Leroy Merlin Puilboreau - La Rochelle

"C’est toujours un plaisir d’aller dans le magasin Leroy Merlin de Puilboreau : il est très bien rangé, propre, et les équipes sont toujours disponibles pour renseigner et aider les clients — ce qui devient rare de nos jours ! Je tiens à souligner tout particulièrement le professionnalisme et la bonne humeur d’Émeline du service client. Elle a été d’une efficacité remarquable pour retrouver un de nos tickets malgré des informations limitées. Elle n’a rien lâché et a fini par le retrouver ! Merci encore à elle et à toute l’équipe pour leur accueil et leur sérieux."

"Suite à une erreur de dimension de tiroir de meubles de salle de bain. Chrystelle m’a bien dépanné en recherchant des coulisses adaptées aux tiroirs que j’ai moi même modifiés. 👍"

"Très bon accueil au service professionnel par Alexis Produits disponibles et stock à jour avec l’application"

"Je suis allée aujourd'hui hui à Leroy Merlin la Rochelle pour des projets salle de bain, tout à refaire du sol au plafond. Je me suis adressée à un vendeur du rayon sanitaire. J'avais vraiment besoin de conseils mais j'ai eu vraiment l'impression que je l'enquiquinais .J'étais très déçu. J'ai failli repartir mais heureusement j'ai rencontré Laurent du rayon carrelage . Il a été de bon conseil, très à l'écoute et m'a renvoyé vers Tom.B et Pierre.B . Je les remercie beaucoup. J'ai pu choisir le carrelage pour les murs et la douche et obtenu un devis pour le meuble lavabos . Quant au receveur et le toilette suspendu , j'irai l'acheter ailleurs . Je mets que 1 étoile à cause des vendeurs sanitaires."

"Mon magasin préféré, vraiment je ne m en lasse pas. Quant j y vais je suis comme une enfant devant un magasin de jouet tant tout est beau et tout est si bien présenté. Un personnel très gentil, très serviable et très à l écoute. Avec but, il est inutile de chercher comment aménager et décorer son intérieur, il vous suffit de regarder leurs démonstrations. Vraiment, j aime ce magasin mais je l aimerais encore plus s il pouvait m offrir une cuisine 😍😍😍😍😍"

"Super magasin. Le personnel est a l'écoute et connaît son rayon."

"Une HONTE !!!! mes parents m’offrent un taille bordure acheté donc il y a 1 mois tout pile je l’ouvre donc hier et la surprise il est cassé ! Je me dis ça arrive je file chez Leroy merlin pour le changer en général ils sont très pro et là à ma grande surprise on me dit non il a était acheté il y a trop longtemps ! Je dis mais s’est un cadeau évidement qu’il a était acheté il y a 1 mois on me dis c’est comme ça la marque ne voudra pas (ryobi) donc bilan ils me disent vous pouvez payer une répartition mdr ou alors rien ! Bravo et merci de votre considération ! Donc conseil ne faite pas se qu’on vous dit dans les pubs évitez les cadeaux chez eux ils n’assument pas les conséquences ! 160 balles a la poubelle dernière fois pour moi"

"Nous avons acheté un parasol chez eux en juin. Fin août il tombe, alors qu’il est fermé et pas lors d’un fort coup de vent. Il casse un coffre de jardin par la même occasion. Nous venons début septembre en magasin, une personne au SAV nous demande de le ramener et que nous pourrons se faire rembourser. Je loue un camion car ma voiture est trop petite, je le ramene et là on me dit qu’ils vont changer me fournir une pièce. (Je n’avais donc pas besoin de le ramener). Le technicien constate pourtant que le parasol est plein de rouille ce qui est anormal, il m’évoque un problème d’hivernage ! Acheté en juin, nous sommes en septembre ! Bref produit de mauvaise qualité, pas adapté pour l’extérieur, a croire que c’est un parasol d’intérieur, et le magasin de Puilboreau qui n’assume pas la mauvaise qualité de ces produits. Car non je ne veux pas que ce soit réparé au risque que ça tombe sur quelqu’un la prochaine fois, mais je veux être remboursé ou avoir un avoir. Je n’achète pas ce genre de produit sur internet pour ne pas vivre ce genre de situation. J’aurais peut-être dû, j’aurais payé moins cher pour le même mauvais service client."

"Erreur sur une commande de sol au moment de la livraison. Cela peut arriver, ce n’est pas le soucis. Cependant, aucun geste commercial en retour, nous habitons loin et avons dû refaire un aller-retour pour récupérer les bons matériaux commandés, et avons perdu du temps dans nos travaux. Réponse de la personne au retrait de commande qui s’est occupé de nous: « vous avez déjà de la chance qu’on vous les reprenne ! » Un comble, l’erreur venait de leur part !!! Pour une enseigne comme Leroy Merlin, c’est honteux"

"Je regarde sur le site le stock de placo feu: 46 en stock. Je vais au magasin à 30 km de chez moi, résultat, plus aucune plaque. Je signale l'erreur de stock, 2 h plus tard, le stock est toujours à 46. L'aller retour pour rien, le chantier que j'avais prévu... Comment peut on faire une erreur de 46 plaques, on ne vole 46 placo tout de même. Et ils sont incapables de rectifier le stock. Très mécontent."