Leroy Merlin Paris-Beaubourg

"Je suis venue demander conseil pour retirer du mastic en silicone (secteur D, le 11/10/2025 vers 18h30). Le vendeur à qui j’ai eu affaire a été d’une condescendance rare. Remarques inutiles sur la construction de mon van, ton moqueur, attitude paternaliste… J’ai vite compris qu’il ne me prenait pas au sérieux. Je voulais juste un conseil technique, pas une leçon. 👉 Un petit stage de service client ne lui ferait pas de mal."

"Service client déplorable ! La croix et la bannière pour obtenir un simple remboursement ! On vous renvoie d’un étage à l’autre sans coordination. Le ton est méprisant! Bref mauvaise expérience"

"Depuis 2 mois que l’escalalator ne fonctionne plus, c’est pas comme si ils avais tout les outils nécessaires a la réparation sur place… un comble"

"Moi qui suis habitué aux grands magasins de campagne, difficile ici de s'y retrouver ... personnel peu disponible ... bcp de ref de bricolage manquent ... trop de place pour la déco"

"Moi qui suis habitué aux grands magasins de campagne, difficile ici de s'y retrouver ... personnel peu disponible ... bcp de ref de bricolage manquent ... trop de place pour la déco"

"Je viens de passer pour m'acheter une gaine aluminium 1,5M x ¤100mm pour laquelle le site internet a bien indiqué 5pcs en stock au magasin Paris-beaubourg. N'y en trouvant rien, j'ai demandé au personnel, mais il dit Tant pis. C'est une erreur de stock, donc vous revenez quand il y a des stocks. Sinon visitez d'autres magasins. Quelle facilité de dire comme ça sans excuse à un client qui a perdu le temps et de l'argent pour y aller. Dès maintenant, je vais me méfier de ce que dit le site internet."

"Aujourd'hui, 19h00.je cherche une colle pour une patère sur un aimant . Je me fais envoyer proprement ballader par vendeur(?) occupé à ranger ses pots de peinture . C'est la fin de la journée, une bonne femme à qui on peut parler n'importe comment, trop vieille ? J'ai fini par trouver un double face charge lourde que je vais tester . Peut-être demander à ce vendeur de faire un stage de communication, accueil clientèle, bref qqch qui l'aide à être à sa place ?"

"Magasin interressant sur place mais malheureusement ils ne savent pas ce qu'ils ont sur place Ne comptez pas sur la livraison. Aucune livraison fonctionnelle. Non livré, mauvais article, article manquant. Aucune n'a fonctionné. Service clients de mauvaise qualité et désagréable. À la limite passez y, mais ne comptez que sur vous même."

"Les artisans sérieux n'ont pas besoin d'être partenaires de Leroy Merlin. L'intermédiaire de Leroy Merlin permet à tous les acteurs de s'exempter d'un travail sérieux en faisant croire au client que quelqu'un d'autre s'en chargera ; or, après avoir payé, le client découvre que ce quelqu'un d'autre n'est que lui-même alors qu'il pensait avoir payé Leroy Merlin pour. D'ailleurs, Leroy Merlin exige d'être payé intégralement avant les travaux. Pas de conseils techniques adaptés au lieu du chantier Devis rédigés de façon très imprécise Aucune coordination des corps de métier intervenant sur le chantier Sur un malentendu ça peut marcher. Les paroles de Leroy Merlin n'engagent que ceux qui les croient. 😂"

"Je souhaite à mon tour remercier et féliciter deux excellents professionnels du magasin Leroy Merlin : Michael, chef caissier, et Tsiry, responsable plomberie. Alors que mon problème venait d’un achat en ligne auprès d’un vendeur externe du site Leroy Merlin, et que le service client par téléphone n’a pas pu trouver de solution, ce sont eux, en magasin, qui ont pris le temps de m’écouter et ont su débloquer la situation avec efficacité et professionnalisme. Leur implication et leur sens du service font toute la différence, et montrent à quel point des collaborateurs comme eux donnent envie de rester fidèles à l’enseigne. Un grand merci à vous deux, Michael et Tsiry . Grâce à votre aide, je repars avec confiance et le sourire, et je continuerai à recommander Leroy Merlin autour de moi."