différentes dates, bref, l'enfer sur terre... Heureusement, à l'occasion j'en ai parlé à l'équipe de la cour des matériaux. Ils ont rattrapé le coup, en particulier Benjamin qui s'est occupé de ma livraison jusqu'au bout, manipulant le logiciel avec une telle rapidité! Résultat: j'ai été livré par un seul camion sans encombre, un seul forfait de livraison à payer, autrement dit, ce qu'on attend d'un service de livraison... S'ils ne m'avaient pas trouvé une alternative, on m'aurais laissé galérer à aller chercher les 5,5 tonnes de marchandises par camionette louée à mes frais, et j'aurais dépensé une fortune!! Par la suite, je ne serais sans aucun doute plus jamais retourné dans un Leroy Merlin pour des projets sérieux. Par conséquent, merci chaleureusement pour le sens du service client, la compétence et le professionnalisme de l'équipe de la cour des matériaux !"

"Je mets 3 car le magasin rattrape le service de livraison (gestion) Le chauffeur livreur, parfait ! Impeccable vraiment adorable serviable et très compétent. En revanche le service Leroy merlin pitoyable ! On demande l’après midi on nous envoie une confirmation pour le matin. Je dis que non c’est l’après midi on me dit ok, le chauffeur obligé de m’appeler pour vérifier, le lendemain un autre monsieur qui m’appelle pour demander si c’est possible le matin. Ensuite parlons de la facturation. La livraison est de 99,90 mais on me facture deux frais de livraison qui ne correspondent à rien. Difficile de joindre le service client . Je finis par avoir une dame qui me raconte n’importe quoi je passe le détails . Au final je ne sais toujours pas pourquoi j’ai payé ce prix là. Et j’ai quand même payé pour une livraison qui n’a été que galère avec des sms dans tous les sens et contradictoires.. on paye pour la tranquillité mais la que des ennuies et ce n’est pas fini puisque j’attends toujours des nouvelles des frais de livraison. On devait me recontacter mais bon.. je ne m’étonne plus de rien… Dommage la première livraison s’était bien passée mais là une catastrophe !"

"Je remet cet avis qui n'est pas passé la première fois. L'équipe de leroy merlin niort est une équipe formidable, souriante, chaleureuse et très disponible. Je tiens tous particulièrement à remercier certaines personnes de la cours des matériaux tel que benjamin, romain, cédric ( l ancien livreur), théo ( tres bon responsable), angélique et surtout sabrina qui a fait un énorme travail sur mon dossier malgré toutes les deconvenues. Merci a vous tous"

"Choix dans le rayon luminaire achat d'un halogène qui ne fonctionne pas arrivé à la maison, donc retourné pour le déposer au service après vente et nous rembourser Que des caisses automatiques plus de dialogues"

"Je tiens à remercier toute l'équipe pour l'accueil, la sympathie, le dynamisme. J'ai eu également besoin du SAV, aucun pb, très à l'écoute. Les conseils sont très pro, je recommande !"

"J'ai eu le plaisir d'avoir été servi par Nickyas, un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il n'as pas hésité à trouver des solutions pour charger la voiture et que je puisse rentrer en toute sécurité ! À bientôt chez Leroy Merlin 😃"